Beiträge von harob

Okay,.. dann müssen wir mal auf die Rückmeldung von den Supportern warten. Wir VIPs sind auch nur normale Kunden und haben keinerlei Einblicke in Kundendaten.

Bitte nicht falsch verstehen(!) - aber wir haben auch schon die wildesten Dinge gelesen, daher nur zur Sicherheit die Rückfrage: Die SIM ist korrekt eingelegt und nicht ausversehen in einen Kartenspeicherplatz geschoben? Oder falsch herum?

Der Support ist morgen ab ca. 8 Uhr hier wieder online und wird sich dann auch nochmal von offizieller Seite melden.

Wenn du in der App nachschaust und auf Vertrag -> SIM-Karten & eSIM verwalten gehst. Steht denn dort unter Status "aktiv"?

Ich habe deinen Beitrag mal in den Tarifebereich verschoben, da du im Festnetz-Bord gepostet hast.

Es ist auf jeden Fall gut, dass ihr schon Mal einen Quertausch unternommen habt. Somit scheint es nicht unbedingt am Handy zu liegen. Interessant wäre noch, welchen Provider du normal nutzt und welche Endgeräte ihr habt.

Wenn du uns mitteilst welche Geräte du nutzt, können wir vielleicht da noch ein paar Tipps geben. Ansonsten - falls noch nicht geschehen - hinterlege gerne die Legi-Daten vollständig in deinem Profil (Name, Rufnummer und Legi-Pin). Die Daten müssen zu dem Kundenkonto gehören, dem die "defekte SIM" zugehörig ist. Sollte dein Mann ein eigenes Kundenkonto haben, müsste er sich selbst hier mit seinen Daten melden, da der Support an Dritte keine Auskünfte bzw. an Ehepartner nur begrenzt Auskünfte geben darf.

Wäre eventuell, wenn es das Endgerät unterstützt, auch der Einsatz einer eSIM möglich? So würdet ihr die Postlaufzeit umgehen und könntet ggf. sofort starten, wenn das Handy eSIM kann.

KleineAnna88 hast du die SIM denn mal in einem anderen Gerät getestet? Steck sie mal bitte in ein Smartphone und schaue, ob du dort eine Datenverbindung aufbauen kannst.

Die Uhr wird hier in Verbindung mit dem Basic-Tarif angeboten. dieser ist für eine Uhr auch mehr als ausreichend.

KleineAnna88

Für mich zum Verständnis: warum bucht ihr so große Datenpakete für eine GPS Uhr? Ihr braucht doch gar nicht den XL Tarif?

Um was für eine Uhr handelt es sich genau? Congstar bietet offiziell keinen Watch Support an.

Ich habe deine Anfrage zudem in einen eigenen Thread verschoben, um die Übersichtlichkeit etwas zu wahren.

@Knueppel0512 bei prepaid brauchst du eigentlich gar keine Kündigung, da der Vertrag eh mit Portierung automatisch endet. Wichtig ist, dass der neue Anbieter mit der Option "zu sofort" anfragt.

Zitat von sou!jah

Hallo,

meine Eltern sind verheiratet und haben ein Gemeinschaftskonto. Jeder hat seine Girocard auf seinen Namen aber mit derselben IBAN.

Der DSL/Festnetzanschluss bei der Telekom läuft über den Namen meines Vaters. Der Congstar Allnet S Flex auf den Namen meiner Mutter. Beide Verträge (Telekom/Congstar) werden über die selbe IBAN abgebucht. Kann meine Mutter auch von den extra GB profitieren?

Gruß

sou!jah

Für den MagentaVorteil muss der Vertrag auf den gleichen Namen laufen. Die Bankverbindung spielt hier keine Rolle.

Sofern dein Vater auch die Mobilverträge auf seinen Namen umschreiben lässt (Vertragsübernahme), bekommt auch die zweite Karte den Vorteil. Dies zählt dann auch für sämtliche berechtigte Partnerkarten im gleichen Kundenkonto.

Zitat von Kalle

Bitte schau nochmal. Habe eine Telefon pin gefunden und hingelegt.

Die korrekte Legi-Pin findest du in der App unter Profil -> Legitimations-Pin verwalten.

norbicong

ich gehe davon aus, dass der Entwicklungsfokus derzeit auf der App liegt, da das Web-KC im nächsten Jahr entfallen wird. Das Web-KC hat Passwörter mit sämtlichen Sonderzeichen akzeptiert, bzw. akzeptiert diese auch noch bzw. bietet eine legacy-Unterstützung. Versucht man hingegen in der App das Passwort zu ändern, erscheint dort der Hinweis, welche (Sonder)-Zeichen genutzt werden dürfen und welche nicht: Groß- und Kleinbuchstaben, Sonderzeichen (!@.:-_"§$%&/()=?´`) und Ziffern.

Da mittelfristig auf die App umgestellt wird und dann PWs über die App erstellt werden, kommt man in diesen Sonderfall (für neue Passwörter) nicht mehr rein.

Sinnvoll wäre allerdings, wenn bei App-Login eine klare Meldung kommt auf die Art "Passwort enthält ungültige Zeichen - bitte im Web-KC ändern / per Passwort vergessen zurücksetzen", oder so ähnlich.

Schlussendlich ist es egal, auf welche Bankverbindung von congstar du überweist. Es werden mehrere Konten unterhalten.

Nutze gern die Verbindung, die dir heute genannt wurde.

Ich kann mich dort noch normal einloggen und sehe auch die Informationen zu meiner SIM-Karte:

Du könntest Dich alternativ auch am Desktop Rechner in meincongstar einloggen: https://www.congstar.de/login/?r=225424

Zitat von raffaello

Hallo Stephanie,

da es nur noch bis morgen möglich ist, möchte ich meine Anfrage vom 19.11. nochmal in Kurzform "aktualisieren".

Aktuell sieht meine Rechnung so aus:

Wie ist der neue Preis beim Wechsel in Allnet Flex M (60GB) mit GB+?

Gruß

Ralf

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Es sollten dann normal 22,- minus 10% sein; also 19,80.

Die 2,- Grundgebührrabatt stammen wohl aus einer Aktion, die normal nicht mitgenommen werden können, wenn ein Tarifwechsel stattfindet.

Aber der Support wird sich sicherlich auch gleich mit einer offiziellen Aussage melden

Zitat von Bimbam

Lustig ist, dass der Vertragsstatus als aktiv angezeigt wird

Weil dein Vertrag an sich aktiv ist und dieser nicht gekündigt ist.

Andreas schnitker kannst Du die SIM mal in einem anderen Endgerät testen, ob du dort eine Datenverbindung bekommst?

Zitat von Olfros

Offenbar ist es sinnvoll, sowohl im Chat als auch hier zu schreiben, um trotz der erhöhten Supportzeiten eine schnelle Antwort zu erhalten?

Nein, weil es so zu einer doppelten und auch fehlerbehafteten Bearbeitung kommen kann. Deswegen generell immer bei einem Kontaktkanal bleiben und nicht die gleiche Anfrage über verschiedene Kanäle positionieren.

Zitat von DerFurkan

Legi-PIN, Kundenummer und Vertragsinhaber

die Daten sind für den Support ausreichend.

Dort ist das Arbeitsvolumen aktuell recht hoch. In den nächsten 24/48h sollte die Löschung vorgenommen werden

Zitat von DerFurkan

Hallo,
Ich würde gerne meinen Forum-Account und meinen meinCongstar Account löschen lassen, da ich keine weiteren Verträge mehr habe.

Mit freundlichen Grüßen

Furkan

Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, löscht der Support deinen meincongstar Zugang.

Den Foren-Account kannst du auch selbst in der Benutzerverwaltung schließen: https://forum.congstar.de/community/benu…nto-verwaltung/

Zitat von chris37

Hallo,

hatte heute schon einmal geschrieben - ist wohl verloren gegangen?!

Bitte setzen Sie für meinen Vertrag eine Opt-In für die vorzeitige Rufnummernmitnahme.

Vielen Dank.

Nein. Aber beachte, dass die Supportzeiten derzeit erhöht sind.

Deinen zweiten Post habe ich deaktiviert. Du hast außerdem in zwei verschiedenen Bereichen geschrieben: Prepaid und Postpaid. Welche Vertragsform hast du?

Zitat von marcusr1

Welche Vorteile oder Unterschiede gäbe es denn jetzt noch zum jetzigen BF Deal?

keine. Du hast somit die aktuelle Generation und auch erfolgreich den Freundebonus.