Ich werde die Karten auslaufen lassen und mir neue holen die dann unter meiner Kundennr. laufen lasse
Du könntest die Karten auch mittels Vertragsübernahme in dein bestehendes Kundenkonto überführen.
Beiträge von harob
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Auch Prepaidkarten können als eSIM genutzt werden.
Sofern du noch weitere Verträge im gleichen Kundenkonto hast, kannst du die Legi-SMS auch an eine andere Nummer aus deinem Konto schicken lassen.
Ansonsten müsstest du die Karte einmal ins Handy stecken, dass die SMS ankommt.
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Im Schritt der Bestellung werden die 20GB/12 Monate doppelt dargestellt. Das Problem besteht auch nach erneutem einloggen unter iOS (aktuelle App Version):
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winters1310 danke für das abstrakte Beispiel - aber dir ist sicher bekannt, dass es im stationären Handel kein Rückgaberecht gibt und das auf Kulanz basiert.
Zusammenfassend lässt sich aber sagen, das congstar generell sehr kulant handelt.
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Thetimemachinist - es gibt derzeit keine regulären Angebote. Aber die Treue-Hotline kann durchaus individuelle Angebote erstellen. Ich kenne die Konditionen nicht im Detail. Aber bspw. von 5G kostenlos zum Vertrag dazu oder ein Endgerät um einen Betrag X reduziert oder nochmal erhöhtes Datenvolumen zum gleichen Preis.
Um nur mal mögliche Beispiele zu nennen.
Vielleicht gibts bis dahin auch eine Frühlings-Aktion, Oster-Aktion, etc., bei welcher dann auch die Z-Geräte regulär ins Angebot kommen. Das weiß zum jetzigen Zeitpunkt aber noch niemand.
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Schönsten Dank, bin allerdings nicht wirklich so der Telefonierer, deswegen brauche ich ja auch kein Internet mit Telefon. Daher gerne eine Mail mit entsprechendem für mich in Frage kommenden Angebot an meine Mailadresse.
Die Treueangebote gibts i.d.R. Am Telefon und werden dir individuell genannt. Hatte auch schon mehrfach Kontakt - alle Mitarbeiter waren immer freundlich und sehr bemüht. Da beißt niemand.
Ich telefoniere beruflich sehr viel und beschränke das Private aufs nötigste. Aber die congstar Hotline ist da echt super. Also keine Scheu.
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Irgendwann übernehmen die Kinder die Konten, die ich heute noch für sie "verwalte". Wenn alle Nummern in einem einzigen Konto vereint sind, kannst Du das vergessen.
Die Verträge können dann auch vom Hauptkonto auf neue Konten mit neuen Inhaber herausgelöst und überschrieben werden.
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Wenn du in der App auf Vertrag gehst, kannst du auch nur ein Endgerät einzeln dazubuchen.
Die Angebote mit reduzierten Preis gibt’s - soviel ich weiß - nur in Verbindung mit einem Wechsel in einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit und den aktuell gültigen Konditionen.
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MCP62 ah, danke. Ich hab nicht weiter oben gelesen, und dachte, dass es ein anderer User ist 🫣
Beim HJT bzw inzwischen JT steht es, meine ich, inzwischen auch bei der Bestellung dabei, dass bei einem vorzeitigen Wechsel das restliche Volumen verfällt. Ich meine auch, dass das bei jedem Anbieter so ist, da man im Voraus eine gewisse Leistung bucht.
Aber ich bin dann in diesem Thread erstmal raus.
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Hallo,
Ein ,,normaler" Service Berater hätte mich darauf hinweisen können, dass auch nur nach ,,einem Tag" der Aufladungs - Überschneidung
der restliche Betrag bei congstar ,, NORMALERWEISE " als verloren anzusehen ist !!!
Da schreibt mir aber Ihre Kollegin Maria am 14.11.24 , als Kulanz buche ich Ihnen die 10,00€ des alten Vertrags als Guthaben dem Vertragskonto zu, was ja ach so passierte. Sie aber nehmen nun diese 10,00€ wieder von meinem Vertragskonto um mir diese dem Kassenkonto zu zu führen. Erbärmlicher geht es nicht mehr !!! Es scheint mir mittlerweile so, dass dem Unternehmen congstar - Telekom jeglicher ,,normaler " Bezug zu Ihren Kunden verloren ging. Kunden orientiertes handeln, Kunden Service, Bestandskunden an das Unternehmen zu
binden alles das was eine ,,normale " Firma auszeichnet scheint Ihrem Unternehmen gänzlich abhanden gekommen sein.
Der ,,normale "Umgang mit Ihren langjährigen Kunden finde ich einfach desaströs und beschämend. Sie winden sich wie ein Aal hin und
her um ständig mit neuen Ausreden aufzuwarten um eine ,,normalerweise " einfache und berechtigte-Geld Rückforderung auszulösen.
Hier kommt mir zwangsläufig der Gedanke, dass es etwa mit der Liquidität der congstar nicht besonders bestellt ist.
Nach diesen absolut negativen Eindrücken richten Sie Ihren Kollegen im Nebenzimmer bei der Telekom aus, das es wahrscheinlich nicht zu
den angestrebten TV-Anbieterwechseln weder in meinem als auch bei den zwei Mietern in meinem Elternhaus kommen wird.
welches Problem besteht konkret? Ich verstehe es nicht…
Hattest du eine Option, etc gebucht und nicht rechtzeitig gekündigt?!
Ein paar mehr sachliche Infos wären definitiv zielführend.
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Gerade nachgesehen, in meinem Profil hier ist meine Kundennummer und meine aktive Rufnummer hinterlegt, sollte dafür ja dann gewiẞ ausreichend sein.
Name und Legi-Pin nicht vergessen. Sonst hat der Support keinen Zugriff aufs Kundenkonto
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Sofern du deine Legi Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support morgen dein Kundenkonto an, ob der neue Vertrag das Partnerkartenmerkmal erhalten kann.
Sofern der sich noch in Bestellung / Portierung befindet, melde dich nochmal einen Tag nach der Portierung, da davor meist noch kein Eingriff durch den Support möglich ist.
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Den Preisvorteil bzw. die mehr GB der Partnerkarte können nur gewährt werden, wenn du schon einen Hauptvertrag hast. Der Hauptvertrag muss dabei ein Postpaidvertrag sein.
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Hallo Patrick,
Meine Güte...
ich bin echt ein newbie... wo finde ich die pin ?einfach in der App unter dem Punkt „Profil“
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warum reicht das jetzt nicht mehr aus?
Weil congstar für Sicherheit sorgen möchte:
Dies geschieht zu deiner eigenen Sicherheit.
Die Karten wurden mir so im Verkaufschat empfohlen und da wusste man für was ich die Karten brauche.
Auch den Mitarbeitern hier können Fehler passieren. Aber bei M2M Anwendungen kann congstar keine Funktion und Support gewährleisten.
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und die andere in einer Überwachungskamera, die können keine SMS empfangen.
Das könnte eine grenzwertige Nutzung gegen die AGB sein, da keine M2M Nutzung gestattet ist.
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die app soll ja meincongstar komplett ersetzen. das problem ist aber mein "congstar komplett 2 VDSL flex" vertrag in der app nicht existiert. ganz oben bei "vertragsauswahl" steht nur mein handyvertrag.
ist das ein fehler bei mir, oder kommt das "future" noch generell? dann würde ich in zukunft darauf nicht zugreifen können.
hi,
Ich gehe davon aus, dass bei dir beide Verträge unter einem Kundenkonto laufen? Sprich, auf der Website siehst du mit einem Login beide Verträge?
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hallo nochmal. die pin ist schon da, aber die soll ich ja glaube nicht hier reinschreiben. die handynummer habe ich bei meincongstar unter Kontaktdaten ergänzt. bei dem forumsaccount ist da nichts zum reinschreiben. hoffe das ersteres mit gemeint war
Du musst deine persönlichen Daten hier im Forenprofil hinterlegen. Dein vollständiger Name, Rufnummer und die Legi PIN. Die PIN findest du in der App unter dem Punkt „Profil“
Bitte nicht hier öffentlich posten.
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Hallo Anna S.
Schau mal hier, da gibt’s schon eine entsprechende Diskussion: RE: Abschaltung meincongstar im Browser
Weiterhin, wie von fox1 angemerkt, richtet sich congstar ausschließlich an Privatpersonen. Somit ist dein Argument für gewerbliche Rechnungen absolut nicht nachvollziehbar.
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Da mir das eigentlich zu lange dauert, ist eine Stornierung meiner Bestellung unkompliziert möglich?
Generell ja. Die Anzahlung wird dann binnen zwei Wochen erstattet.
Auf die generelle Lieferdauer wird aber auf der Website hingewiesen. Das ist kein Geheimnis.
