Beiträge von harob

  • Kein Internetzugriff am Homespot

    Zitat von Ranch

    Ja Nutzungsstandort ist ein anderer.

    hinterlege mal den Nutzungsstandort in deinem Profil im Feld Handy/Router. Das sieht dann nur der Support. Bitte nicht öffentlich posten.

    Die Router SIM funktioniert nur an diesem Standort, da die SIM auf den/die dortigen Funkmasten fest registriert wird.

    Sollte ein Wechsel des Standorts notwendig sein (bspw aufgrund Umzug), kann dies für eine Gebühr von 20,- vorgenommen werden.

  • Aktivierung (Begriff) und Legitimation als Bestandskunde

    Zitat von Achim_K.

    Bedarf also eine weitere Prepaidkarte im eigenen Kundenkonto auch keiner Legitimation, da schon vorhanden, das wäre zumindestens logisch ?

    Korrekt. Wenn es das schon bestehende Kundenkonto ist und eine Prepaidlegitimation jünger als 2017 vorliegt, dann brauchst du keine weitere legitimation mehr.


    Zitat von Achim_K.

    Gibt es eine Art "Verfallsdatum" für im Handel gekaufte aber noch nicht aktivierte prepaidkarten, zB für Geschenke in ein paar Monaten ?

    in der Regel nicht. Aber es kann sein, dass der auf der Packung beworbene Tarif nicht mehr gebucht werden kann. Es kann immer nur ein Tarif aus dem aktuellen Portfolio aktiviert werden.

  • Kommt endlich mal EU-Roaming inkl. Schweiz?

    Quarktasche fraenk sollte auch nochmal ein ganz anderes Publikum ansprechen. Anfänglich hatte fraenk ja gar kein (oder nur reduziertes?) Roaming dabei. Wurde da nicht auch mal ne zeitlang mit „kein Schnick Schnack“ oder so ähnlich geworben.

    Ich denke auch, dass fraenk eher so als Nischenmarke gedacht war und dann doch etwas populärer wurde als gedacht und man so dann das Produkt doch nochmal etwas attraktiver gemacht hat, aber eben den „Nachteil“ der gleichen Anbieterkennung behalten hat. Das umzustellen wird vermutlich ein größerer Akt sein und man lässt da lieber die Finger von. Die anderen „Töchter“ (Norma, Penny, Rewe,..) haben ja alle ihre eigene Kennung.

  • Altes Handy aufladen

    Hi,

    Einfach *101*Aufladecode# [grüner Hörer] eingeben. (Inkl. Stern und Raute)

    Alternativ kannst du auch deine Legi-Daten vollständig hinterlegen und im Feld Handy/Router den Code hinterlegen. Das Feld sieht nur der Support. Den Code bitte nicht öffentlich oder in einem anderen öffentlichen Feld posten.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Nicole Stemper

    Hallo,

    ich habe letztes Jahr bei einem neuen Arbeitgeber angefangen, der Cooperate Benefits anbietet. Jetzt habe ich meinen Tarif gewechselt und wollte diesen Code gerne angeben. Leider habe ich aber kein Feld gefunden, wo ich hätte diesen eingeben können. Ich habe in meinen Profildaten soweit alle Informationen hinterlegt und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

    Vielen Dank für die Rückmeldung.

    LG Nicole

    das funktioniert nur bei Neubestellungen. Bei Tarifwechseln kann ein Rabatt nur mitgenommen werden, wenn schon ein entsprechender Rabatt besteht.

    Du müsstest die Nummer kurzzeitig wegportieren und neu mit CB abschließen.

  • Upload sehr langsam

    Du nutzt den Tarif auch am festgelegten Standort? Hast du mal die Router SIM im Handy getestet, ob sich der Upload dann verbessert? Teste auch mal die Telekom SIM im Router, wie dann die Geschwindigkeit im WLAN ist.

    Hast du noch mehr Geräte im WLAN aktiv, die die Bandbreite ggf einschränken?

  • Verfügbares Volumen in meinem Tarif

    hast du evtl schon vor einiger Zeit bestellt und der Vertrag startete erst am Montag, weil da die Portierung stattfand?

    Sofern deine Legi-Daten vollständig hinterlegt sind, schaut das Team morgen in deinem Kundenkonto nach, wo es gehakt hat :)

  • Restliche Raten komplett bezahlen

    Nomis Der Support ist gegen 8h hier aktiv und meldet sich dann zurück.

    Wichtig ist dann, dass du dich nach 1-2 Tage nach der Überweisung (also gegen Montag, wenn du heute oder morgen überweist) meldest, dann kann der Ratenplan nach Geldeingang bei congstar beendet werden.

  • Der Login-Server ist aktuell nicht erreichbar

    Sofern das zur weiteren Eingrenzung bei Team helfen sollte.

    Ich habe eben im Browser (Win11/Chrome) den Login erfolgreich vornehmen können. Sowohl Kundennummer, Benutzername, als auch Rufnummer (mit 017.. oder 004917..) haben funktioniert. Bei der Rufnummer funktioniert nur die Hauptnummer und die Partnerkarte(n) nicht.

  • Prepaid - Datapass für China in China buchen nicht möglich

    Zitat von 112

    Wenn ich über das chinesische Netz mit meinem Congstar Vertrag ins Internet gehe, wird da erstmal eine VPN Verbindung nach Deutschland von Congstar bzw. der Telekom (wo ja Congstar zugehört) aufgebaut ?

    Nein, congstar baut da kein VPN auf. Wenn müsstest du selbst ein VPN nach zuhause aufspannen (geht bspw. mit den aktuellen FritzBoxen ganz easy).

    Sofern du deine Legi-Daten hinterlegt hast, kann der Support vorab prüfen, ob eine Roaming-Sperre vorliegt und diese ggf. lösen.


    Inwiefern du aber vorort Zugang ins lokale Netz bekommst, können weder Telekom noch congstar beeinflussen. Das hängt ganz allein von China mobile bzw. China unicom ab.

  • Homespot geht aus

    Zitat von Malwe

    Hallo Patrick,

    Die Links händisch einzugeben klappt leider auch nicht. Kann es daran liegen, dass ich mich dort nicht über den Router einwähle, weil ich die Sim Karte im Handy habe?

    die Links funktionieren nur, wenn du per LAN (Pc) oder per WLAN mit dem Router verbunden bist.

  • Was ist, wenn die Bonität beim Wechsel auf Postpaid nicht ausreichend ist: Bleibt man in seinem Prepaid-Tarif?

    Durch die Vertragsfreiheit kann congstar auch jederzeit mit entsprechenden Fristen oder auch fristlos kündigen.

    Sollte es zur Ablehnung kommen, kann der Fall auf jeden Fall von der Fachabteilung gesondert geprüft werden, ob nicht doch ein Wechsel möglich ist und unter welchen Bedingungen der Prepaid bestehen kann.

    Eine Rufnummer geht nie verloren, da man nach Aussprache der Kündigung 90 Tage Zeit hat die Nummer bei einem anderen Provider aufnehmen zu lassen.