Beiträge von C4sti3l

Hallo zusammen,

da mir der "Aktualisierungsintervall" der congstar App bzgl. Telefonie und Datenverbrauch im Gegensatz zu z.B. der App des Mutterkonzerns viel zu lang ist, bin ich auf diesen Thread hier gestoßen.

Auch ich würde es begrüßen wenn dieser viel kürzer ist, dauert bei mir teilweise 48-72 Std. das ist viel zu lang.

Möchte nicht ständig den "Flugmodus" meines iPhones an und ausschalten müssen.

Ich denke im Jahre 2023 / 2024 wäre dies umsetzbar, wenn die Mutter dies auch schafft.

Wäre sehr nett wenn das an die richtige Abteilung weitergeleitet werden würde.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo und in der congstar Community DorinH,

Wahrscheinlich eine Roamingsperre.

Hinterlege schon mal in deinem Forenprofil deine Legitimations-PIN und den vollständigen Namen.

Ist nur für den Support sichtbar, damit dieser sich das mal anschauen kann.

VG

Zitat

Heißt, wenn ich Glück habe, ist das schnell passiert, wenn ich Pech habe, dann dauert es den ganzen Tag.

Hab ich so noch nie Probleme mit gehabt, aber Linda war ja so lieb dir einen 10GB Voucher zu buchen.

Eine andere Lösung für ein paar Stunden würde sich einfach nicht lohnen.

VG

Hallo daho1986,

darf ich fragen wieso dein jetziger Anbieter dich nicht so lange Weiterversorgt bis der Wechsel abgeschlossen ist?

VG

Hallo und Willkommen sportsman,

am besten hinterlegst du mal deine Legi PIN und die restlichen Daten in deinem Profil dann kann sich das morgen jemand vom Support anschauen.

VG

Hallo Mowglihl,

und konnte man dir helfen?

VG

Hallo zusammen,

ich wollte nur mal kurz ein paar lobende Worte da lassen.

Ich bin dieses Jahr von einem O2 Unlimited Max zur Telekom in einen for Friends Vertrag und von da zu Vodafone Prepaid und von da nach nicht mal einem Monat zu congstar (BF Angebot Allnet Flat M GB+ Flex) gewechselt.

Alles mit Rufnummernmitnahme.

Dementsprechend habe ich natürlich auch mehr oder weniger die Unterschiedlichen "Kundenservices" der einzelnen Netzbetreiber kennengelernt.

Kurz und knapp, ich habe wohl ein neues zuhause gefunden.

Ich war von der ersten Minute an sehr angetan von der schnellen und freundlichen Hilfe hier in der Community, sowohl von den helfenden Usern hier welche ihre Freizeit opfern als auch von den Mitarbeitern

So geht Kundenservice.

Vielen Dank an alle für euren Einsatz und einen schönen 1. Advent euch allen.

LG

Zitat von Ezechiel

Wird sie dann auch machen, trotzdem ärgerlich, dass das nicht schneller über die App möglich ist.. geht bei mir ja auch...

Warum das so ist kann ich dir leider auch nicht beantworten, nutzt ihr beide das selbe Betriebssystem also Android oder iOS?

Ist die App auf dem aktuellen Stand?
Die App mal deinstalliert, Gerät neu gestartet und App wieder installiert?

Wären Sachen die man ausprobieren kann, ansonsten gibt das der Support Mitarbeiter bei welchem ihr euch meldet sicher gerne einmal an die entsprechende Abteilung weiter.

Dann muss sie sich im Support Chat melden, oder ihr müsst vorab eine Vollmacht per Kontaktformular an congstar schicken.

Ezechiel ginge auch, wir meinten aber das deine Frau sich hier meldet mit einem von ihr angelegten Account mit ihren Daten im Profil.

Hallo Ezechiel

wäre meine ich besser wenn deine Frau sich hier mit einem Account anmeldet und im Profil ihre Rufnummer inkl. ihrer Legi-Daten hinterlegt, dann schaut sich das jemand vom Team mal an.

VG

Guten Morgen,

so kleines Update bzgl. der SIM Karte meiner Schwester heute mal von mir.

Die soll dann heute endlich mal nach fast einer Woche bei ihr ankommen, ich lass mich überraschen.

Zitat von Linda

Ich würde auch noch keine Ersatzkarte rausschicken und erst einmal schauen ob und wann sie ankommt. Wenn es sehr lange dauert, melde dich gerne wieder hier Giftkroete, dann schauen wir mal was wir für dich tun können.

Sie meldet sich dann wie besprochen hier sobald sie die SIM Karte in ihren Händen hält.

Wünsche alles ein schönes Wochenende.

VG

Hallo marcusr1,

was hattest du dir denn als "Entschädigung" vorgestellt?

Ehrlich gesagt finde ich es ein bisschen Unverschämt von dir, immerhin hilft man dir hier sehr schnell und gibt dir noch eine Entschädigung.

Ich hab viel Erfahrung bei anderen Netzbetreibern und Anbietern in den letzten Jahren gesammelt und kann dir sagen das du bei vielen nicht so schnell Hilfe erhalten hättest, und vor allem keine 5€ Entschädigung, wenn vllt. 1GB Datenvolumen oder so.

Also nicht von der Situation unterkriegen lassen, Kopf hoch und das mitnehmen was man Angeboten bekommt.

Zitat von Patrick

Ok, habe ich auch deaktiviert, auch hier in ca. einer halben Stunde neustarten.

Patrick hat wunderbar geklappt, es wird keine Info SMS mehr verschickt

Hallo marcusr1,

das Galaxy S10 ist leider nicht eSIM fähig.

VG

Patrick ich danke dir vielmals, das war es dann aber jetzt auch wirklich mit dem Feinschliff für meinen neuen Vertrag.

VG

Patrick ich hab das mit der Mailbox gerade getestet, funktioniert soweit auch.

Könntet ihr bitte noch die Info SMS für verpasste Anrufe deaktivieren?

Hab hier in der Community gelesen (von Linda) das dies bei Verträgen möglich ist.

Hallo und Herzlich Willkommen im congstar Forum,

Hinterlege bitte die Rufnummer inkl. deiner Legi-Daten im Profil dann schaut sich das jemand vom Team mal an.

VG

MCP62 alles klar, danke.

Hey Patrick,

ich danke dir.

Kleine Frage hätte ich noch bzgl. der 10€ Bonus bei Rufnummernmitnahme, wann bekomme ich diese?

Ist dies irgendwo ersichtlich oder erst auf der ersten Rechnung?

VG