Kann seit einiger Zeit nicht mehr über die App Aufladen, siehe Fehler .
Bei beiden Postpaid&Prepaid Tarifen geht's nicht .
Vorher lief alles ohne Probleme, Bankverbindung ist alles eingetragen und wurde nichts geändert .
Anbei Screenshot Fehler 
Beiträge von Mike-DH
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Hat sich erledigt.
Sofortaufladen über neue Bankverbindung durchgeführt. Jetzt kann ich in der App wieder die Aufladebeträge auswählen .
Das es jedoch dafür keinerlei Hinweise gibt wenn man die Bankverbindung ändert, man muss erst einmal 15 Euro Aufladen !
Eigenartig . Nun fehlen mir 5 Euro d a ein Trauf 20 kostet und keine 15.
Total bescheuert .
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Wollte grade meine Prepaidkarte wie immer über die App Aufladen , es gibt keinen Geldbetragauswahl mehr ?
Hab vor 2 Tagen meine Bankverbindung geändert (Bankwechsel)
Vorher konnte ich verschiedene Beträge auswählen z.b. 15, 20, 30, 40 usw Euro.
Jetzt geht nur noch 15 Euro ?
Was soll das ?
Mein Tarif kostet 20 Euro ,also.möchte ich wie es vorher möglich war auch wieder 20 oder 40 Euro Aufladen können .
Wieso gehen nun nur noch 15 Euro per Sofortaufladen?
Ode liegt es an meiner neuen Bankverbindung und es muss erstmal über die neue Bank 1x aufgeladen werden ?
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Mein Prepaid Allnet XXL kostet 20 Euro.
Aufladen geht aber nur 15,30,50 über die Congstar App.
Wieso gibt's keine 20 Euro Auswahl?
Ich bitte darum ,das 20 Euro Aufladen Möglichkeit in der App hinzugefügt wird . Ist ja sonst echt *beep*!
Wieso kommt Congstar da nicht selbst drauf?
Bieten Prepaid Tarife für 20 Euro an ,aber 20 Euro Aufladen in der App geht nicht .
Und dieses Alphacom ,nein ,hört man nur gruselige Geschichten drüber.
Wieso hält man an einem solchen Partner fest ,wenn es hier im Forum dazu soviele Beschwerden über Alphacom gibt!?
Bitte um Prüfung und Rückmeldung .
Frohe Ostern .
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Hi Conny .
Super ,hat bereits geklappt . 25GB sind gebucht . Ich bedanke mich für den unkomplizierten schnellen und freundlichen Service .
Ich wünsche schöne Osterfeiertage .
Dann kann hier geschlossen werden ,mein Anliegen ist positiv erledigt .
Gruß Mike
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Guten Morgen Christian .
Es ist bei 18GB geblieben . Keine Automatische Umstellung auf 25GB geschehen .
Bitte um Prüfung und Umstellung auf die 25GB . Danke
Gruß Mike
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OK . Bisher hat sich nichts getan Steht noch bei 18GB .
Melde mich dann morgen , sollte es so geblieben sein .
Ich kann zwar selber den Tarif von 18 auf 25GB wechseln ,aber dann gehen meine bereits gezahlten 20 Euro flöten und muss nochmal neu 20 Euro bezahlen , was ich nicht mache . Habe vorher alles hier abschließend geklärt und mir wurden die 25GB zugesichert .
Mfg Mike
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Hallo .
Ich habe nur 18GB statt 25 GB.
XXL Allnet , 25GB ,5G ,50mbits
Bitte um Prüfung und Rückmeldung . 25GB waren die ganze Zeit vom Support quittiert und war die gesamte Zeit über Gegenstand in der Kommunikation hier.
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OK . Danke für die Rückmeldung .
Multisim hatte ich vor 2 Wochen gekündigt gehabt
Multisim ist somit bei Prepaid nicht möglich ?
Das wäre natürlich schade .
Gibt's da dann eine andere Möglichkeit 1 Tarif , 2 Karten mit selben Tarif zu nutzen ?
Danke
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Guten Morgen ,
muss nochmal stören .
email Zitat :
Wichtige Information:
Bitte beachte, dass du ab 23.03.2024 mindestens 20 € an Guthaben aufladen musst, damit dein Prepaid-Tarif aktiviert werden kann. Beim Wechsel in einen Prepaid-Tarif wird kein Startguthaben bereitgestellt.
Klicke ich auf den Link zum Aufladen in der Email ,werde ich zur App weitergeleitet und es erscheint das Fenster meines ^noch^ Flex M Tarifes.
Es erscheint die Meldung, dass das Aufladen bei meinem Tarif nicht geht.
Es ist in der App noch mein Flex M geschaltet . Und der Prepaid in Bestellung .
Aufladen kann ich somit nicht .
Bitte um Prüfung und Rückmeldung .
Danke sehr .
Gruß Mike
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Super, danke.
Wünsche ein schönes Wochenende .
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Hab PostIdent via IdentChat auch soeben erledigt .
Danke für den unkomplizierten schnellen Service. Stellt sich in der Congstar App jetzt alles selber um?
Oder muss ich manuell was anpassen?
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Ich werde im Chat bestätigen, dass ich die rechtlichen Inhalte akzeptiere und zur Kenntnis genommen habe
Können Sie mir auch bestätigen das es der Tarif Bestandskunde mit 25GB ,50mbits, 20 Euro, und nicht der 25mbits, 20GB, 16 Euro ist ?
Danke
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Mike-DH ein Wechsel von Postpaid zu Prepaid ist möglich (wenn der Bestandsvertrag keine Laufzeit mehr hat) aber dieser kann nur durch den Support eingestellt werden. Zudem wird oft eine erneute Legitimation notwendig.
Bitte hinterlege im Forumsprofil (im Bereich nur für Support lesbar) deine vollständigen Kundendaten und den Legi Pin. Zusätzlich noch irgendwo z.B. bei Router deine Nationalität und die Ausweisart mit der du die Legitimation machst. Dann schreib ins Forum in welchen Prepaidtarif du wechseln willst und das du den AGB zustimmt. Der Support kümmert sich dann um deinen Wunsch im Idealfall wärst du morgen in dem Wunschtarif. Ab und an sind Zwischenschritte notwendig und man muss erst in einen andere Prepaidtarif.
Bei Postpaid kriegst du ja eine Rechnung und zahlst dann per Ladtschrift. Bei Prepaid musst du vorher einen Betrag auf dein Telefonkundenkonto laden und von dort wird dann der fällige Betrag bei Fälligkeit abgezogen. Sprich um deinen Vertrag zu nutzen muss nach der Umstellung von dir erst Geld eingezahlt werden ansonsten kannst du nur angerufen werden. Eine Periode (außer der Halbjahrestarif) geht bei Prepaid auch nur 28 Tage für ein Jahr sind demnach 13 Zahlungen notwendig.
Zahlen kann man auf verschiedene Arten in Läden und Tankstellen kann man einen Aufladecode kaufen oder über die App eine Kontoabbuchung anstoßen. Auch eine Komfortaufladung ist möglich wenn das Kartenguthaben ein Minimum unterschreitet. Auch bei manchen Banken kann man Telefonguthaben laden.
Guten Morgen .
Meine Daten im Profil habe ich, wie von Ihnen gefordert, angepasst.
Ich habe Flex Tarif ohne feste Laufzeit.
Ich würde den Wechsel vollziehen ,wenn ich den Prepaid Bestandskunden Tarif wie im Screenshot&Quelle Webseite Teletarif bekäme (Erster Post von mir):
Prepaid Allnet XXL, 25GB, 5G inkl., 50mbits, 20 Euro
Den AGB würde ich dann zustimmen.
Bitte um Prüfung und Rückantwort.
Mfg Müller
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Geht ein Wechsel von meinem Flex M auf den Prepaid XXL Allnet , 25GB ,5G ,50mbits für 20 Euro?
Oder würde man als Prepaid Neukunde zählen und dann die Neukunden Allnet XXL Konditionen 20gb, 5G ,25mbits für 16 Euro bekommen?
Prepaid hatte ich noch nie. Wird das per Sepa Lastschrift monatlich abgebucht ? PayPal habe ich nicht und will ich nicht . Oder wie zahlt man Prepaid?
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Habe Postpaid Flex M (30GB, 50mbits, 20 Euro)
Zurzeit 5G für 3 Euro dazugebucht ,aber bereits gekündigt. Weil ,siehe unten.
Prepaid Bestandskunden können jetzt Allnet XXL , 25GB inkl. 5G , 50mbits, für 20 Euro buchen/wechseln.
Neukunden 25mbits ,16Euro aber auch 5G inkl.
Was ist mit den Bestandskunden POSTPAID?
Ich muss, wenn ich 5G haben möchte, dieses extra für 3 Euro zusätzlich dazubuchen .
Finde ich unfair .
Wann bekommen Postpaid Bestandskunden wie die Prepaid Kunden, 5G (50mbits) gratis dazu?
Ich möchte den Tarif , wie im Screenshot zu sehen ,für meinen Flex M Postpaid Tarif .
25GB , 5G inkl. , 50Mbits , Allnet Flat, für 20 Euro Monat)
Danke
Quelle:
