Beiträge von qwerty4321

Hallo,

meine Prepaid-Karte ist gekündigt. Ich bitte hiermit um Überweisung meines Restguthabens auf die hinterlegte Bankverbindung.

Vielen Dank.

Zitat von Linda

Hallo qwerty4321

ja, das Opt-in ist gesetzt. Hast du vielleicht beim neuen Anbieter angegeben, dass du die Nummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest? Bei Prepaid-Tarifen solltest du angeben, dass du die Nummer zu sofort portieren möchtest.

Gruß Linda

Danke, das war es. Jetzt funktioniert es.

Wenn das bei euch so wichtig ist, dass die Anfrage zur sofortigen Mitnahme übermittelt wird, wäre es gut, das irgendwo zu dokumentieren. Das habe ich zumindest nirgendwo gefunden. Bin nach der Anleitung hier vorgegangen:

Beitrag

RE: Anleitung: Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme (auch vorzeitig)

Portierung von congstar zu einem anderen Anbieter aus einem Prepaid-Tarif

Prüft bitte vor einer Bestellung beim neuen Anbieter folgende Punkte:

• prüft, ob eure Daten bei uns korrekt sind
• Lasst eure Rufnummer mit einem Opt-In freigeben (gerne hier im Forum)
• wartet die E-Mail-Bestätigung für das Opt-In inkl. dem ePIB (Portierungsinformationsblatt) ab

Wenn euch das Opt-In per E-Mail bestätigt wurde, ist eure Rufnummer 30 Tage lang für eine Rufnummernmitnahme freigegeben (dieser Zeitraum kann…

congstar

6. Juni 2018 um 12:55

Nur so als Anregung 😉

Zitat von Conny

Jup qwerty4321 ,

ist drin .

Hallo. Mein neuer Anbieter hat mich informiert, dass die Portierung nicht funktioniert hat. Ist dieses Opt-In wirklich gesetzt? Was muss ich noch tun? Als Grund hättet ihr angegeben, dass der bisherige Vertrag noch nicht gekündigt sei.

Name und Geburtsdatum stimmen definitiv bei euch und beim neuen Anbieter überein.

Lieber Congstar-Support,

bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-In für die Portierung. Danke!