Beiträge von Stephanie

Hi Erdi

ja haben wir mit den Entwicklern auf dem Schirm 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo JBU_SCZ

wird dir aktuell nur die Rufnummer mit der 575 am Ende angeboten? Denn bei der anderen liegt es am Kartentausch von gestern. Diese wird dir wegen eines Sicherheitspuffers erst wieder in 14 Tagen zur Auswahl stehen.

Gruß Stephanie

Hallo Otto25

Guthaben habe ich wie gewünscht auf die genannte Rufnummer umgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand.

Gruß Stephanie

duerki1992 welche APN Daten werden genutzt? Kannst du uns davon auch noch eine Info zukommen lassen? Und hast du schon mal getestet, sofern die Möglichkeit besteht, eine andere SIM-Karte im Router zu nutzen, ob du damit auch Verbindungsabbrüche hast?

Gruß Stephanie

Hallo hjschnei

erledigt. Alle deine Rufnummer haben nun diese Sperre.

Gruß Stephanie

Hallo tskh und OliR78

erledigt. Hab eurer Guthaben entsprechend auf die gewünschten Rufnummer umgebucht. Seht ihr dann im Laufe des Abends.

Gruß Stephanie

Hallo TravelerX

ich kann dir hoffentlich deine Sorgen und Ungeduld nehmen. Mit deiner Karte ist alles in Ordnung und du kannst sie weiterhin ohne Probleme nutzen. Die Aktivierung ist auch durchgelaufen. Das muss nur intern bei uns im System noch etwas nennen wir es "glatt" gezogen werden. Das hat jedoch keinen Einfluss auf deine Karte und deren Nutzung. Um dich abzuholen, worum es geht, du hast bisher noch keine SMS und E-Mail Bestätigung bekommen, das die Karte aktiviert wurde, das sind die zwei Sachen die noch fehlen und glatt gezogen werden. Daher kann es passieren, auch wenn deine Karte schon seit dem 1.10.2025 aktiv ist, du jetzt in den nächsten Tagen noch eine SMS und E-Mail Bestätigung bekommst, das die Prepaid Aktivierung erfolgreich war. Denn diese beiden Bestätigung gehen eigentlich immer raus.

Gruß Stephanie

Hi Schubladenhubser

das ist bereits bekannt und wird mit einem Fix kommen. Nur an welchem Tag das genau sein wird, können wir derzeit noch nicht sagen.

Gruß Stephanie

Hallo Mgott_Goe

Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt per E-Mail. Bedenke nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung mit sich zieht. Wenn gewünscht, muss die noch separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Hallo michi-ohne-sim

so eben habe ich eine Ersatzkarte mit Ident veranlasst. Sobald diese versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.

Gruß Stephanie

Leongola es hat sich keine Änderung zu deiner Anfrage am Freitag ergeben. Der Stand ist noch immer der gleiche. Der Auftrag iPhone 17 Pro befindet sich noch immer in der Boniprüfung und wenn bis 15.10.2025 alles ok ist, geht die Bearbeitung weiter. Wann es genau versandt wird, können wir nicht sagen. Wenn es final ist, bekommst auch du deine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

DerAbgezockte damit die manuelle Prüfung stattfinden kann, benötigt die Fachabteilung die Kopie von deinem Ausweis. Keine Kopie, keine manuelle Prüfung. Alternative du nennst uns deiner Bankverbindung und bekommst das Geld zurück. Wir benötigen deine Mitarbeit. Entweder Kopie vom Ausweis oder Nennung Bankverbindung.

Gruß Stephanie

Hallo Costakon

die Aktion vom Ankaufsbonus beim Google Pixel 10 Pro läuft vom 19.09.2025-31.12.2025. Bist du denn so vorgegangen:

- Nachdem du dein neues Smartphone erhalten hast, kannst du dein altes Gerät auf unserer Handyankaufseite zum Ankauf anbieten. Unser Handyankaufpartner ist die Assurant.

- Der Aktionszeitraum für die Erstellung des Ankaufsangebots geht bis zum 31.12.2025.
Gib im fünften Schritt ins Feld „Aktionsvorteil“ die IMEI deines neuen Smartphones an, um dir deinen Ankaufbonus zu sichern. Du erhältst sofort dein vorläufiges Angebot.

Gruß Stephanie

Hallo IckeWieder

eine Sperre ist bei dir nicht vorhanden und ich kann auch eine aktive Verbindung feststellen. Wähle mal bitte ein anderes Partnernetz aus.

Gruß Stephanie

Hallo heyter

hab den SMS Versand entsprechend deaktiviert.

Gruß Stephanie

Hallo doofus4482

dein Handy wurde am Freitag versandt, du hast eine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten. Gestern sollte es zugestellt werden, was nicht möglich war und wird nun in eine Postfiliale zur Abholung gebracht. Schau mal bitte in deine E-Mails nach.

Gruß Stephanie

Hi Kurama172

Entsperrung habe ich so eben angefordert. Starte in ca. 30-60 Minuten mal dein Endgerät neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.

Gruß Stephanie

Hi purplephxntom

ich lasse dir alle Infos per E-Mail zukommen 🙂

Gruß Stephanie

Hallo danielathomma  Jani77 und schuelerwf

hab Euch drei das Opt-In gesetzt. Ihr bekommt alle eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo DerAbgezockte

wegen der E-Mailbearbeitung möchte auf folgendes Hinweisen:

Dann zu deiner Prepaidkarte. Die Ablehnung kann durch die Fachabteilung noch einmal manuell geprüft werden. Schick uns dafür bitte die Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis, am besten über unser Kontaktformular und wir leiten es entsprechend weiter. Soll keine manuelle Prüfung durchgeführt werden und du willst das Geld zurück, dann meld dich auch über unser Formular und teile dort deine Bankverbindung mit.

Gruß Stephanie