Guten Morgen!
bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-In für die Portierung.
Gruß und vielen Dank
Hi,
die Legitimations-PIN ist nicht ganz richtig. Überprüfe die bitte nochmal und korrigiere sie. Und geht es um die Rufnummer, die in deinem Profil hinterlegt ist?
Gruß Stephanie
Hallo njh93er
du hast mit Rufnummernmitnahme bestellt, die Übernahme wurde dir zum 10.6.2026 bestätigt. Der Versand erfolgt voraussichtlich ca. 7 Tage vor dem Datum der Mitnahme. Ein genaues Datum können wir nicht einsehen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Hallo Willy
wir können dir noch kein finales Versanddatum nennen. Voraussichtlich wird der Auftrag heute Abend an die Versandabteilung übergeben, was jedoch keine 100 % Garantie ist. Wie bereits von Patrick geschrieben, sobald es final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL zum Verfolgen.
Gruß Stephanie
Hallo mo120697
ich hab dein Anliegen an unsere Fachabteilung intern angefragt. Entweder melden die sich telefonisch oder via E-Mail bei dir oder wir kommen hier nochmal auf dich zu.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo zusammen
Ich habe bei der Übertragung des Vertrags einen Fehler gemacht.
Dadurch wurde die Partnerkarte deaktiviert, was zu einer höheren monatlichen Rechnung geführt hat
Meine Frage ist, wie ich den ursprünglichen Zustand wiederherstellen kann.
Ich möchte die Partnerkartenverbindung zwischen Eltern und Kind wiederherstellen.
Muss ich den Vertrag erst kündigen und dann neu abschließen?
Ich lerne seit Ewigkeiten Deutsch.
Sorry, falls der Text seltsam klingt.
Korrigiere mal bitte die Kundennummer, da diese nicht stimmt und hinterlege bitte den Namen vom Vertragsinhaber im Forenprofil, dann schauen wir uns das gerne an.
Gruß Stephanie
Hi Janni
das Gerät sollte mit in der Bestätigung vom Tarifwechsel aufgelistet sein. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Wenn du noch mehr Infos brauchst, dann hinterlege bitte noch deine Legi-PIN im Forenprofil.
Gruß Stephanie
Hallo liebes congstar Team,
könnt ihr bitte mein Opt-In für die Rufnummernmitnahme aktivieren?
Vielen Dank!
Hi,
Opt-In habe ich dir gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Beachte bitte, dass die Freigabe der Rufnummer keine automatische Kündigung bedeutet, sobald diese übernommen wurde. Ohne Kündigung bekommst du nur eine neue Rufnummer von uns. Die Kündigung muss, sofern gewünscht separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Hallo congstar Team, bitte opt in Option bei meinem Vertrag hinterlegen.
Vielen Dank
Hi,
deine Legitimations-PIN ist nicht richtig, korrigiere diese bitte. Anschließend geben wir deine Rufnummer frei.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
Bitte einmal bei meiner Rufnummer *7019 das Opt-In setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Hi,
hinterlege bitte noch deine Legitimations-PIN. Wenn du das gemacht hast, geben wir die Rufnummer gerne frei.
Gruß Stephanie
marlons19 super, dass es wieder funktioniert. Wenn doch wieder was sein sollte, einfach wieder melden.
Gruß Stephanie
Hallo Rolf-Hu
da du von uns hier zeitgleich zwei Antworten bekommen hast, wollte ich nur noch mal zur Sicherheit nachfragen, ob wir dir eine Ersatzkarte buchen sollen oder du es selbst über die App machen möchtest?
Gruß Stephanie
Hi Dennis1101
meinst du die 5,00 €/ 4 Wochen? Da ist die Grundgebühr für den Tarif, damit dieser sich alle 4 Wochen neu buchen kann und du dadurch die 1 GB Datenvolumen und Telefonie - und SMS Flat bekommst. Sollte das Guthaben mal nicht ausreichen so, das sich der Tarif nicht buchen kann, kannst du nicht surfen und bezahlst pro Minute und SMS 0,09 €.
Gruß Stephanie
Hier findet Ihr News zu "Warum Deutschland analoge Begegnungsräume braucht".
Hallo zusammen,
Bitte einmal bei meiner Rufnummer das Opt-In setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Du hast dich auch zeitgleich telefonisch bei uns gemeldet, dort wurde dir entsprechend das Opt-In gesetzt. Bitte auf einen Kontaktweg zu einem Thema beschränken um doppelte Bearbeitungen und Fehler vermeiden 
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
ich bitte um eine Opt-In Setzung für meine Rufnummer*165
Danke im Voraus!
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Beachte nur bitte, das ein Opt-In keine Kündigung mit sich zieht, die muss separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo,
ich habe die Info über die Kündigung meiner Prepaidkarte erhalten.
Kann ich auf diesem Wege die Auszahlung des Restguthabens auf das im Kundencenter hinterlegte Konto veranlassen?
Wenn nein, dann bitte ich um eine Erklärung wie/wo ich die Auszahlung veranlassen kann.
MfG
Yvonne Lanz
Hallo,
bei dir gibt es kein Guthaben was ausgezahlt werden kann. Du hattest am 28.04.2026 15,00 € Startguthaben erhalten, wovon 5,00 € für den Tarif für die Buchung direkt genutzt wurden und die 10,00 € die noch über sind, sind geschenktes Guthaben. Und geschenktes Guthaben, wie z. B. Kulanzgutschriften, Startguthaben, sind davon ausgenommen.
Gruß Stephanie
Max2910 dein Fall liegt der Abteilung vor. Ob Sie was tun können, möchte ich nicht versprechen, warte hier gerne die Antwort ab und vermeide bitte mehrere Kontaktwege, um so doppelte Bearbeitungen und Fehler zu vermeiden.
Gruß Stephanie
sildextro warte bitte den Tag Morgen ab. Merkst du Donnerstag/Freitag weiterhin keine Besserung, meld dich erneut und wir geben es weiter.
Gruß Stephanie
Hallo, Name ist nun hinterlegt.
Ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du bei uns einen Vertrag und keine Prepaid Karte hast 😊. Opt-In habe ich gesetzt, bekommst du per E-Mail bestätigt. Beachte bitte, das ein Opt-In keine Kündigung bedeutet, du bekommst sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde eine neue Rufnummer von uns. Die Kündigung muss sofern gewünscht, separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Ewok hab die E-Mail-Adresse mal angepasst. Jetzt sollten dich auch E-Mails von uns erreichen
Gruß Stephanie
