Hallo Thomas8848
Mitte Juni wurde eine Teilsperre gesetzt, wegen erhöhter Auslandskosten in dem Fall der Telefonie die in kurzer Zeit entstanden sind. Ich werde die Kosten jetzt nicht hier im Forum mitteilen, sondern lasse dir gleich eine entsprechende E-Mail zukommen. Die Sperre habe ich entfernt, startet mal in ca. 30 Minuten dein Handy neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.
Gruß Stephanie
Hallo, ich habe leider vor 2 Tagen statt Option buchen auf Tarifwechsel geclickt und möchte es widerrufen. Wichtig ist mir folgendes: Ich will den alten "Congstar wie ich will" Tarif zurück, der kostenlose ohne Internetpaket. Aktuell gibt es den nicht mehr und der günstigste Prepaid Tarif kostet 2€/Monat. Könnt ihr das bitte einmal rückgängig machen? Sind innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist noch, daher sollte das denke ich noch möglich sein oder? Danke!
Hi,
ich konnte sehen das du bereits an unseren Service-Chat gewandt hat und es dort entsprechend bearbeitet wird. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg nutzen, damit es nicht zu Doppel und Fehlbearbeitung kommt.
Gruß Stephanie
Dann gerne per E-Mail.
Dann schick uns den Screenshot bitte über unser Formular. Wir besprechen dann dort alles Weitere 
Gruß Stephanie
Ja das meine ich, @ Stephanie
Und der Preis müsste, dachte ich, mit gebuchten Optionen 19,25€ betragen.
Kannst du uns einen Screenshot schicken (persönliche Daten, bitte schwärzen, ausblenden), damit wir nachvollziehen können, was genau dir angezeigt wird? Alternativ können wir auch gerne per E-Mail weiter kommunizieren.
Gruß Stephanie
Hallo Gaga
du meinst wahrscheinlich den 10.07.2026 als Vertragsbeginn? Das liegt daran, dass kein Rückwechsel im klassischen Sinne stattgefunden hat, sondern eine Anpassung. Aus diesem Grund bleibt das Datum vom Tarifwechsel jetzt als Vertragsbeginn und nicht wie zuvor der 10.06.2026
Bisher hattest du 2 GB angesammeltes zusätzliches Datenvolumen und dir werden 3 GB mehr angezeigt, sprich 5 GB, meinst du das?
Gruß Stephanie
Hallo kikus2000
der Ratenplan ist nun beendet und deine Zahlung entsprechend verrechnet worden. Du hast jetzt aktuell ein Guthaben auf deinem Kundenkonto, möchtest du eine Auszahlung auf dein Bankkonto oder eine Verrechnung mit deiner Mobilfunkrechnung?
Gruß Stephanie
Ich habe einen Fehler gemacht! Mein Nachname hatte einen Tippfehler:
Es muss Fxxx heißen. Können sie das korrigieren?
ALDI Talk hat die gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt,da der von dir angegebene Nachname (Fyyy) von dem dort hinterlegten Nachnamen abweicht.
TimoJF genau bei persönlichen Daten immer aufpassen und niemals öffentlich posten. Ich hab jetzt nochmal eine neue Anfrage veranlasst.
Gruß Stephanie
Hallo, nun wurde wieder eine Rate eingezogen, obwohl ich am 09./10.06.2026 den kompletten Restbetrag überwiesen habe. Ich habe alles noch mal kontrolliert. Die Überweisung war korrekt mit Angabe der Kundenummer und der Ratenplan Nummer und natürlich dem Restbetrag. Was nun!?!?!?
Gruß kikus2000
Hallo kikus2000
es kam hier leider zu einem kleinen Fehler bei der Bearbeitung. Ich hab das ganze jetzt nochmal an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Ich melde mich bei dir, wenn ich Rückmeldung habe.
Gruß Stephanie
Hallo @Ballgefuehl
aktuell hast du mit deinem Tarif keinen Benefits Rabatt hinterlegt. Aus diesem Grund ist auch nicht möglich, diesen bei deinem gewünschten Tarifwechsel zu hinterlegen. Nur wenn bereits aktiv ein Benefit genutzt wird, kann man es durch die Fachabteilung überprüfen lassen.
Gruß Stephanie
Hallo CuMWmitHKAMM
wenn wir dich richtig verstanden haben, möchtest du die Prepaid Karte deiner Frau in einen Postpaid umwandeln und dann zu deinem Kundenkonto hinzufügen und daraus eine Partnerkarte machen?
Das geht, jedoch müsste man die Prepaid Karte erst in einen Vertrag umwandeln. Wenn der Prozess durch ist, kommt die Vertragszusammenführung auf dein Kundenkonto. Dafür wird folgendes Formular benötigt. Sobald der Vertrag dann in deinem Kundenkonto ist, kann man das Partnerkartenmerkmal setzen und damit der Rabatt dann auch final greift, muss dann noch ein Tarifwechsel veranlasst werden. Ohne diesen Schritt greift der Rabatt nicht.
Gruß Stephanie
Hi zusammen,
der Thread hier wird nun geschlossen. Das aktuelle Gespräch hier ist einfach nicht mehr konstruktiv. Es gibt jedoch einen Sammelthread. Dort sind Kritik und Wünsche gerne angebracht, achtet jedoch auch hier an unsere Netiquette und dass das Forum nicht der Ort für eine Rechtsdiskussion ist.
Danke Euch
Gruß Stephanie
Hallo lieber Congstar Forum Support,
ich habe das aktuelle Angebot mit 365 GB im Jahrespaket für 100 € auch gefunden und würde mich sehr freuen wenn es eine Möglichkeit gib meine vor kurzen neu verlängerten Jahresverträge, Nummern enden auf 4589 und 1132 auf die 365 GB aufzustocken.
Würde mich sehr freuen.
Gruß
Rene
Erledigt
Gruß Stephanie
Alles anzeigenSehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine aktuelle Rufnummer xxxxxxxx591 von Congstar zu einem anderen Anbieter übertragen.
Bitte schalten Sie meine Rufnummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme (Opt-In) frei.
Bitte bestätigen Sie mir die Freischaltung sowie das genaue Datum, ab wann die Nummer zur Mitnahme bereitsteht.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Thomas
Hi,
die Legitimations-PIN stimmt nicht. Prüf das mal bitte nach und korrigiere diese in deinem Forenprofil. Sobald das geschehen ist, geben wir die Rufnummer gerne frei.
Gruß Stephanie
Hi fabe
habe ich weiter an unsere Fachabteilung gegeben. Diese setzen sich dann mit dir telefonisch oder via E-Mail in Verbindung.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo zusammen,
dann versuche ich das heute nochmal.
Bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-in für die Portierung zu einem anderen Anbieter.
Bekomme ich das Portierungsdaten-Dokument per Email zugesandt?
Danke im voraus.
Gruß H.L.
Hi,
Opt-IN hab ich soeben gesetzt. Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Guten Morgen Congstar-Team,
Könntet Ihr bitte meinen Jahrestarif upgraden?
Danke im Voraus und Gruß,
Lukas
Erledigt.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar Team,
könnt Ihr bitte prüfen ob ich in den in der App beworbenen Allnet Flat L Flex mit 400 GB (26,-) wechseln kann. Das ganze mit meinem CB und Friends Vorteil. Preislich dürfte ich dann wieder ungefähr da rauskommen wie jetzt auch schon.
Daten und CB Code sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank.
Hi,
ich habe deinen Wunsch an die Fachabteilung weitergeleitet, du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail. Gib dem ganzen jedoch bitte ein wenig Zeit
Gruß Stephanie
Liebes Congstar Team,
könnt ihr mir bitte meine Verträge mit den Endziffern der Telefonnummern 6302 und 3482 auch auf 365 GB hoch setzen?
Vielleicht habt ihr meinen vorigen Beitrag von gestern überlesen oder ist es für mich nicht möglich?
Gruß Stefan
Erledigt.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar Team,
super Sache - wäre das Upgrade auf 365 GB auch für mich möglich?
Danke für eure Mühe,
LG
Stefan
Erledigt.
Gruß Stephanie
