Sure, my full name is updated in my profile. my full name is Deepti Puri Chopra
I've forwarded this to the relevant department because, unfortunately, we can't process it. Please keep an eye on your email inbox, as our colleagues will respond via email.
Greets Stephanie
Hi Julmanmd,
eine neue SIM Karte ist bei dir nicht nötig. Der Grund warum du keine mobile Daten hattest und keine Telefonie möglich war ist, das bei dir aus Sicherheitsgründen eine Teilsperre gesetzt wurde. Da in einem kurzem Zeitraum zu hohe Kosten durch die Telefonie entstanden sind.
Den genauen Betrag teile ich dir separat per E-Mail mit. Die Sperre habe ich entfernt, wenn es noch nicht direkt funktionieren sollte starte bitte dein Endgerät neu.
Gruß Stephanie
Hallo Vercingetorix,
bei deiner Tarifgeneration kannst du den unlimitierten Datenpass für 7,00 € nicht buchen. Bei dir geht z.B. die Tagesflat mit 25 MB für 1,00 €.
Gruß Stephanie
the request for your phone number from your new provider came on June 1, 2025, and there have been no new requests for your phone number since then. Your phone number is currently authorized until July 2, 2025. If no new request is received by then, the authorization will expire and must be re-authorized. Otherwise, we can revoke the authorization immediately.
Greets Stephanie
Hallo ManuR,
ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du bei uns Prepaid Karten und keinen Vertrag hast 🙂. Da kamm ich auch direkt zur Frage: Bei welcher Rufnummer soll denn das Opt-In gesetzt werden? Nenn uns dafür am besten die letzten 3 Ziffern.
Sobald wir Rückmeldung haben, geben wir die entsprechende Rufnummer frei.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar Team,
ich würde gerne von meinem jetzigen Tarif Allnet Flat M Flex mit GB+ (55GB) in den aktuellen Allnet Flat M Flex mit GB+ (80GB) der mir in der App angeboten wird, zu meinen aktuellen gültigen Vertragskonditionen wechseln. Leider wird mir mein aktueller Rabatt in der App nicht angerechnet.
Im Moment benutze ich bereis einen Tarif mit CB Vorteil, ein aktueller CB (25%) ist vorhanden und ist im Profil hunter Handy/Router hinterlegt.
Es wäre toll wenn das Team dies prüfen könnte, vielen Dank!
VG
Moin kimmmyo,
deinen Wechselwunsch habe ich weitergeleitet. Du bekommst eine Rückmeldung per E-Mail.
Gruß Stephanie
@Para ich wollte dir nur mitteilen, das deine Karte am 30.05.2025 freigeschaltet/aktiviert wurde.
Gruß Stephanie
Moin brul,
deinen Wechselwunsch habe ich entsprechend weitergeleitet, du bekommst dann per E-Mail Rückmeldung von der Abteilung 🙂.
Seimen du hast dich gestern bereits im Chat gemeldet und dein Anliegen wurde dort bereits weitergeleitet. Bitte wenn möglich immer auf einen Kontaktweg beschränken, um so eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
Gruß Stephanie
Hallo Danielll,
ich habe die Reaktivierung veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte erst dann die Karte aufladen.
Gruß Stephanie
Hallo Martin95,
hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du eine Prepaid Karte und keinen Vertrag bei uns hast.
Opt-In hab ich dir gesetzt, bekommst du noch per E-Mail bestätigt. Deine Karte wird von uns automatisch gekündigt, sobald die Rufnummer übernommen worden ist.
Gruß Stephanie
Hi Torc,
hab dein Anliegen mal bei der Fachabteilung angefragt. Sobald wir Rückmeldung haben, melden wir uns hier oder du wirst direkt kontaktiert 🙂.
Gruß Stephanie
Moin Lufthaken,
die 50 GB können wir nicht einfach aufbuchen. Wenn du gerne mehr möchtest, geht dies über einen Tarifwechsel in die aktuelle Generation, wodurch du dann jedoch einen Rabatt verlierst. Der monatliche Betrag wäre wie schon korrekt erkannt bei 27,00 €.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
könnt ihr mir bitte ein Wechselangebot für meine Partnerkarte (Vertrag 33..85) auf den aktuellen 75GB-Allnet Flat M mit GB+ machen?
Nutze derzeit den "alten" Allnet Flat M mit GB+, 50GB und 4G.
Aktueller CB-Code für die 25% ist im Profil hinterlegt.Danke und viele Grüße!
Hi,
soll ich deinen Wechselwunsch weitergeben oder möchtest du wie von MCP62 es vorgeschlagen hat, den Wechsel selbst veranlassen über die App?
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
würdet ihr mich dann bitte in den aktuellen Allnet-Flat S mit GB+ (inkl. 50-MBit-5G) und CB-Rabatt umstellen?
Herzlichen Dank und Gruß
michael
Auch deinen Wechselwunsch habe ich weitergegeben 🙂. Du bekommst auch eine Rückmeldung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Ich möchte auch gerne in den neuen Allnet Flat L Flex mit GB+ Monatlich Kündbar. könnt ihr das weiterleiten?
cb ist hinterlegt
Hi,
ich habe deinen Wechselwunsch entsprechend weitergeleitet. Du bekommst dann in den kommenden Daten eine Rückmeldung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Steffi3 ich habe beiden Karten nun das Datenvolumen nachgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages.
Gruß Stephanie
Ist es denn überhaupt absehbar, wann ich mit der Aktivierung rechnen darf?
Ich meine, es wäre schon ziemlich ungünstig jetzt tagelang auf die Aktivierung zu warten.
Das könnt ihr doch sicherlich nachvollziehen oder ?
Ich kann es verstehen, wenn man darauf angewiesen ist schnell wieder erreichbar zu sein. Nur ist aktuell leider nicht ersichtlich wie schnell die Kollegen es bearbeiten und die Aktivierung stattfindet.
Gruß Stephanie
Hallo Steffi3,
ich sehe nur eine Rufnummer in dem genannten Kundenkonto, wenn du zwei Kundennummer hast, wäre es super wenn du diese Daten entsprechend ergänzt 🙂.
Gruß Stephanie
Ich weiß, du kannst da nichts dafür aber ich kann das mit der Geduld leider nicht mehr hören.
Ich bin hier so langsam am verzweifeln, weil mir unter anderem keiner sagen kann, wann ich mit einer Lösung rechnen kann.
Kann man das nicht irgendwie beschleunigen ?
Ich würde wirklich gerne die Karte heute noch nutzen können.
Wenn wir könnten, würde wir es gerne machen. Nur leider können wir in den Prozess nicht eingreifen um es zu beschleunigen.
Gruß Stephanie
Sorry , habe ich völlig übersehen.
Steht jetzt drin .
Danke dir 🙂. Hier muss ich dich leider um Geduld bitten. Das ist noch in manueller Prüfung bei den Kollegen. Dein Anliegen wurde bereits per E-Mail weitergeleitet.
Gruß Stephanie
