Muss ich trotzdem noch den Prepaidvertrag kündigen?
Nein, das passiert automatisch, sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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Guten Morgen.
bitte das Opt-In setzen für meine Rufnummer zur Mitnahme.
Erledigt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
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Hallo,
ich würde auch gern einen Tarifwechsel unter Berücksichtigung des Corporate Benefit Rabatts vornehmen.
Wechsel in den Allnet Flat Tarif S mit GB+
mit 5G Speedoption.
Monatliche Kündigung.
Preise siehe Screenshot
Aktueller CB Code ist in meinem Profil hinterlegt.
Können Sie das bitte veranlassen?Hi,
gebe ich weiter an die Fachabteilung. Du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail
Gruß Stephanie -
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Hallo ich möchte das meine nummer freigegeben wird bzw. opt-in für die Portierung damit ich zu einem anderen Anbieter umziehen kann. Für mich hat es mit Congstar von anfang an nicht funktioniert, alles viel zu kompliziert, unnötige app, auf dem desktop kann man nichts machen bzw. einstellen. Ich komme einfach nicht zurecht hier!
Bleibt die meine Handynummer bis zum umzug gültig, bin ich weiterhin erreichbar? Wie lange habe ich Zeit? Vielen DankIch habe deine Rufnummer freigegeben, Bestätigung kommt separat per E-Mail. Sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde, wird die Karte automatisch gekündigt. Bis dahin bleibst du normal erreichbar. Das Datum zu wann die Nummer übernommen wird, bekommst du dann per E-Mail mitgeteilt.
Gruß Stephanie -
Ich sagte doch bereits gestern, ich habe ihn gefunden und eingetragen. Passt es denn jetzt?
Passt. Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung bekommst du dann separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo Support Team,
bitte gebt meine Telefonnummer für die Portierung frei.
Schöne Grüße
Thomas
Hi Thomas,
ich würde dich bitten den Tarifwechsel abzuwarten. Wenn der durch ist, können wir deine Rufnummer gerne freigeben.
Gruß Stephanie -
Hey Ben, wo finde ich diese Nummer?
Gefunden. Passt es nun?
Viele GrüßeKlicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten".
Gruß Stephanie -
So liebes Congstar Team, soll ich jetzt deswegen alle 3 Verträge kündigen. Der neue Vertrag mit der gleichen Bezeichnung ist nun geschaltet und von 15,20 auf 19€ gestiegen mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Meine Mitarbeiter Konditionen wurden nicht berücksichtigt. Siehe Code in meinem Profil. Wie kann ein anderer meinen Vertrag zu meinem Nachteil ändern und ihr habt keine Handhabe. Versucht bitte mir wieder den Code mit dem Rabatt zu berücksichtigen. Die 24 Monate sind mir egal. Danke
Ich hab es zur Prüfung wegen des Rabatts an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst dann von dort eine Rückmeldung per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Ich habe dasselbe Problem wie der Kollege oben, hab wohl zuviel rum probiert mit eSIM, physischer SIM und so nen MIst
Weil ich seit 14 Tagen immer wieder Probleme mit dem mobilen Netz hab
Wie ich sehen konnte, hast du dich heute Morgen bereits telefonisch bei uns gemeldet und dir wurde eine Ersatzkarte bestellt. Bitte wenn möglich immer nur auf einen Kontaktweg beschränken, damit es nicht zur Fehlbearbeitung kommt. Hier im Forum findet kein live Support statt, wodurch die Rückmeldungen verzögert kommen, aber sie kommen.
Gruß Stephanie -
Hallo Steffi ,
vielen Dank für Deine Mühe.
Die gewünschten Daten habe ich im Profil unter „Weitere Informationen“ eingetragen.
Ich bestätige, dass ich die genannten AGB akzeptiere und zur Kenntnis genommen habe.Viele Grüße
Soeren
Wechsel habe ich eingestellt. Du bekommst nun einige E-Mails von uns. Zum einen wegen des Ident und die Bestätigung das die Bestellung für den Tarifwechsel eingegangen. Ebenfalls, wenn das Ident erfolgreich war und eine weitere das der Tarifwechsel durchgeführt wurde.
Gruß Stephanie
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Hallo liebes Team,
Bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-in für die Portierung.
Ist es möglich den PrePaid Vertrag trotz Portierung zu behalten? Oder die Nummern zu tauschen?
Vielen Dank schonmal.
Erledigt
Bestätigung folgt per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo Patrick,
Danke, aber bedeutet "etwas länger" fast 2 Monate? Ich habe leider noch gar nichts gehört. Kannst Du da bitte einmal nachhören? Danke!
LG Surgeman
Ich hab es noch einmal bei der Fachabteilung gepusht. Du solltest zeitnah eine Rückmeldung erhalten.
Gruß Stephanie
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Hallo congstar-Team,
bitte für meine Rufnummern (*67 und *51) das Opt‑in für die vorzeitige Rufnummernmitnahme setzen.
Großes Danke im Voraus!Dafür müsstest du bitte noch ein paar mehr Angaben im Forenprofil machen, da fehlt noch einiges wie der vollständige Name z.B.
Wenn du das gemacht hast, geben wir deine Rufnummern gerne frei.
Gruß Stephanie -
Hi DJHECH15
ist weitergegeben
Die Fachabteilung meldet sich entweder per E-Mail oder über deine hinterlegte Rufnummer bei dir.
Gruß Stephanie -
Hallo Micky
für deine Rufnummer mit der 5570 am Ende, wurde die Mitnahme bereits zum 07.04.2026 dir heute per E-Mail bestätigt.
Gruß Stephanie -
Hallo Puesch69
ein Gerät befindet sich bis Heute noch in der Mahnprüfung und das andere bis zum 09.03.2026. Wenn die Anzahlungen abgebucht werden konnten, geht der Prozess weiter. Ein Versanddatum können wir die aktuell noch nicht nennen. Sobald es final versandt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
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Moin DG92
habe dein Anliegen mal an unsere Fachabteilung weitergegeben. Die Rückmeldung kann jedoch ein wenig dauern. Sollte es dir zu lange sein, kannst du auch gerne anrufen unter der 0221 79 700 700
Gruß Stephanie
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Hallo Dawid
gute Frage. Habe ich mal angefragt, ob und überhaupt. Wenn wir mehr wissen, geben wir Bescheid
Gruß Stephanie -
Hallo NDHF98290
die Fachabteilung hat versucht telefonisch zu erreichen, es ging die Mailbox dran und dir wurde entsprechend draufgesprochen. Die Kontaktrufnummer hier im Forum weicht jedoch von der im Kundenkonto ab. Es wäre daher super, wenn du uns sagen könntest über welche du am besten zu erreichen bist.
Gruß Stephanie
