Hallo VIVACIUS
den Guthabenstand kannst du über deine Telefontastatur abfragen: *100# und dann grüner Hörer.
Ansonsten kannst du deine Prepaid Karte auch über dein Haupttelefon in der congstar App verwalten. Und bei ganz dringenden Anliegen, natürlich uns kontaktieren.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo liebes Forum,
ich möchte einen Prepaid Tarif in einen Partnertarif umwandeln. Dazu habe ich diesen heute zunächst in einen Postpaid-Tarif umgewandelt.
Wir kann ich diesen Postpaid-Vetrag dann als Partnerkarte an meinen Hauptbertrag angliedern?
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
Freddy
Das Merkmal kann von uns gesetzt werden, sobald der Tarifwechsel abgeschlossen ist. Wichtig ist, damit der Rabatt auch greift muss ein erneuter Tarifwechsel eingestellt werden. Bedenke bitte, dass Partnerrabatte nur bei Verträgen auf den monatlichen Preis greifen, nicht bei Prepaid Karten.
Wenn du deine Legitimations-Pin korrigierst und dich Morgen nochmal meldest, kann das Merkmal von uns gesetzt werden.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
leider besteht die Störung weiterhin. Ich habe nun seit über einer Woche kein DSL-Signal.
Gibt es inzwischen einen neuen Stand?Vielen Dank!
Ich hab dein Anliegen nochmal bei den Kollegen gepusht. Ich hoffe das sich nun schnellstmöglich was tut.
Gruß Stephanie
ich habe nun die nächste Rechnung abgewartet, aber der Preis passt leider noch immer nicht. ich hatte ja bezüglich der 17,10€ gewartet, die eingestellt werden sollten. Könnt ihr was sagen wann bitte die Anpassung erfolgt?
Die Anpassung hat am Freitag, dem 19.12.2025 bei dir stattgefunden und ist entsprechend hinterlegt.
Gruß Stephanie
Hallo congstar!
Auch ich würde mich über eine Aufstockung auf 240GB bzw. 250GB freuen. Bin aktuell bei 190GB.
Vielen Dank schon mal und schöne Feiertage!
Erledigt 
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
hiermit bitte ich um die Eintragung eines Opt-in für die Rufnummerportierung zum neuen Anbieter.
Viele Dank,Grüße,
Carsten
Erledigt. Bestätigung kommt separat per E-Mail
Gruß Stephanie
Hallo liebes Support-Team.
Ich habe unter meiner Kundennummer 2 Ganzjahrespaketen.
Würdet Ihr bitte beide auf 240GB aufstocken?
Vielen lieben Dank vorab.
Gruß Kai
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich bitte darum, bei meiner Rufnummer ACR zu aktivieren.
VG
Erledigt.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenGuten Morgen,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
Danke im voraus
Schnee
Erledigt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hatte die ganze Zeit congstar@congstar.de mit passwort congstar eingestellt. Seit gestern funktioniert es von eben auf gleich plötzlich. Lag dann wohl doch nicht an der Routerkombi. Hat sich aber auch keiner gemeldet, weder im Vorfeld noch im Nachgang. Aber naja, ich will mich mal nicht mehr beschweren.
Super das es nun funktioniert. Aktuell dauern die Rückmeldungen von Fachabteilungen leider länger als gewöhnlich 
Gruß Stephanie
Guten Morgen Congstar-Team, ich habe momentan einen Congstar-Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist. Diesen würde ich gerne kündigen und ein Congstar-Jahrespaket abschließen. Allerdings möchte ich meine Rufnummer behalten.
Leider kann ich bei Buchung des Jahrespakets meine Nummer nicht mitnehmen, weil ich bereits Congstar-Kunde bin. Hier bekomme ich für Rufnummernmitnahme nur die Option „Tarifwechsel“ angezeigt.
Ist es irgendwie möglich, meine Congstar-Tarif-Rufnummer in das Congstar-Jahrespaket mitzunehmen?
Vielen Dank und viele Grüße!Benjamin
Um welche Rufnummer geht es denn?
Das, was du gerade versuchst, ist eine neue Karte zu buchen und dabei kann man congstar nicht als Anbieter auswählen. Du musst einfach nur einen Tarifwechsel einstellen, gerne auch über uns. Dann bleibt dir die Rufnummer automatisch erhalten.
Gruß Stephanie
Hallo bitte für die xxxxx557 wenn möglich das Opt In setzen. Rufnummer ist erst heute von Postpaid zu Prepaid gewechselt. Falls ich erst Guthaben laden muss um die Nummer zu aktivieren bitte Bescheid geben. Aber eigentlich brauche ich die Rufnummer momentan nicht mehr und wollte mir die Aufladung sparen.
PS: Sollte ein Aufladung nötig sein werde ich vorher einen Tarifwechsel in den Wie ich Will 1 GB machen.
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.
Der Tarif ist aktiv, aber nicht so richtig. Sprich da kein Guthaben vorhanden ist, ist die Rufnummer "nur" erreichbar. Du kannst selbst damit nicht jemanden anrufen, SMS schreiben und surfen. Dazu, sofern gewünscht müsstest du dann Guthaben aufladen. Wenn die Karte aber nicht genutzt wird, ist das nicht unbedingt notwendig.
Gruß Stephanie
Leider nicht, 1. Rechnung ist da und die 10% sind nicht berücksichtigt. Könnt ihr bitte nochmals schauen?
Achte mal bitte auf deine nächste Rechnung die im Januar für Dezember kommt. Dort sollten die 10 % dann berücksichtigt sein. Die Rechnung jetzt ist für November und die Nachbuchungen für die 10 % Rabatte finden heute und Morgen statt.
Wenn dann in der kommenden Rechnung noch immer kein Rabatt ersichtlich ist, können wir das natürlich nachträglich gutschreiben. Die Markierung ist definitiv gesetzt worden.
Gruß Stephanie
Leider nicht, 1. Rechnung ist da und die 10% sind nicht berücksichtigt. Könnt ihr bitte nochmals schauen?
Wir horchen mal nach und geben dann Rückmeldung.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
ich habe ebenfalls drei Jahrespakete für meine Familie, und wir würden uns über ein Upgrade auf 240 GB freuen.
Vielen Dank schonmal!
Tobias
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo,
bitte meinen „meincongstar-Zugang“ und die dort hinterlegten Daten löschen. Den Forenaccount bitte bestehen lassen.
Danke!
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo,
Ich habe gestern im Handel eine Prepaid SIM Karte gekauft und wollte diese dann anschließend aktivieren. Allerdings wurde meine Aktivierung abgelehnt. Ich habe dann vom Handy einer Bekannten die Servicehotline angerufen. Eine Mitarbeiterin hat dort Rücksprache mit einer anderen Abteilung gehalten und mich daraufhin gebeten, Fotos meines Personalausweises als Antwort auf die Emil von Congstar zu schicken. Gesagt, getan. Bisher aber noch immer keine Rückmeldung und ich muss unbedingt mobil erreichbar sein. Ich muss für mein Kind erreichbar sein, sowie verschiedene Ärzte usw.
Kann der Vorgang bitte geprüft werden? Congstar wurde mir empfohlen, aufgrund der guten Netzaneeckung, des Services und des Preisleistungsverhältnisses. Ich bin ein bisschen verzweifelt gerade…
Viele Grüße, Sabrina
Ergänze mal bitte den fehlenden Daten im Forenprofil. Dann prüfen wir mal was da los ist.
Und wie MCP62 dich schon korrekt informiert hat: Unsere Fachabteilungen bekommen momentan sehr viele Anfragen, deswegen können Antworten (vor allem per E-Mail) etwas länger dauern.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar Team,
würde mich auch freuen, wenn Ihr mein Jahrespaket auf 240GB upgraden könntet.
Danke und viele Grüße
Netwalker
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hi,
die PLZ ist 66793 (Saarwellingen/Reisbach)
Vielen Dank!
In diesem Bereich finden Netzmodernisierungsarbeiten durch die Telekom statt. Dadurch kommt es zu Ausfällen und Einschränkungen. Die arbeiten sind voraussichtlich am 19.12.2025 gegen Nachmittag behoben.
Gruß Stephanie
Hallo groove21
entschuldige das es aktuell länger dauert. Ich hab dein Anliegen nochmal bei der Abteilung gepusht.
Gruß Stephanie
