Super 👍 - alle Jahre 🎆 wieder kommt der Nikolaus und ("hurra") das Upgrade von Congstar!
Der 🎅 war schon da, fehlt nur noch die Datenerhöhung 🎁 vom Congstar Team
Vielen 🙏und vorab schöne Feiertage
t3cN0xxL
Und da ist das Upgrade auch schon 🙂 Also ich habs aufgebucht.
Gruß Stephanie
Hi NaMeX
ich hab dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergegeben. Entweder melden die sich bei dir oder wir 🙂
Gruß Stephanie
Hallo,
könnt ihr bitte mein gesammtes Guthaben von meiner Karte mit der Nummer xxxx xxxx348 auf meine andere Karte mit der Nummer xxxx xxxxx180 übertragen?
Danke
Erledigt. Guthaben siehst du dann im Laufe des Tages auf der gewünschten Rufnummer.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie, das wäre nett. Es geht mir nicht mal darum, ob es klappt. Wenn es einen guten Grund gibt, z. B. Handy nicht verfügbar, dann verstehe ich das. Aber man möge mir doch bitte den Grund der Ablehnung mitteilen, damit ich es nachvollziehen kann und eventuell z. B. ein anderes Modell auswählen kann.
Nein es sollen 2 Endgeräte sein. Wir haben 2 Verträge. Bei dem 1. Vertrag ging alles ohne Probleme und jetzt wollte ich für den 2. Vertrag auch ein Gerät haben.
Du bekommst im Laufe des Nachmittags eine E-Mail von mir 🙂
Gruß Stephanie
Technische Fehler passieren leider, das kann man nicht immer verhindern! Ich habe es gerade weitergegeben und hoffe, dass der Fehler schnell behoben wird.
Gruß Stephanie
Hallo,
könnt Ihr mein Jahrespaket auch aufstocken? Das wär super! Vielen Dank und viele GrüßeAndreas
Erledigt.
Gruß Stephanie
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung. Weil Pre-Paid = keine Kündigung notwendig, richtig?
Danke!
Unter den angegebenen Daten kann ich kein Kundenkonto bei congstar finden. Hast du dich vielleicht vertan? Prüf mal bitte deine Daten gegen.
Gruß Stephanie
Hallo Eruanne
das Geld, welches dir abgebucht worden ist, ist für dein Google Pixel 10 256 GB die Anzahlung gewesen und nicht von dem Endgerät welches abgelehnt wurde.
Den genauen Grund können wir hier auch nicht einsehen. Ich nehme dein Fall aber gerne nochmal intern mit und lass nochmal drüberschauen. Sieh das aber bitte als kein Versprechen das es doch klappt. Es ist richtig, das es insgesamt drei Endgeräte sein sollen?
Gruß Stephanie
Super, vielen Dank!
Kann es sein, dass noch 10 GB vom GB+ fehlen?
Habe ich korrigiert.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar-Team,
könnt ihr bitte auch bei mir das Jahrespaket für beide Verträge auf 240 und 250 GB erhöhen?
Beide Verträge laufen unter der gleichen Kundennummer und sind im Profil hinterlegt.
Danke und Grüße
Ralf
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar Support Team,
könnt ihr bitte auch mein Jahrespaket auf 240 GB aufwerten.
Vielen Dank
Erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo,
eigentlich war es für mich ok, aber da es hier doch zum Thema geworden ist: auch bei uns sind die 10 GB von der Verlängerung im August "verloren gegangen". Eine Korrektur wäre nett. Die beiden Nummern siehe #711.
Lieben Dank.
Erledigt.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar Team,
bitte setzt bei meiner Rufnummer das Opt-In für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank und einen schönen Abend!
Erledigt. Beachte bitte, dass das Opt-In keine automatische Kündigung bedeutet. Die muss, sofern gewünscht separat gesetzt werden.
Gruß Stephanie
hm ... leider bisher noch nichts passiert. Wäre es besser, den Telefonsupport anzurufen?
Bitte hab noch Geduld. Die Fachabteilung ist dran und ihnen liegt dein Fall vor, ich hab ihn auch gerade nochmal gepusht. Bitte immer nur auf ein Kanal beschränken, damit Fehler durch doppelte Bearbeitung vermieden werden 
Gruß Stephanie
Hallo, ich hätte auch gerne die Aufstockung auf 250 GB (inkl 1. Stufe GB+)
Herzlichen Dank und schöne FeiertageMagmo
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo liebes Support-Team,
wäret ihr so lieb, meine beiden Jahrespakete ebenfalls aufzustocken?
LG RoteZora
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo, liebes Congstar-Team,
ich würde mich sehr freuen, wenn ihr meine beiden Prepaid Jahrespakete ebenfalls auf 240 GB (bzw. 250 GB) upgraden könntet. Vielen Dank vorab und schöne Feiertage
Erledigt.
Gruß Stephanie
Die 026 sofort!
Die Bankverbindung wurde gerade hinterlegt.
VG
Danke dir. Kündigung habe ich zu sofort veranlasst. Restguthaben wird dir binnen 10-14 Werktagen ausgezahlt.
Gruß Stephanie
Guten Abend,
könnten Sie mir bitte mitteilen, ob meine Abschlusszahlung korrekt verbucht wurde und der Ratenplan damit beendet ist?
MfG
Riccardo
Hi,
Ratenplan ist komplett beendet und es werden keine Abbuchungen mehr stattfinden. Hätte man dir jedoch auch noch per E-Mail mitgeteilt 🙂
Gruß Stephanie
Hallo,
ich benötige die SIM-Karte nicht mehr, deshalb möchte ich die Prepaid-Karte kündigen und bitte Sie im gleichen Zuge das Restguthaben auszuzahlen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Welche Prepaid Karte soll denn gekündigt werden die mit der 026 am Ende oder 839? Zu sofort oder ein bestimmtes Datum? Für die Auszahlung müssten wir noch eine Bankverbindung in deinem Kundenkonto hinterlegen.
Gruß Stephanie
