Liebes Congstar Team,
bitte setzt bei meiner Rufnummer das Opt-In für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank und einen schönen Abend!
Erledigt. Beachte bitte, dass das Opt-In keine automatische Kündigung bedeutet. Die muss, sofern gewünscht separat gesetzt werden.
Gruß Stephanie
hm ... leider bisher noch nichts passiert. Wäre es besser, den Telefonsupport anzurufen?
Bitte hab noch Geduld. Die Fachabteilung ist dran und ihnen liegt dein Fall vor, ich hab ihn auch gerade nochmal gepusht. Bitte immer nur auf ein Kanal beschränken, damit Fehler durch doppelte Bearbeitung vermieden werden 
Gruß Stephanie
Hallo, ich hätte auch gerne die Aufstockung auf 250 GB (inkl 1. Stufe GB+)
Herzlichen Dank und schöne FeiertageMagmo
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo liebes Support-Team,
wäret ihr so lieb, meine beiden Jahrespakete ebenfalls aufzustocken?
LG RoteZora
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo, liebes Congstar-Team,
ich würde mich sehr freuen, wenn ihr meine beiden Prepaid Jahrespakete ebenfalls auf 240 GB (bzw. 250 GB) upgraden könntet. Vielen Dank vorab und schöne Feiertage
Erledigt.
Gruß Stephanie
Die 026 sofort!
Die Bankverbindung wurde gerade hinterlegt.
VG
Danke dir. Kündigung habe ich zu sofort veranlasst. Restguthaben wird dir binnen 10-14 Werktagen ausgezahlt.
Gruß Stephanie
Guten Abend,
könnten Sie mir bitte mitteilen, ob meine Abschlusszahlung korrekt verbucht wurde und der Ratenplan damit beendet ist?
MfG
Riccardo
Hi,
Ratenplan ist komplett beendet und es werden keine Abbuchungen mehr stattfinden. Hätte man dir jedoch auch noch per E-Mail mitgeteilt 🙂
Gruß Stephanie
Hallo,
ich benötige die SIM-Karte nicht mehr, deshalb möchte ich die Prepaid-Karte kündigen und bitte Sie im gleichen Zuge das Restguthaben auszuzahlen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Welche Prepaid Karte soll denn gekündigt werden die mit der 026 am Ende oder 839? Zu sofort oder ein bestimmtes Datum? Für die Auszahlung müssten wir noch eine Bankverbindung in deinem Kundenkonto hinterlegen.
Gruß Stephanie
Hallo flomabe
bis 11.12.2025 befindet sich der Auftrag noch in der Mahnprüfung. Wenn bis dahin alles fein ist mit der Abbuchung von der Anzahlung, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Wann es final versandt wird, sehen wir derzeit nicht. Sobald es jedoch so weit ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Torc erledigt. Die Gutschrift findest du auf einer deiner nächsten beiden Rechnungen
Gruß Stephanie
Da möchte ich mich natürlich auch anschließen
Gruß und danke
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo Torc
das Paket hatte sich am 30.11.2025 nochmal mit 10,00 € gebucht. Möchtest du es ausgezahlt bekommen oder soll es einer Rechnung verrechnet werden?
Gruß Stephanie
Ich bitte auch um das Upgrade auf 240GB für meine 3 Karten mit Jahres Tarif
Ich sag schon mal Danke
Erledigt. Siehst du dann auch zeitnah am Datenvolumen.
Gruß Stephanie
Opt-In ist gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
könnt Ihr bitte ebenfalls mein Jahrespaket maximal aufwerten (240GB?)? Danke.
Grüße
Erledigt
Gruß Stephanie
Hallo E-O
fehlendes Datenvolumen habe ich nachgebucht. Siehst du dann auch zeitnah in der App.
Gruß Stephanie
Hallo bMcxD
erledigt.
Gruß Stephanie
Hallo MaRion1989
Sperren liegen nicht vor. Auch ist deine Karte nicht gekündigt, aufgrund nicht Aufladung. Wenn andere Karten normal funktionieren, sieht mir das ganz nach einem Defekt der SIM-Karte aus.
Gerne schicken wir dir eine neue SIM-Karte zu. Dafür müssten wir nur wissen, ob die Adresse, die im Kundenkonto hinterlegt ist, noch aktuell ist?
Gruß Stephanie
Hallo oviduct
deinen Änderungswunsch der Farbe hab ich an die Fachabteilung weitergegeben.
Gruß Stephanie
Hallo System21_
das wurde bereits gestern an die Kollegen weitergegeben. Bitte immer nur auf einen Kontaktweg beschränken Durch Black Friday dauert die Bearbeitung aktuell etwas länger. Du wirst jedoch entsprechende Rückmeldung bekommen.
Gruß Stephanie
