Beiträge von Stephanie

Hallo S.T.,

ich habe deine Anfrage erneut an die Kolleg*innen der Fachabteilung weitergeleitet. Die melden sich dann schnellstmöglich bei dir.

Gruß Stephanie

Moin Dominik.S_1999,

bei dir war tatsächlich eine Roamingsperre aktiv. Die habe ich entfernt und beim nächsten Mal sollte dann alles normal funktionieren.

Gruß Stephanie

Moin HeinzelX,

die 12,00 € für deinen alten Tarif hab ich dir auf dein Guthaben wieder gutgeschrieben. Dein Tarif bucht sich dann im Laufe des Tages. Sei aber bis dahin vorsichtig mit der Telefonie und schreiben von SMS. So lange der Tarif noch nicht komplett aktiv ist, zahlst du 9 Cent pro Minute und SMS.

Gruß Stephanie

Moin Askel,

Nummer habe ich freigegeben, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Deine Karte brauchst du nicht kündigen, das passiert automatisch sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde.

Gruß und einen guten Rutsch
Stephanie

Hallo uschikleinstaeuber,

ergänze mal bitte noch deinen vollständigen Namen im Forenprofil. Wenn du das gemacht hast, gib uns kurz Rückmeldung und wir geben deine Rufnummer frei.

Gruß Stephanie

Guten Morgen AdelhClp,

Datenvolumen habe ich nachgebucht 🙂. Siehst du dann auch im Laufe des Tagen bei deinem Tarif selbst.

Gruß Stephanie

Bevor ich das wieder vergesse 🙈. Der doppelte Text kommt durch die Anwendung zweier Kampagnen (2x 20 GB) mit gleichem Text zustande. Ist doof gelöst und war kurzfristig anders nicht machbar.

Gruß Stephanie

Moin kaufhauslicht.

ich habs an unsere DSL Leute weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich schnellstmöglich bei dir.

Gruß Stephanie

Zitat von Neukundin2025

Vielen Dank für die Antworten! Sehr gerne buche ich auch über E-Mail. An wen muss ich mich wenden?

Ich melde mich gleich per E-Mail und dann besprechen wir dort alles weitere 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo Ekiam764,

die von dir angegebene Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Prüf das bitte nochmal gene und korrigiere sie und meld dich erneut bei uns.

Gruß Stephanie

Moin Neukundin2025,

die Partnerkarte können wir gerne für dich buchen. Wenn du das gerne möchtest, würde sich jemand von uns per E-Mail bei dir melden, wegen weitere Informationen aufgrund der Rufnummernmitnahme.

Gruß Stephanie

Hallo Guenter Sch,

was wird dir auf deinem Smartphone angezeigt? Eine Fehlermeldung? Hast du die Karte mal in einem anderen Smartphone getestet und umgekehrt? War die Karte von Anfang nicht aktiv oder erst seit kurzem?

Gruß Stephanie

Moin gnissoer,

Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Moin DerDennis,

danke für die Rückmeldung. Gebühr hab ich dir wie versprochen aufs Guthaben gutgeschrieben.

Gruß Stephanie

Guten Morgen GuHe,

Guthaben habe ich wie gewünscht umgebucht.

Gruß Stephanie

Moin @dek97,

jap lag daran und an mir 🙈. Hab vergessen einen Haken zu entfernen. Nu geht aber definitiv wieder alles bei dir.

Gruß Stephanie

Hallo daho1986,

ich habe deine Anfrage weitergeleitet an unsere Fachabteilung. Diese werden das ganze prüfen und dir Rückmeldung per E-Mail geben. Hier bitte ich um Geduld, da es aktuell mit den Rückmeldungen Zeit in Anspruch nimmt. Deine Frau soll sich bitte selbst nochmal melden und wenn du Ihren Vertrag ebenfalls verwalten sollst, eine entsprechende Vollmacht an uns schicken.

Gruß Stephanie

Saroj2045 i have to admit, i'm a bit at a loss myself at the moment. Another card was ordered yesterday, and it may arrive today. I would now like to suggest the following. Some stores are still open today, get a prepaid card from us with a new phone number, activate it via your existing customer account here and contact us again and we will refund you the provisioning fee. That way you can be reached over the holidays. And if the card or cards do not arrive by Friday/Saturday, we will have your number released immediately and you can order a card with number portability from another provider. That would be the only solution I can offer right now.

Greets Stephanie

Hallo El_is_ab_eth,

dein Tarif hat ich gegen 10.44Uhr gebucht. Starte ggf. dein Endgerät neu, damit die SIM Karte sich neu ins Netz einwählen kann 🙂. Sollte es noch nicht direkt gehen, gib dem ganzen mal 24 Stunden Zeit.

Frohe Weihnachten dir und deiner Familie 🎄.

Gruß Stephanie

Hallo @B.Hess,

die Rückzahlung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Die Zahlung wurde gestern deiner Bank übergeben und sollte in den kommenden Tagen bei dir eintreffen.

Gruß Stephanie