Hallo,
Ich bitte um freischaltung meiner nummer für die Portierung, danke!
Viele Grüße
Rufnummer habe ich freigegeben. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Bedenke nur bitte, das dies keine Kündigung mit sich zieht, sondern nur die Freigabe der Rufnummer. Sobald diese übernommen wurde, bekommst du von uns eine neue Rufnummer. Die Kündigung muss wenn gewünscht, separat eingestellt werden.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und das opt-in setzen.
Bitte sendet mir ein Mail zur Bestätigung.
Vielen Dank!
Grüße Stefanie
Hi,
deine Legitimations-PIN stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein und auch der Nachname ist abweichend. Pass bitte die Daten an, danach können wir die Rufnummer gerne freigeben.
Gruß Stephanie
Korrekt, ja, Ausweis habe ich abfotografiert, was auch immer davon notwendig kann ich übermitteln.
Ok super. Dann veranlasse ich den Tarifwechsel. Wegen der Legitimation, bekommst du entsprechend eine E-Mail. Du musst über die Post ein Identverfahren durchführen. Das geht via Video Chat oder in einer Filiale vor Ort. Wenn dies erfolgreich war, wird deine Karte in die Prepaid Allnet S umgestellt und kann dann final in den wie ich will Prepaid Tarif.
Gruß Stephanie
Ah, OK, werde ich dann also selbst machen müssen, dem Prozedere ist hiermit zugestimmt, also AGB und Widerrufsfrist. Rufnummer wäre die mit 699.
Hallöchen,
also damit ich richtig verstanden habe. Die Rufnummer mit der 699 am Ende soll jetzt auf Prepaid wie ich will umgestellt werden, mit dem Zwischenschritt über die Prepaid Allnet S?
Wenn ja, ist eine neue Legitimation mit dem Ausweis nötig, aber da sehe ich schon hast du alles entsprechend hinterlegt im Profil.
Gruß Stephanie
Hi Stephanie, die Rechnung ist jetzt da.
Gutschrift hab ich erstellt. Diese findest du dann auf einer der nächsten beiden Rechnungen.
Gruß Stephanie
Wie lange dauert es, bis die Mail versendet wird? (Habe noch keine Mail bekommen).
Die ging kurz nach 15 Uhr raus, schau mal ggf. in deinem Spam Ordner oder in der congstar App in der Postbox. Sonst schicken wir die gerne nochmals raus.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar,
könntet Ihr bitte meine Rufnummer für eine Mitnahme zu einem anderen Anbieter freigeben?
Vielen Dank!
Klar können wir 🙂. Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hi feniyo,
wenn du deine Rufnummer wieder bei uns nutzen möchtest, geht dies nur über einen neuen Vertrag. Deine alte Rufnummer kann technisch nicht mehr auf den aktuell noch laufenden Vertrag wieder übertragen werden. Dies geht auch generell bei congstar nicht, wenn eine Karte bereits aktiv ist.
Da ist der Tipp von MCP62 über einen neuen Vertrag mit CB Rabatt schon ganz gut 🙂. Und sobald der neue Vertrag hier aktiv ist, kann man den aktuellen Vertrag durch einen Tarifwechsel auf den kleinsten umstellen und als Partnervertrag markieren. So kann man die Kosten dann bis zum Ende ein wenig runterschrauben.
Neuen Vertrag am besten über die Website abschließen, dort wirst du im zweiten Schritt direkt gefragt ob du bereits bei congstar bist und wenn ja, kannst du dich einfach mit deinen Daten einloggen. Der neue Vertrag wird dann automatisch deiner Kundennummer zugeordnet.
Gruß Stephanie
Uups sollte jetzt aktualisiert sein
Sieht gut aus, danke dir. Die Anzahlung ist für den 19.03.2025 zur Abbuchung bei uns im System vorgemerkt.
Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür direkt abgebucht (je nach Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Werktage) beauftragt. Sobald der Versand final ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Hallo aimee.bkr,
prüf mal bitte deine Legitimations-PIN gegen. Die du angegeben hast stimmt nicht mit der überein, die bei uns im System hinterlegt ist. Sobald du die PIN angepasst hast, können wir wegen deinem Bestellstatus schauen.
Gruß Stephanie
Hallo,
Könnten Sie mein Guthaben von der Nummer xxx479 auf die neue Nummer xxx793 übertragen.
Vielen Dank!
Dein Guthaben habe ich wie gewünscht auf die Rufnummer mit der 793 am Ende übertragen. Das Guthaben findest du innerhalb der nächsten 2-4 Stunden auf der entsprechenden Karte.
Gruß Stephanie
Hallo, ich bitte um die Freischaltung des Opt-In, da ich meine Rufnummer portieren möchte. Vielen Dank!
Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung dazu kommt per E-Mail. Hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du eine Prepaid Karte und keinen Vertrag bei uns hast 🙂. Sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen ist, wird die Karte hier automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie,
Ja es geht um die xxxxxx221
Beste Grüße
Danke dir für die Rückmeldung. Rufnummer habe ich so eben freigegeben, Bestätigung folgt per E-Mail. Denk nur bitte dran, das die Freigabe keine automatische Kündigung nach der Mitnahme bedeutet. Sofern gewünscht, muss dies separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich würde es heute nun auch nochmal probieren. Bitte um Opt-in für die Rufnummer im Profil.
Vielen Dank!
Ich hab deinen Beitrag mal in den richtigen Bereich geschoben, da du eine Prepaid Karte hast 🙂. Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung dazu bekommst du per E-Mail. Wenn die Rufnummer übernommen worden ist, wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Sven81 SIM Karte habe ich veranlasst, diese sollte dich in 1-3 Werktagen erreichen.
Gruß Stephanie
Ich bitte um die OptIn freigabe meiner Rufnummer und der Vergabe einer neuen nach Portierung zum neuen Anbieter.
Beste Grüße
Geht es um die hinterlegte Rufnummer im Profil ? Da du zwei Nummern hast, die über deine Kundennummer laufen. Sobald wir Rückmeldung haben, geben wir diese entsprechend frei 🙂.
Gruß Stephanie
Danke für deine schnelle Antwort Linda Sofern dies mit keinen Kosten für mich verbunden ist, können wir das gern so machen.
Vielen Dank!
Die würden wir dir in dem Fall kostenfrei zukommen lassen. Magste uns nur noch bestätigen, das die hinterlegte Adresse im Kundenkonto aktuell ist? Damit die Karte auch an die korrekte Anschrift geht.
Gruß Stephanie
Hallo Andreas111,
die Freigabe können wir noch nicht erteilen, da die Aktivierung deiner Karte erst heute stattfindet und noch im vollen Gange ist. Ich möchte dich daher bitten, das du dich Morgen nochmal im Laufe des Tages meldest.
Gruß Stephanie
Hallo @ Congstar-Team,
die 70 Euro, das hat geklappt, wurden mir gut geschrieben. Wenn ich richtig gerechnet habe, ist mein Rechnungsbetrag in diesem Monat 12,20€. Nun habe ich aber folgende Posten auf meiner Rechnung: eure Gutschrift und zusätzlich wurden mir wieder die Bereitstellungsgebühr berechnet. Diesmal aller dings negative. Am Ende bekam ich von euch die 70 Euro Gutschrift und zusätzlich 2x -35 Euro in Rechnung gestellt. Meine Rechnung stimmt also nicht und das diesmal zu euren Ungunsten. Bitte schaut drüber und seht selbst. Und nehmt im Forum das gelöst heraus, denn das stimmt dann so nicht. Normalerweise hat bei einem Tarifwechsel eine Bereitstellungsgebühr nichts verloren. Denn ich habe ja weder im Dezember, noch im Januar neu bestellt, sondern nur innerhalb meines Tarifes gewechselt.
Ich hab mir die Rechnung angeschaut und in der steht der Bereitsstellungspreis als negativ Beitrag. Heißt in dem Fall, wird dir dieser nicht berechnet. Minus Beträge, sind bei uns immer Gutschriften und nicht wie z.B. bei Banken, wenn Geld abgebucht wird.
Gruß Stephanie
