Beiträge von Stephanie

nt23 wir können es uns aktuell auch nicht erklären, sind aber im Austausch. Wir bräuchten noch die Info ob du den Wechsel selbst einstellst über die App oder wir das machen sollen?

Gruß Stephanie

Hallo dwiedner,

Wechsel hab ich so eben eingestellt. Bestätigung folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Eisbaer,

deine Rufnummer mit der 500 am Ende kann zwar umgestellt werden, jedoch ohne Rabatt. Der Vertrag ist dafür nicht berechtigt, da dort aktuell kein CB Rabatt genutzt wird. Dein anderer Vertrag ist bereits aufgewertet worden.

Gruß Stephanie

Hallo TomD,

den gewünschten Wechsel habe ich eingestellt. Bestätigung folgt noch separat per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Ilias97,

bei dir ist ein Wechsel leider nicht möglich. Es ist richtig, das auch Kunden die Verträge bei einem Händler abgeschlossen haben, das Angebot wahrnehmen können, jedoch mit einer Ausnahme. Sobald du im Tarif den Zusatz "mit Smartphone" hast. Das haben wir auch im Artikel ergänzt. Da dies bei dir der Fall ist, ist ein Wechsel für dich nicht machbar.

Gruß Stephanie

Moin illegut76,

deinen gewünschten Tarifwechsel habe ich veranlasst 🙂. Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Moin interspiratio,

den Wechsel habe ich veranlasst. Du bekommst wegen dem Ident noch eine weitere E-Mail, damit dies durchführen kannst. Sobald es erfolgreich war, bekommst du auch dafür eine Bestätigung.

Gruß Stephanie

Moin WeldingManDE,

deinem Kundenkonto konnte ich entnehmen, das du den Wechsel bereits selbst in den Black Friday Deal veranlasst hast.

Gruß Stephanie

Moin simonk,

dein Anliegen wurde bereits per E-Mail weitergeleitet. Um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden, möchte ich dich bitten von dort auf Rückmeldung zu warten. Gibt den Kollegen bitte etwas Zeit 🙂.

Gruß Stephanie

Moin ms11,

Guthaben habe ich entsprechend umgebucht und die Kündigung eingestellt. Bekommst du noch per E-Mail bestätigt. Beachte nur bitte, das du die Rufnummer nur bis zu 90 Tage nach der Kündigung zu einem anderem Anbieter mitnehmen kannst. Darüber hinaus geht es dann nicht mehr.

Gruß Stephanie

Hallo BaumPaul,

den Tarifwechsel habe ich für die Rufnummer die im Profil hinterlegt istund der Wechsel veranlasst wurde auf deinen Wunsch hin storniert. Bestätigung dazu erfolgt per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo theke100,

ich hab den gewünschten Tarifwechsel mit der 5G Option eingestellt. Bekommst du im Anschluss noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hallo Wiese79,

deine Legitimations-PIN stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Korrigiere diese bitte in deinem Forenprofil. Sobald dies geschehen ist, gib uns bitte kurz eine Rückmeldung und auch ob die Rufnummer umgestellt werden soll, die im Profil hinterlegt ist.

Gruß Stephanie

Hallo TuneFish86,

korrigiere bitte deine Legitimations-PIN, diese stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Und gib uns dann bitte Rückmeldung sobald es erledigt ist und ob die Rufnummer umgestellt werden soll, die im Forenprofil hinterlegt ist.

Gruß Stephanie

Hallo Alex_ey,

den Tarifwechsel können wir einstellen, jedoch ohne Rabatt. Warum? Durch deinen Wechsel 2021 ist der Rabatt quasi rausgeflogen. Daher bist du leider nicht für einen Wechsel mit Rabatt berechtigt.

Gruß Stephanie

Hi ZaynChelsea,

ich hab deinen gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung dazu erfolgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Moin Roxithro,

ich hab den gewünschten Tarifwechsel in die Allnet Flat M mit GB+ eingestellt. Du hast weiterhin keine Laufzeit 🙂. Bekommst aber auch noch alles separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hallo Meefranke,

nur Kund*innen mit einer bestehenden einzigen Partnerkarte für bis zu 15,00 € im Monat, erhalten die Allnet Flat M mit 60 GB im Tarifwechsel für nur 16,00 € im Monat.

Gruß Stephanie

marmec Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt dann noch per E-Mail. Auch für dich gilt die Info: Die Freigabe zieht keine Kündigung mit sich, du bekommst eine neue Rufnummer von uns sobald diese übernommen worden ist. Die Kündigung muss separat gesetzt werden.

Grüße

Hallo marmec,

die Legitimations-PIN stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein, prüf das bitte nochmal gegen und korrigiere die PIN in deinem Profil. Sobald du das gemacht hast, gib uns nochmal eine Rückmeldung und wir geben deine Rufnummer frei.

Gruß Stephanie