Hi ms11,
Guthaben buchen wir gerne um. Eine Frage noch zur Rufnummer 380 am Ende. Soll die zu einem bestimmten Datum gekündigt werden? Normale Kündigung oder wolltest du ggf. die Rufnummer noch irgendwohin mitnehmen?
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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Hallo Meefranke,
hat man mehrere Partnerkarten gilt folgendes zur Bestimmung des Rabattes wenn der Hauptvertrag wegfällt:
- bei gleicher Rabatthöhe der Karten, wird die älteste Partnerkarte zum Hauptvertrag- unterschiedliche Rabatthöhe, Partnerkarte mit dem niedrigsten Rabatt wird zum Hauptvertrag
Gruß Stephanie
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Moin monistar,
auch dir habe ich das Opt-In gesetzt. Bedenke nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung mit sich zieht. Ohne vorgemerkte Kündigung, bekommst du anschließend nur eine neue Rufnummer von uns und dein Tarif läuft hier weiter. Die Kündigung muss separat veranlasst werden.
Moin Supertess,Opt-In ist gesetzt. Bestätigung dazu erfolgt noch separat per E-Mail.
Liebe Grüße Stephanie -
Moin pholler,
Opt-In hab ich dir soeben gesetzt 🙂. Bestätigung dazu folgt noch per E-Mail.
Liebe Grüße
Stephanie -
Moin iqdirekt,
wenn es um die Rufnummer mit der 961 am Ende geht, können wir hier leider nichts mehr machen. Der Tarif wurde am 30.10.2024 umgestellt und die Widerrufsfrist ist am 13.11.2024 abgelaufen. Du hast jedoch jederzeit die Möglichkeit in einen kleineren Vertragstarif zu wechseln.
Liebe Grüße
Stephanie -
Hallo Karl.,
du wurdest am 25.10.2024 per E-Mail kontaktiert. Dort wurde dir geraten deinen Router neu einzurichten oder den Empfang mit einer externen Antenne zu verbessern. Haben diese Ratschläge geholfen? Sind die Abbrüche besser geworden?
Liebe Grüße
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Hallo Norden,
ich weiß leider nicht in wie weit dich die Info erreicht hat. Die Kollegen hatten versucht dich telefonisch zu erreichen. Der Ablauf wäre folgender: Du bestellst zuerst den congstar Zuhause Tarif. Sobald du von dort die Auftragsbestätigung erhalten hast, kann eine Kündigung für deinen VDSL Anschluss zum Auftragsbestätigungsdatum eingestellt werden. Dann erst solltest du auch eine Rufnummernportierung bei einem neuen Anbieter beauftragen. Und eine Info an den neuen Anbieter eine reine Rufnummernportierung an congstar zu richten.
Liebe Grüße
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Hallo Tomxnxn,
wie sieht es aus? Kannst du deine Karte nun ohne technische Einschränkungen nutzen oder benötigst du weiterhin PIN und Puk?
Solltest du weitere Hilfe benötigen, korrigiere bitte deine Legitimations-PIN.Liebe Grüße
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Hallo DeinFreund GERHE5,
konntest du deinen Tarif in China nutzen?
Gruß Stephanie -
Hallo RobinFlut,
konntest du deine Karte mittlerweile aktivieren? Wenn nein, ergänze bitte deine Kunden - oder Rufnummer, sowie deinen vollständigen Namen im Forenprofil.
Gruß Stephanie
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Moin exodusus,
willkommen im Forum 🙂. Ich hab so eben die Reaktivierung gestartet. Sobald deine Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo NoFloXx,
die Benachrichtigungen waren deaktivert. Was ich jetzt noch bei all deinen Rufnummern deaktiviert habe, ist Travel & Surf. Sprich, es gibt dann so gar keine Meldungen mehr, wenn du dich z.B. in der Schweiz befindest und dich dort in ein anderes Netz einwählst und generell im Ausland bist.
Gruß Stephanie
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Moin Nikolai,
pass mal bitte noch deine Legitimations-PIN im Kundenprofil an. Die stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Sobald du das gemacht hast, gib uns kurz Rückmeldung und wir geben deine Rufnummer frei 🙂.
Gruß Stephanie
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Moin umueller,
willkommen im Forum. Damit wir der Sache auf den Grund gehen können, benötigen wir ein paar mehr Infos von dir:
- Das Endgerät welches du verwendest mit exakter Version des Betriebssystems
- Welche Version hat die App?- Hast du dich alternativ auf unserer Website: https://www.congstar.de/meincongstar/ eingeloggt? Bis Sommer 2025 ist dies noch möglich.
Gruß Stephanie
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Hallo chrissi89,
ich habe Rückmeldung erhalten und lasse dir die Informationen per E-Mail zukommen.
Gruß Stephanie
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Guten Morgen Hajo,
wir versenden dir gerne eine neue Karte. Damit diese auch an die korrekte Adresse geht, überprüf mal bitte in deinem Kundenkonto ob die hinterlegte Adresse die aktuelle ist und wenn nicht passe diese bitte an und gib uns dann Rückmeldung.
Gruß Stephanie