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Hallo,
Ich habe letzte Woche einen Tarifwechsel durchgeführt. Kurz danach wurde das Geld für den alten Tarif abgebucht, dann der Tarifwechsel seitens Congstar durchgeführt. Soweit so gut. Nun ist aber gar kein Datenvolumen verfügbar, obwohl zumindest für den alten Tarif abgebucht wurde.
Nochmal aufladen und 12 Euro verschenken wollte ich jetzt eigentlich nicht 😅
Könnt ihr mir helfen bitte?
LG
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Hallo,
Ich habe letzte Woche einen Tarifwechsel durchgeführt. Kurz danach wurde das Geld für den alten Tarif abgebucht, dann der Tarifwechsel seitens Congstar durchgeführt. Soweit so gut. Nun ist aber gar kein Datenvolumen verfügbar, obwohl zumindest für den alten Tarif abgebucht wurde.
Nochmal aufladen und 12 Euro verschenken wollte ich jetzt eigentlich nicht 😅
Könnt ihr mir helfen bitte?
LG
Hallo Keks,
vervollständige mal bitte dein Forenprofil, da fehlen noch ein paar Angaben 🙂. Sobald du das getan hast, gib uns eine Rückmeldung und wir schauen mal was wir machen können.
Gruß Stephanie
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hab ich erledigt ☺️
Danke dir.
Ich hab dir vom alten Tarif das Guthaben gutgeschrieben. Der neue Tarif sollte sich dann innerhalb der kommenden Stunden buchen. Sollte bis Morgen noch immer nichts funktionieren, melde dich bitte erneut bei uns.
Gruß Stephanie
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Super, es hat schon funktioniert. Vielen lieben Dank
