Beiträge von Stephanie

Hallo nonvolatile,

vervollständige bitte mal deine Daten im Profil, sonst können wir nicht auf dein Kundenkonto zugreifen 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Sina395, das sieht besser aus 🙂.

Übergabe an die Versandabteilung ist voraussichtlich am 27.05.2024. Sobald es final versandt wurde, erfolgt per E-Mail die Auftragsbestätgung mit der Sendungsnummer.

Liebe Grüße Stephanie

Moin Maranatha427,

willkommen im Forum 🙂.

Deinen Wunsch habe ich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Eine Rückmeldung bekommst du dann per E-Mail.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen Sina395,

bei dir passt die angegebene Legitimations-PIN nicht. Check das nochmal bei deinen Daten ab 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen LAX,

ein Endgerät wird voraussichtlich Heute der Versandabteilung übergeben und das andere voraussichtlich am 29.05.2024. Sobald deine Geräte final verschickt worden sind, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen Crisisneverends,

die Sperre habe ich so eben bei beiden Rufnummern aktiviert 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen Mounti,

sollen alle Komfortfunktionen wie bei deiner Hauptkarte gesperrt werden oder nur bestimmte?

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen PhSchueller,

willkommen im Forum 🙂.

Deinen Wunsch habe ich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Eine Rückmeldung bekommst du dann per E-Mail.

Liebe Grüße Stephanie

Hi Dodax7,

und herzlich Willkommen im Forum 🙂.
Ich hab mal einen Blick in dein Kundenkonto geworfen. Du bist in der aktuellen Tarifgeneration. Bedeutet, es nicht möglich die 1 GB Surf Option zu kündigen und später wieder dazubuchen. Diese muss aktiv sein.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen Nnamrednik,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt.

Ich wünsche dir einen schönen Feiertag 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen Cleopatra,

hat das umstellen beim APN auf Telekom geholfen?

Liebe Grüße Stephanie

Hallo axelt,

wir verstehen, dass das ein Kritikpunkt ist. Wir nehmen das Feedback mit und halten Rücksprache mit den Verantwortlichen.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen @ditteral,

wie harob schon korrekt geschrieben hat, ohne vollständige Daten können wir nicht auf dein Kundenkonto zugreifen. Hier kann ich dir auch nochmal die Sorgen nehmen, die Daten sehen nur wir vom Support :-).

Wenn dein Sohn 18 Jahre alt ist und er den Vertrag eigenständig nutzen soll, geht das per Vertragsübernahme. Dadurch wird der Vertrag komplett auf deinen Sohn umgeschrieben und er bekommt ein eigenes Kundenkonto. Den Vertrag verwaltet er dann eigenständig.
Unter folgendem Link für die Vertragsübernahme findest du das entsprechende Formular.

Wichtig ist vielleicht noch zu wissen, das einzelne Prepaid-Karten leider nicht aus einem Vertragskonto in ein anderes oder neues übertragen werden können.

Liebe Grüße Stephanie

Hallo Robin41,

das Opt-In habe ich dir gesetzt. Bekommst du auch noch separat per E-Mail bestätigt 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Hallo andiling,

die 0 steht quasi für den Start und die 1 sind für die 1GB. Hättest du z.B. ein Gesamtvolumen von 6 GB, würde am Anfang eine 0 und am Ende eine 6 stehen. Kann man sich vorstellen wie 0-1. Und der Balken wächst ja mit dem Verbrauch.

Liebe Grüße Stephanie

Hallo Back2Basics,

ich habe die Löschung veranlasst.

Liebe Grüße Stephanie

Hi LiDo,

Opt-In ist jetzt hinterlegt :-).

Gruß Stephanie

Hallo Anonymous123 ,

wie harob und MCP62 es bereits korrekt geschrieben haben, ist eine nachträgliche Portierung der Rufnummer auf einer bereits aktiven Karte nicht möglich.

Gruß Stephanie

Hallo della2910 ,

wie C4sti3l schon schreibt dem ist nicht so. Wenn ein Gerät eingeschickt wird, wird der Fehler natürlich geprüft und auch entsprechend wenn es einer Reparatur bedarf behoben :-).

Gruß Stephanie

Hallo ByCong ,

das klingt ja gar nicht schön Gerne helfe ich dir jetzt weiter. Wir brauchen noch ein paar mehr Informationen von dir. Schau mal in deine E-Mails rein, du hast Post von uns

Gruß
Stephanie