Hallo zusammen, wir mussten am 14.01.2026 ein Backup des Forums einspielen. Dabei sind einzelne Threads und Beiträge verloren gegangen. Solltet ihr heute einen neuen Account erstellt haben und euch nicht mehr einloggen können, müsst ihr euch bedauerlicherweise auch einen neuen Account erstellen.
Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏
-
Hallo Jonathan, danke für die Infos.
Das ist jetzt eher grenzwertig unangenehm, dass ich ohne mein Wissen von irgendeiner dahergelaufenen Auskunftei fremdbestimmt werde, zu welchem Mobilfunkanbieter ich wechseln darf. Ich habe das Unternehmen direkt kontaktiert und muss nun wohl einige Tage auf deren postalische Antwort warten. Unfassbar, dass ich das auf so eine Art herausfinden muss und sich der ganze Umstellungsprozess nun unnötig verzögert. Ich warte gespannt.
Randseitig und ohne Hoffnung auf größere Erfolge: Vielleicht wäre es eine Option diesen Hinweis direkt in den Ablehnungsbescheid bzw. im Postfach der APP zu hinterlegen, damit man sich direkt darum kümmern kann, was da im Hintergrund schief gelaufen ist.
Grüße
-
es wäre auch noch möglich, dass du „zu viele“ Verträge hast. Hattest du evtl. In der Vergangenheit prepaid Karten bei Penny oder ja-mobil? Auch wenn diese nicht mehr aktiv sind, könnten ggf noch Geschäftsverbindungen irgendwo im System gespeichert sein.
Aber Klarheit wirst du dann morgen durch das Team und die manuelle Prüfung erhalten 
Hallo harob. Das klingt ja spannend, aber ich habe seit vielen Jahren nur einen einzigen Vertrag bei dem selben Anbieter. Ich gehe dann wohl erst mal schlafen und warte auf die morgige Kontaktaufnahme durch Congstar. Danke nochmal in die Runde.
-
Hallo T-D1 und Danke für die Einschätzung. Ich könnte mir so eine Einstufung keineswegs erklären, da ich keine Schulden habe und meine Rechnungen stets pünktlich bezahle. Ich gehe vorerst weiterhin davon aus, dass ein technischer Fehler in der automatischen Vertragsverarbeitung passierte und die Congstar Mitarbeiter:innen mir hierbei weiterhelfen können. Grüße
-
Hallo merlin1986 und Danke für die nette Begrüßung. Deine Tipps habe ich bereits befolgt, und zwar direkt bei der Anmeldung im Forum, da ich mir schon dachte, dass dies nötig sein wird. Dann warte ich mal ganz entspannt auf morgen und harre der Erklärung die da kommen mag. Grüße
-
Guten Abend,
ich habe heute den Tarif Congstar X inklusive Rufnummerportierung von meinem bisherigen Anbieter bestellt. Soeben erhielt ich eine Mail mit der Aussage "Dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden". Ich vermute hier einen technischen Fehler, daher würde ich mich freuen, wenn ein:e Mitarbeiter:in mal einen Blick darauf werfen könnte.
Danke im Voraus und beste Grüße
fbanning
