Hallo mlandsberger,
vielen Dank, dass du dich meldest. Ich habe jetzt die fehlenden GB dazu gebucht und die für die Telefonie entstandenen Gebühren noch einmal als Guthaben aufgeladen.
Gruß Kenan
Hallo, jetzt passt alles. Vielen Dank und noch einen schönen ersten Advent!
Gruß
Matthias
mlandsberger wenn das Guthaben aufgeladen wurde dauert es einige Zeit bis dass, das System den Tarif einbucht. Erst wenn du die SMS erhält das der Tarif aktiv ist gilt die Flat bzw. es funktionieren die mobilen Daten. Ebenso siehst du das vom Guthaben der fällige Betrag abgezogen wurde. Solange der Tarif nicht aktiv ist gilt der 9 Cent Tarif pro Minute oder SMS.
Hallo,
erstmal danke für die Antwort.
@Supporter: mir fehlen immer noch die 17 GB, könnt ihr das bitte bereinigen?
Und:
Wenn das noch nicht aktiviert ist, sollte es m.M. nach auch nicht in der APP stehen. Denn wenn da steht "Telefonie Flat.." dann kann man davon ausgehen, dass die aktiv ist. Bei "Daten..." steht ja auch dabei, dass es nicht aktiv ist. Dann sollte das doch bei der Telefonie auch möglich sein, oder?
Viele Grüße
Matthias
Hallo mlandsberger,
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo,
der Wechsel wurde gestern durchgeführt, leider sind auch bei mir nur 8GB statt 25 GB ersichtlich. Könnt ihr das bereinigen?
Und:
Der Tarifwechsel war gestern früh, ich hab dann auch sofort 50€ aufgeladen, kurz darauf war in der APP das Guthaben ersichtlich. Es stand unten auch Telefonie unlimited Flat und SMS unlimited Flat da. Daten noch nicht gebucht.
Trotzdem wurden mir zwei Telefonate in Rechnung gestellt - wieso? Eines war eine andere Nummer im Congstar Netz, das andere eure Hotline.
Vielen Dank!
Gruß
Matthias
Hallo mlandsberger,
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Top, vielen Dank!
Hallo,
ich würde gerne auf den Prepaid Allnet L wechseln. (25GB, 5G50, 12€/28Tage).
AGB / Widerrufsbelehrung akzeptiere ich.
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
VG
Matthias
