Beiträge von Tina

Hallo bett1r,

hinterlege in den Profildaten bitte die Legitimations-PIN, die Kundennummer und den vollständigen Namen. Dann kann ich die Störungsmeldung zur Prüfung an das zuständige Team weiterleiten.

Gruß Tina

Hallo Schumporat,

der Fall liegt bereits der zuständigen Abteilung vor. Diese wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Daher kann ich Ihnen an dieser Stelle leider keine andere Information geben und Sie nur um etwas Geduld bitten.

Gruß Tina

Hi baumi,

wir können das Partnerkartenmerkmal nicht direkt von einer Karte entfernen.

Beide Verträge haben aktuell noch eine Mindestlaufzeit bis Mitte Oktober dieses Jahres. Du könntest einen der Verträge nach der Mindestvertragslaufzeit kurzzeitig in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dann wieder zurückwechseln. Dadurch hättest du zwei Hauptkarten und deine bisherige Hauptkarte könnte anschließend in eine Partnerkarte umgewandelt werden.

Gruß Tina

Hallo MikeGer,

ich habe das Datenvolumen aufgestockt 🙂

Gruß Tina

Hallo Rea,

bitte hinterlege auch den vollständigen Namen. Anschließend kann das Opt-in gesetzt werden.

Gruß Tina

Hallo abs1nthe54,

vielen lieben Dank für die netten Worte 🤗

Zitat von abs1nthe54

Eine Frage habe ich tatsächlich noch: Wenn ich die letzten 2 Posts lese, ist es wohl bisher nicht sicher ob wir nach Ablauf des Jahrenpakets die aktuellen 390GB + 10GB bekommen oder zurückgestuft werden auf 250GB + 10 GB, richtig?

Genau, dazu haben wir aktuell noch keine weiteren Informationen. Wir melden uns, sobald mehr bekannt ist.

Gruß Tina

Hallo John_kr,

ich habe dir eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. Bitte antworte direkt auf die E-Mail und füge die angeforderten Daten an. Dann kann der Auftrag erneut geprüft werden.

Gruß Tina

Hallo VDSL,

vielen lieben Dank für die netten Worte - ich leite das an meine Kolleg*innen weiter. 😊

Schade, dass du gehst. Wir hoffen, dass wir dich irgendwann hier wieder als Kunde begrüßen können. Alles Gute für dich. 🤗

Viele Grüße Tina

Hallo Sandy_Pandy,

das Opt-In ist hinterlegt.

Viele Grüße Tina

Hallo oerni1972,

ich habe die Sperre entfernt und die Aktivierung angefordert. Durch die Ersatzkarte haben sich PIN & PUK geändert. Die Daten werden dir in der App angezeigt - falls trotzdem noch die alten Daten angezeigt werden sollten, lösche bitte den Browser-Cache.

Dein Feedback zur Aktivierung der SIM-Karte gebe ich gern weiter.

Gruß Tina

Hallo Dennis S.,

das kannst du in deinem Forenprofil hinterlegen. Klicke dazu auf deinen Benutzernamen und anschließend auf "Profil bearbeiten". Dort kannst du dann die Legitimations-PIN hinterlegen und die Angabe speichern.

Die dort hinterlegten Daten sind nur für dich selbst und das congstar Support-Team einsehbar.

Gruß Tina

Android Version 6.5.0 ist nun verfügbar.

Mit diesem Update haben wir neben einigen Optimierungen der Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit auch Verbesserungen an der eSIM-Aktivierung vorgenommen.

Hallo B8383B,

ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt informieren wir dich.

Gruß Tina

Hallo oerni1972,

das eSIM-Profil ist gelöscht. Soll ich die neue physische SIM-Karte aktivieren und die Sperre lösen?

Gruß Tina

Hallo nazmul1001,

die Legi-PIN ist korrekt hinterlegt. Ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Gruß Tina

Zitat von wookoodoo

Hi Tina, sorry, irgendwie habe ich da was falsch kopiert. Jetzt müsste es auf jeden Fall passen. Vielen Dank!

Hi, jetzt passt es 🙂

Ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet M zu 10,00 €/4 Wochen gebucht. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Der Link für das Ident kommt ebenfalls per E-Mail. Erst nach Abschluss davon wird der Tarifwechsel final durchgeführt.

Gruß Tina

Hi wookoodoo,

danke für die Rückmeldung. Die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht richtig. Bitte prüfe sie noch einmal. Du findest sie auch in der App unter "Profil". Anschließend können wir den Wechsel in den Prepaid -Tarif anfordern.

Gruß Tina

Hallo Bibo,

unter der angegebenen Kundennummer ist nur ein Tarif vorhanden. Eine Kündigung ist dort aktuell nicht hinterlegt. Ich habe da das Opt-In aktiviert. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Da es sich dabei um einen Prepaid-Tarif handelt, wird er automatisch gekündigt, sobald die Portierung erfolgt ist.

Hinterlege bitte noch die Daten für den zweiten Tarif. Dann sehe ich mir auch den einmal an.

Gruß Tina

Hallo bofh,

der Newsletter ist eher für Neukunden gedacht. Prüfe bitte, ob in der App unter "Einstellungen" - "Push-Benachrichtigungen" - "Personalisierte Angebote" aktiviert ist.

Gruß Tina

Hallo ACmue,

das Opt-in ist hinterlegt. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss die separat hinterlegt werden.

Gruß Tina