Beiträge von Tina
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Hallo Anwender123,
falls du mit "ich kann mich gerade nicht mit SMS registrieren" meinst, dass keine SMS-TAN zugestellt werden und das Problem noch besteht, teste bitte Folgendes:
Prüfe bitte die Sicherheitseinstellungen / Antiviren - Programme. Lasse deine Rufnummer bitte auch bei dem jeweiligen Anbieter (Bank, DHL, etc...) deine Rufnummer neu hinterlegen.
Gruß Tina
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Hallo Heike,
wir haben hier länger nichts mehr von dir gehört. Falls dein Anliegen noch aktuell ist, melde dich bitte kurz zurück und hinterlege bitte noch die korrekten Daten im Profil.
Gruß Tina
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Hallo RoUng,
wir haben hier im Forum leider nichts mehr von dir gehört. Wie ich sehe, hast du dich dazu aber auch bei der Hotline gemeldet und der Fall wurde dort weiter bearbeitet.
Falls noch Fragen offen sind, melde dich gern noch einmal.
Gruß Tina
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Hallo MSer,
wir haben leider nichts mehr von dir gehört. Teile uns gern mit, ob die Verbindung stabiler läuft, wenn IPv6 deaktiviert ist.
Gruß Tina
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Hallo felixson,
bisher haben wir leider keine Rückmeldung von dir erhalten. Teile uns doch bitte mit, ob die Anfrage noch aktuell ist oder nicht. Falls ja, hinterlege bitte auch noch die Kundennummer und die Legitimations-PIN in deinem Profil.
Gruß Tina
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Hello L.P,
sorry for the late reply. Unfortunately, your request got lost
I see that your connection has been activated in the meantime. Do you have any further questions?Best regards, Tina
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Hallo heuma,
wie ich sehe, hast du dich zwischenzeitlich auch bei der Hotline gemeldet bezüglich der Störung und hast dich für die Kündigung des Vertrags entschieden.
Schade, dass es nicht geklappt hat. Ich wünsche dir für die Zukunft alles Gute.
Gruß Tina
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Immer noch da, Cache vorher geleert...
Danke für die Meldung. Ich habe das zur Prüfung noch einmal an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Sobald ich eine Rückmeldung der Kolleg*innen habe, melde ich mich noch einmal.
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Hallo Melanie E.,
mir ist gerade aufgefallen, dass wir seit dem letzten Post nichts mehr von dir gehört haben. Teile uns doch bitte kurz mit, ob noch Schwierigkeiten bestehen oder ob es wieder läuft.
Gruß Tina
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Hallo Leo3080,
die Rufnummer ist nun für die Portierung freigegeben.
Wichtig: Dadurch erfolgt keine Kündigung. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, mus sie separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
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Hallo gentleboy,
tut mir leid, dass deine Handybestellung von Lieferverzögerungen betroffen ist. Ich kann total verstehen, dass das frustrierend ist. Wie gewünscht habe die Stornierung des Auftrags angefordert. Sobald der Storno abgeschlossen ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Bereits dafür abgebuchte Beträge werden natürlich erstattet.
Für den Entzug des Sepa-Mandats melde dich bitte hier. Diese Anfragen müssen schriftlich per E-Mail/Formular eingehen.
Die Löschung der Kundendaten ist erst möglich, wenn die Stornierung abgeschlossen ist. Auch dazu erhältst du dann noch eine separate Bestätigung.
Gruß Tina
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Hallo VielUnterwegs,
der Anzeigefehler ist behoben. Lösche bitte den Cache und starte dann die App neu. Wird dann immer noch der BlackFriday-Deal angezeigt?
Gruß Tina
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Hallo ThomasL,
das bestellte Modell ist leider von Lieferverzögerung betroffen. Wir erhalten voraussichtlich heute eine neue Warenlieferung. Sobald es sich im Versand befindet, bekommst du noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hallo Thetimemachinist,
dass der L-Tarif als Partnerkarte zu 8,00 €/Monat (anstatt 18,00 €/Monat) buchbar war, war tatsächlich ein Fehler. Inzwischen wurde er behoben.
Das Black Friday Angebot war bis einschließlich 04.12.2025 buchbar. Wenn der Rabatt bei einem Tarifwechsel zunächst trotzdem noch angezeigt wird, löscht bitte einmal den Cache, startet die App neu und prüft bitte, ob es dann noch angezeigt wird.
Gruß Tina
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Hi VielUnterwegs,
das Black Friday Angebot war bis einschließlich 04.12.2025 buchbar und kann bei späteren Bestellungen nicht mehr genutzt werden.
Wenn du den jeweiligen Partner-Vertrag auswählst und dann unter "Tarifanpassung" auf "Tarif wechseln" gehst, werden erstmal nur allgemein die verschiedenen Allnet Flat Tarife angezeigt (ohne den Zusatz Flex). Nach Auswahl eines Tarifs solltest du im nächsten Schritt auswählen zu können, ob der Tarif eine Laufzeit von 24 Monaten hat oder monatlich kündbar sein soll.
Aktuell sind alle deine Verträge monatlich kündbar. Eventuell wird dir bei dem M Flex-Tarif nur die Laufzeitvariante angezeigt wird, weil du bereits die aktuellste Variante des Flex- Tarifs gebucht hast und es derzeit dafür keine anderen Angebote gibt (außer in Laufzeit zu wechseln). Werden dir denn Flex-Tarife angezeigt, wenn du z.B. den S Tarif auswählst?
Gruß Tina
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Hallo A.Resner,
das Opt-In ist jetzt aktiviert. Wichtig: Dadurch erfolgt keine Kündigung, die muss separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
