Beiträge von Tina
-
-
Hallo Vitali128,
das Opt-In bei der xxx77 ist hinterlegt. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss die Kündigung separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
-
-
-
-
-
Hallo Kugelschreiber89,
ich kann dir nicht versprechen, dass das geht. Da es sich dabei um einen congstar Zuhause Tarif handelt, muss ich das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Hinterlege dazu bitte noch den Corporte Benefits Rabattcode in deinen Profil-Daten.
Gruß Tina
-
-
Hallo JHMohrLe,
ich habe die Aktivierung der Ersatzkarte angefordert. Starte das Handy in ca. 30 Minuten bitte einmal neu.
Gruß Tina
-
Hallo theluell,
es war eine Roamingsperre aktiv. Ich habe die Deaktivierung angefordert. Starte das Handy bitte in 30 Minuten einmal neu.
Gruß Tina
-
Hallo HarzerHexer,
ich habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese meldet sich bei dir zurück.
Gruß Tina
-
-
Hallo br3un16,
wir können gern den Versandstatus prüfen und ob evtl. eine Ersatzkarte notwendig ist. Eine Verschiebung der Portierung ist leider nicht möglich, da das Portierungsdatum vom abgebenden Anbieter festgelegt wird.
Falls der Vertrag deiner Frau nicht unter deinem Kundenkonto läuft, müsste sie sich aber einmal bitte selber bei uns im Forum registrieren und einen Beitrag eröffnen. Wichtig: Im Forum ist kein 1:1 Service möglich - eine Antwort kann hier daher etwas mehr Zeit benötigen. Wenn es dringend ist, meldet sie sich am besten bei unserer Hotline oder im Chat: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ (Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr /
Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr).Gruß Tina
-
Hallo MaRion1989,
ich habe eine Ersatzkarte angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
-
Moin klgartner,
vor Buchung der eSIM muss ein Sicherheitscode per SMS an die jeweilige Rufnummer versendet und durch den Kunden bestätigt werden. Wenn der SMS-Code nicht empfangen werden kann, kann aktuell nur eine physische Ersatzkarte versendet werden.
Gern prüfe ich den Auftrag für die Ersatzkarte. Dazu ist jedoch eine vollständige Legitimation notwendig. Da der Legitimations-PIN nicht bekannt ist, benötige ich alternativ eine Ausweiskopie. Die kannst du über dieses Formular hochladen. Gib dort bitte auch die Kunden- oder Rufnummer und den vollständigen Namen an.
Gruß Tina
-
Alles anzeigen
Hi,
könnt Ihr mir bitte auch das opt in setzen zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme?
Danke!
Grüße, Sebastian
Hi,
auch bei dir ist das Opt-in jetzt aktiviert.
Gruß Tina
-
-
Hallo @torsten.badel,
danke fürs Korrigieren. Die Bestellung wird nun erneut geprüft. Du erhältst eine Rückmeldung der zuständigen Abteilung per E-Mail.
Gruß Tina
-
Hallo Zickendad,
prüfe bitte die Sicherheitseinstellungen / Antiviren - Programme auf dem Handy und ob die SMS-Tan ankommen, wenn die Einstellungen kurzfristig deaktiviert sind.
Oft hilft es auch, wenn die Nummer beim entsprechenden Anbieter (Google, Bank / DHL etc.) aus dem System gelöscht und neu hinterlegt wird.Gruß Tina
-
