Beiträge von Tina

Hallo darkseeed,

im Moment gibt es noch keine Neuigkeiten dazu. Ich kann dich an der Stelle leider nur um Geduld bitten. Sobald das Handy im Versand ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail dazu.

Gruß Tina

Hallo chri-s,

danke für die Klarstellung. Ich habe es weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid.

Teste bitte einmal, wie es ist, wenn du die "Passwort vergessen"-Funktion nutzt und teile uns das Ergebnis hier mit.

Gruß Tina

Hallo schelli,

leider ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte korrigiere sie. Du findest sie in der App unter "Profil". anschließend kann das Opt-in hinterlegt werden.

Gruß Tina

Hallo rusial,

die Rufnummer ist nun freigegeben 🙂

Gruß Tina

Hallo chri-s,

ich leite das zur Prüfung an das zuständige Team weiter. Teile mir dazu bitte noch mit, welche App-Version und welches Handymodell sowie dessen genaues Betriebssystem genutzt wird.

Gruß Tina

Hallo JwSchwan,

das Opt-in ist gesetzt.

Wichtig: Du nutzt einen congstar Basic Flex-Vertrag - durch die Freigabe zur Portierung erfolgt keine Kündigung. Wenn er auch gekündigt werden soll, muss das separat hinterlegt werden. Du kannst die Kündigung entweder über die App anfordern oder uns hier Bescheid geben.

Gruß Tina

Hallo WolfM86,

das Opt-in ist hinterlegt.

Gruß Tina

Hallo begecosta,

das Thema wurde durch Zyrous als "gelöst" markiert. Wir können auch den Titel ändern.

Teile hier auch gern mit, wie du es lösen konntest.

Gruß Tina

Zitat von Eule34

Was passiert, wenn der Mobilvertrag gekündigt wird? Welche Möglichkeiten bleiben dem Homespot-Nutzer? Wie kann man z. B. Datenpässe buchen?

Auch der Homespot-Vertrag wird über die App verwaltet. Datenpässe kannst du alternativ über datapass.de buchen.

Gruß Tina

Hi Rene,

danke dir. Die MMS-Sperre ist nun bei allen Rufnummern hinterlegt.

Gruß Tina

Hallo Kiddy,

wir haben das zur Prüfung an das zuständige Team weitergeleitet. Sobald wir eine Info haben, melden wir uns bei dir zurück.

Gruß Tina

Hallo mar-con,

bei Buchung eines Neuvertrags kann zwischen SEPA-Lastschrift oder Paypal gewählt werden. Andere Zahlmethoden können dabei nicht ausgewählt werden.

Da du Paypal nutzt, kannst du in der Paypal-App die hinterlegte Zahlungsquelle ändern. Gehe dazu auf "Wallet" wechseln und scrolle nach unten. Unter Bereich "Einstellungen" auf "Zahlungen im Einzugsverfahren" klicken und aus der Liste der Zahlungsvereinbarungen "congstar" auswählen. Gehe dann auf "Zahlungsquelle" anpassen.

Bei uns im Service kann auch von Paypal auf SEPA-Lastschrift umgestellt werden. Wichtig: Ein Wechsel zurück zu Paypal ist nicht möglich.

Gruß Tina

Hallo Rene,

leider ist die Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie. Du findest sie in der App unter "Profil". Hinterlege bitte auch den vollständigen Namen im Foren-Profil.

Gruß Tina

Guten Morgen homa_tas,

ich habe den berechneten Betrag für den Prepaid Allnet S wieder auf der Karte gutgeschrieben.

Gruß Tina

Hallo onkel_danni,

Anfang Januar war ein Techniker vor Ort, um die Störung zu beheben. Sollte der Anschluss nicht funktionieren, melde dich bitte noch einmal.

Gruß Tina

Hallo rrraamoonnn,

wie ich sehe, hast du dich auch parallel bei der Hotline gemeldet und die Fritzbox ist nun eingerichtet. Solltest du doch noch Fragen haben, melde dich gern.

Gruß Tina

Hallo AbrA,

entschuldige die späte Antwort hier. Du hattest dich zwischenzeitlich bei der Hotline gemeldet. Der Auftrag wurde storniert und der Widerruf wurde auch am selben Tag per E-Mail bestätigt.

Gruß Tina

Hi Creemo,

das Opt-in ist nun hinterlegt.

Gruß Tina

Hallo @Snoopy72,

das Gerät befindet sich nun im Versand. Dazu wurde eben eine separate E-Mail mit Sendungsnummer verschickt 🙂

Gruß Tina

Moin Graubart56,

ich habe das Datenvolumen angepasst 🙂

Gruß Tina