Beiträge von ubender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Zitat von Stephanie

    Hallo ubender

    das fehlende Datenvolumen haben wir dir so eben nachgebucht. Siehst du dann zeitnah an deinem Datenvolumen. Und wenn ich es richtig verstanden habe, möchtest du was zu viel drauf ist wieder haben? Grundsätzlich möglich. Dafür müssten wir das Guthaben, von deinem aktuellen Guthaben wieder "entfernen" und dann eine entsprechende Rückzahlung veranlassen. Wäre das ok für dich?

    Gruß Stephanie

    Hallo Stephanie,

    ja, genau. Es wäre gut, wenn Ihr mir die 100 Euro zurück überweist. Denn ich habe ja schon 100 Euro für 1 Jahr bezahlt. Kannst Du das bestätigen?

    Wie kann ich es in der Congstar App einrichten, dass jedes Jahr automatisch 100 Euro abgebucht werden? Bei der automatischen Aufladung konnte ich nur 50 Euro auswählen.

    Danke und freundliche Grüße

    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Zitat von Ben

    Hallo ubender,

    danke, dass du dich erneut gemeldet hast 😊

    Ich habe den Tarifwechsel bestellt. Mit 300 GB + das Datenvolumen aus GB+👍

    Dazu hast du auch eine Mail bekommen.

    Gruß Ben

    Hallo Ben,

    vielen Dank, der Wechsel hat funktioniert. Ich habe noch folgende Fragen:

    - In der App werden nur 260 GB anstatt 300 GB angezeigt. Kann man das noch auf 300 GB erhöhen? (nicht wo wichtig)

    - Ich habe direkt zu Anfang zwei mal 50 EUR aufgeladen, aber keine Bestätigung erhalten. Daraufhin habe ich ein paar Stunden später nochmal zwei mal 50 EUR aufgeladen.

    - Auf meinem Girokonto stehen jetzt vier mal 50 EUR vorgemerkt von Congstar drin. Ich habe also 100 EUR "zu viel" auf meinem Prepaid Konto. Könnte man dies auf mein Girokonto zurück überweisen?


    - Automatische Aufladung: Ich habe versucht, diese einzurichten, sobald das Guthaben unter 5 Euro kommt. Allerdings ist maximal 50 Euro auswählbar für eine automatische Aufladung. Wie kann ich es einstellen, dass jedes Jahr automatisch die 100 Euro Jahresgebühr abgebucht werden?


    Danke und freundliche Grüße

    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Vielen Dank, ich habe eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass der PrePaid Tarif ab morgen aktiv sein wird. Ich muss unbedingt morgen die 100 Euro aufladen, damit ich weiter telefonieren kann.

    Ich habe mich schonmal durch die Komfort-Aufladung geklickt. Es wurde mir aber nur 50 Euro angezeigt.


    Wird mir der neue Tarif morgen in der Congstar App angezeigt und ich kann dann die automatische, jährliche Aufladung über 100 Euro einrichten?

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Zitat von Ben

    Hallo ubender,

    es tut mir leid, aber ein Tarifwechsel wird auch heute noch nicht zugelassen.

    Würdest du dich bitte morgen nochmal melden?

    Gruß Ben


    Hallo Ben,

    kannst Du heute den Tarifwechsel für mich durchführen?

    Ich würde gerne in folgenden Tarif wechseln:

    Prepaid Jahrespaket 300 GB

    Jahrespaketpreis: 100 Euro

    (5G mit max. 25 Mbit/s inklusive; GB+: Jedes Jahr 10 GB mehr; Telefonie- & SMS-Flat in alle deutschen Netze; EU-Roaming inkl. Datenroaming Schweiz)


    Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu. In meinem Profil habe ich alle Informationen hinterlegt.


    Danke und viele Grüße


    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Zitat von harob

    Das Jahrespaket hat inzwischen sogar 300GB.

    Bei einem Tarifwechsel wird nur der Tarif umgestellt und die Nummer bleibt bestehen.


    Du solltest noch schreiben, dass du den AGB + Widerrufsrecht zustimmst, dann stellt dir der Support den Wechsel ein.
    GGf. noch im Profil in einem Feld (bspw. Router) deine Nationalität und die Ausweisart (Personalausweis / Reisepass) für die Legitimation hinterlegen.

    Danke für die Info.

    Also meine Bitte für die Tarifumstellung:

    Ich würde gerne in folgenden Tarif wechseln:

    Prepaid Jahrespaket 300 GB

    Jahrespaketpreis: 100 Euro

    (5G mit max. 25 Mbit/s inklusive; GB+: Jedes Jahr 10 GB mehr; Telefonie- & SMS-Flat in alle deutschen Netze; EU-Roaming inkl. Datenroaming Schweiz)


    Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu. In meinem Profil habe ich alle Informationen hinterlegt.


    Danke nochmal.

    Freundliche Grüße

    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Zitat von Christian

    Hallo ubender ,

    aufgrund deiner aktuellen Mindestvertragslaufzeit kann ein Tarifwechsel erst ab dem 01.04.2026 bestellt werden. Ein Wechsel auf Prepaid dauert dann ca. einen Tag. Melde dich gerne ab dem 01.04. noch einmal, dann kümmern wir uns gerne darum.

    Deine Rufnummer bleibt natürlich bei einem Tarifwechsel grundsätzlich erhalten.

    Gruß Christian


    Hallo,

    ist nun der Wechsel möglich?


    Ich würde gerne in folgenden Tarif wechseln:

    Prepaid Jahrespaket 240 GB

    Jahrespaketpreis: 100 Euro

    (5G mit max. 25 Mbit/s inklusive; GB+: Jedes Jahr 10 GB mehr; Telefonie- & SMS-Flat in alle deutschen Netze; EU-Roaming inkl. Datenroaming Schweiz)

    Sehr wichtig ist mir, dass meine Rufnummer erhalten bleibt.


    Danke und freundliche Grüße

    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid


    Guten Tag,


    meine Mindestvertragslaufzeit läuft diesen Monat aus. Ich würde gerne in folgenden Tarif wechseln:

    Prepaid Jahrespaket 240 GB

    Jahrespaketpreis: 100 Euro

    (5G mit max. 25 Mbit/s inklusive; GB+: Jedes Jahr 10 GB mehr; Telefonie- & SMS-Flat in alle deutschen Netze; EU-Roaming inkl. Datenroaming Schweiz)


    Ist dies zum 01.04.2026 möglich? Sehr wichtig ist mir, dass meine Rufnummer erhalten bleibt.


    Vielen dank und freundliche Grüße


    Ulrike Bender

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Guten Tag,

    ich habe derzeit den Tarif Allnet Flat M, mit einer Mindestlaufzeit bis ca. April 2026.

    Ich würde gerne, sobald die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist, in den folgenden Prepaid Tarif wechseln:

    Prepaid Jahrespaket 240 GB

    Jahrespaketpreis: 100 Euro

    (5G mit max. 25 Mbit/s inklusive; GB+: Jedes Jahr 10 GB mehr; Telefonie- & SMS-Flat in alle deutschen Netze; EU-Roaming inkl. Datenroaming Schweiz)


    Ein SEPA Mandat ist bereits vorhanden. Der Jahrespreis sollte jedes Jahr automatisch von meinem Konto abgebucht werden. Wäre dies möglich?


    Für eine Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

    Freundliche Grüße

    U. Bender