Hey Schw3d,
das Schreiben ist am 15.01. eingegangen, ist aber aktuell aufgrund des Wochenendes noch unbearbeitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Stornierung eingestellt wurde.
Gruß Kenan
Hi Kenan,
Besten Dank für die schnelle Rückinfo, ihr seid super!
Danke dir.
Es ist tatsächlich ein Vertrag mit 24 Monate Laufzeit 😐. Ich empfehle dir, damit die Bearbeitung schneller geht unsere Hotline unter der anzurufen und den Vertrag zu stornieren oder wenn diese die Möglichkeit haben, es über eine andere Fachabteilung auf Flex umzustellen. Wir können es zwar auch weitergeben, aber die Bearbeitung dauert aktuell leider etwas länger und nicht das deine Widerrufsfrist abläuft.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie,
mein Vertrag sollte mittlerweile Widerrufen sein. Dennoch hab ich gestern eine E-Mail bzgl. des Anschlusstermins bekommen.
Kannst du sehen ob der Widerruf eingegangen ist, bevor ich jetzt die Hotline anrufe?
Besten Dank.
Ohne deine Daten können wir nicht auf dein Konto zugreifen, trage die bitte noch nach.
Hab ich nachgetragen, nur Vertragsnummer hab ich keine gefunden.
Danke an alle. Ich werd wohl später nochmal zu dem Laden gehen und nachfragen was denn nun Phase ist und ggf. den Vertrag Widerrufen..
Hallo zusammen, ich habe heute einen Vertrag für Congstar Zuhause 100Flex abgeschlossen, allerdings steht in der App nur Congstar Zuhause 100 drin.
Habe ich nun einen Vertrag der 24Monate läuft oder trotzdem den Flex Tarif? Es soll nur eine Übergangslösung sein bis Glasfaser fertig gestellt ist und es wäre blöd jetzt 24 Monate daran gebunden zu sein.
Beste Grüße
