Beiträge von c.eller

Lösung: Hotline hat mir ein neues eSIM profil in die app laden können. Somit ist das Thema erledigt. Vielen Dank.

Hallo harob ,

vielen Dank für deine Info. Ich bin in der Hotline aktuell.

Hallo @Torc

Iphone zu Iphone

nien, handy ist direkt von Apple.

Guten Abend,

ich habe meinen Tarif bei Ihnen zum 30.06.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde bereits bestätigt. Meine Rufnummer werde ich im Rahmen der Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter übertragen.

Heute habe ich ein neues Mobiltelefon erhalten und möchte meine eSIM auf das neue Gerät übertragen. Leider ist dies nicht möglich. Zudem kann ich über die App kein neues eSIM-Profil beantragen.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich ein neues eSIM-Profil erhalten kann, damit ich meine Rufnummer bis zum Vertragsende weiterhin nutzen kann?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.