Beiträge von Dennis

Zitat von HBASTRAL

Die grundlegende Frage, ist der Homespot ein Modem oder ein Router ?

Der congstar WLAN Router Homespot ist ein Router und ein Modem. Also beides in einem.
Das Signal wird moduliert/demoduliert (das macht das Modem) und anschließend verteilt.

Einige Filterfunktionen (IP-Filter, MAC-Filter,...) lassen sich im WLAN Router Homespot einrichten, wie auch im Handbuch (siehe Anhang) nachzulesen ist.
Diese Einstellungen findest du im Router-Menü unter "NAT". Hier lässt sich auch der Router als DMZ mit einer festen Host-IP festlegen.

Alles in Allem ist der Vorschlag von Mario aber nicht verkehrt, da die Fritz!Box ein bisschen mehr Konfigurationsmöglichkeiten über die GUI anbietet.

Liebe Grüße,
Fynn

Zitat von laruschaa

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!

Bestimmt.

Hast du nach den Einstellungen mal den Router neugestartet? Vielleicht sind erst nach einem Neustart die neuen Vorwahlen richtig hinterlegt.
Zudem kannst du die VoIP-Session neustarten, wenn du den Router für mindestens 30 Minuten von der TAE-Dose nimmst.

Wenn du aktuell nicht angerufen werden kannst, versuch bitte erneut die Einstellung ohne Vorwahl in der Fritz!Box.

Hallo Vaddder,

Zitat von Vaddder

Geht das überhaupt

Sofern das Gerät für alle SIM-Karten freigeschaltet ist und in das 3G/UMTS Netz kann, ist das möglich. Vielleicht müsstest du LTE in der Netzauswahl ausschalten.

Zitat von Vaddder

wie buche ich dann die Tagesflate / kann ich das einsehen ?

Wenn die Verbindung steht, öffne einfach einen Browser und versuche eine Seite anzusteuern. Wenn das Guthaben stimmt, wird die Tagesflat gebucht.

Hallo Feiny,

es sind ja ein paar Tage vergangen. Konntest du eine Lösung für das Kontrollieren beider Datenvolumina finden?
War der App-Vorschlag von Pompom genau für deinen Anwendungsfall?

Vorweihnachtliche Grüße,
Fynn

Oh, ich sehe gerade, dass wir diesen Fall im letzten Monat schon mal hatten: Tarifwechsel zu Basic flex - fehlende Minuten - congstar App - congstar Support Forum

Die Entwickler kennen diesen Bug also und ich habe zur weiteren Analyse deinen Fall den Entwicklern gemeldet.

Danke und ebenfalls frohe Weihnachten,
Fynn

Hallo roblesbandes,

Zitat von roblesbandes

Es sollten also auf jeden Fall über den Monat 100 Freiminuten zur Verfügung stehen.

sehe ich genau so. Und wenn zu diesem Tarif auch die Datenspeicherung für einen Einzelverbindungsnachweis aktiv ist, könnt ihr beide nach Erhalt der Rechnung im Januar sehen, dass die 40 Minuten für den Zeitraum vom 20.12. - 31.12.2018 vollständig gewährt werden.

Bei einem Postpaid Tarif werden die Freiminuten vom Tarif bei der Rechnungserstellung im Nachhinein berücksichtigt. Bei den Datenvolumen funktioniert das anders, da hier das volle Datenvolumen im Netz gebucht wird.
Dass die Anzeige hier so komisch aussieht, kann ich mir so nicht erklären, leite es aber weiter.

Wenn du deine Daten hier im Forum angibst (Link), kann ich den Kollegen das mit Beispiel weiterleiten, wodurch diese unschöne Anzeige besser geklärt werden kann.

Liebe Grüße,
Fynn

Hallo Kriscross,

ich habe mir den Verlauf durchgelesen und möchte mit Ihnen auf eine vernünftige, gegenseitig respektvolle Weise den Sachverhalt klären.

Zitat von Kriscross

Auf eurer Website und in den Foren wird mit einem Zeitraum von 48 Stunden für die Bearbeitung von Anfragen an den Kundenservice geworben.

Dies ist auch der Regelfall und unser gesetztes Ziel. Bitte entschuldigen Sie, wenn eine Antwort eine längere Zeit in Anspruch nehmen kann. Insbesondere wenn Sie einen Adressaten gezielt benennen, kann eine Antwort sich verzögern.

Zitat von Kriscross

Weihnachten steht vor der Tür.

Das ist ein weiterer Grund, warum Antworten ein bisschen länger dauern könnten.

Zum konkreten Anliegen:
Sie möchten das aktuelle Aktionsangebot zum Huawei Mate20 als Bestandskunde wahrnehmen.
Diese Aktion besagt, dass das Aktionsangebot nur bei Abschluss eines Mobilfunktvertrages gilt. Dies haben wir transparent zur Aktion beschrieben.

Für Kunden mit einem bestehenden Mobilfunktarif finden wir im Dialog auch eine Lösung, welche Ihnen auch angeboten worden ist.
Aktuell liegt Ihre Nachfrage zum Angebot, aufgrund der von Ihnen gewünschten Adressaten, zur Bearbeitung vor.

Ich versuche die Kollegen zu erreichen, damit man Ihnen schnell eine Antwort zu Ihrem Anliegen anbietet. Bitte verzeihen Sie, dass ich keine Versprechungen oder Garantien zu einer Antwort vor Montag geben kann.

Mit freundlichen Grüßen,
Fynn

Hallo Dgoekce79,

dein Smartphone geht voraussichtlich am 02.01.2019 in den Versand.

Hallo Thomas71,

dein Smartphone geht voraussichtlich am Donnerstag (20.12.2018) raus. Wenn der Versand gestartet wurde, bekommst du auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer bei unserem Lieferanten zum Verfolgen der Sendung.

Liebe Grüße sendet dir jetzt schon,
Fynn

Hallo Zusammen,

es geht dabei wirklich um die URL https://www.congstar.de/meincongstar/hilfe-service/ , also nur aus dem meincongstar Kundencenter im eingeloggten Zustand heraus.
Habe das zur Analyse an die Entwickler schon weitergegeben.

Zitat von schlingo

Hallo Fynn
wo hast Du denn diese alte Version von Anfang des Jahres her? Aktuell ist die 64.0 bzw. 60.4 (ESR), siehe die Versionstabelle.

Gruß Ingo

Never chance a running system

Zugegeben, ich nutze zu 98% nur noch Chrome und daher gibt es wenig Updates für FF.

Hallo Zusammen,

ich habe das gerade getestet und dabei Chrome 70.0.3538.110, Firefox 57.0.4, IE 11.228.17134.0 und IE Edge 42.17134.1.0 benutzt.
Nur in einem von 20 Tests (5 pro Browser) konnte eine Ressource nicht geladen werden und daher funktionierte der Button nicht.

Daher wäre es sehr nett, wenn ihr kurz den von euch verwendeten Browser bzw. die von euch verwendeten Browser hier reinschreibt.
Diese Information findet ihr meistens im Menü unter "über [Browser]"

Die anderen Buttons funktionieren in der Tat ein klein bisschen anders, daher interessiere ich mich für die genauen Browser.

Safari?

Nachtrag: bin gleich im Feierabend, aber meine Kollegen antworten dir spätestens morgen hier.

Hmm, schwierig.

Du könntest die SIM-Karte, die im Router benutzt wird, testweise mit einem LTE-fähigen Smartphone testen. Damit können wir abschätzen, ob der Router einen Knacks hat oder der Empfang hier das wirkliche Problem ist.

OK, der Button erzeugt ein neues Fenster via JavaScript.

Bei mir funktioniert das wunderbar. Kann es sein, dass JavaScript bei dir ausgeschaltet ist oder ein Pop-Up-Blocker aktiv ist.

Zitat von Babsi69

Versch. Browser an versch. Tagen getestet

Welche Browser sind das genau (Modellnummer)? Dann kann ich weiterleiten, dass man die Funktionalität für diese Browser testen (lassen).

Hallo Babsi69,

schön, dass es nun funktioniert hat .
Ich möchte dafür Sorge tragen, dass der Chat auch wieder unter den "Kontakt-Möglichkeiten" funktioniert. Hast du mal die URL oder ne Beschreibung, wo du genau geklickt hast für mich?

Analysierende Grüße,
Fynn

Zitat von cadams216

Wenn Sie also schreiben "Es geht dann in den Versand", bedeutet dies dann, dass es noch bis zu 3 Tagen dauert, bis der Versand es auch versendet? Oder bedeutet "es geht dann in den Versand", dass eine Versendung auch an diesem Tag erfolgt.

Zweiteres .
Wenn es in den Versand geht, erfolgt in der Regel an diesem Tag auch die Versendung.

Zitat von cadams216

"In den Versand gehen" bedeutet, dass es dann noch bis zu 3 Tage dauert, bis es überhaupt versendet wird?

Zitat von Marlenrainbow

Ui,okay.
Da heute keine E-Mail kam gehe ich davon aus das es Montag dann verschickt wird,oder geht es da erst in den Versand?

Bei euch Beiden kann ich heute leider keinen Versand erkennen, daher geht in der Tat davon aus, dass erst Montag das Päckchen geschnürrt und zur Post gebracht wird.

Wird dann aber noch vor Weihnachten ankommen, da bin ich mir sicher.

Liebe Grüße,
Fynn

Hallo miela,

ich habe, so glaube ich, den perfekten Tarif für dich: congstar Fair Flat
Mit diesem Tarif hast du auch bis zu 24MBit/s und kannst selbst entscheiden, wie hoch deine Obergrenze beim Datenvolumen ist. Und wenn du weniger verbrauchst als gebucht, stellen wir auch nur das in Rechnung:

Den Tarifwechsel kannst du einfach in deinen meincongstar Kundencenter einstellen.

Faire Grüße,
Fynn

Hallo Gerd88888,

dicke Wände, wie? Hier hilft ein anderer LTE Router oder ein WLAN Repeater.
Das ist leider eine technische Herausforderung und hat nichts direkt mit dem Tarif zu tun.

Liebe Grüße,
Fynn