Zitatzum Aufladen wurden Ihnen 3 Päckchen (mit wie es aussieht neuen Prepaidkarten) für je 9,99 € (eine war kostenlos) verkauft.
Ich habe jetzt noch nicht gewusst dass es Guthabenkarte in Wert von 9,99€ gibt. Dachte immer da gibt es nur 15€ und 30€. Sicher dass Ihnen kein Prepaid Starterpaket gekauft wurde, also doch neu SIM-Karte, dies könnte auch mit den Preis stimmen. Die anderen Karten damit aufzuladen wird wen dies ein "normales" Prepaid Starterpaket ist nicht gehen.
Eine Anleitung wie das Guthaben aufgeladen wird ist hier im Link.