Guten Morgen @c-iwan!
Da deine Version des Homespot Tarifes zur vorherigen Generation gehört, kann ich ihn einfach mit einem Tarifwechsel in die neue Generation mit dem gewünschten Rabatt befördern.
Bist du mit diesem Tarifwechsel einverstanden? Dann schau bitte mal hier nach unseren AGB und dem Widerrufsrecht und antworte auf diese Nachricht 
.
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen @Lauriellax !
Das war aber ein kurzer Besuch, wie schade 
. Deine Rufnummer habe ich wie gewünscht freigegeben. Du bekommst gleich eine E-Mail mit allen Details.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück 
. Ich wünsche dir noch eine schöne Adventszeit.
Guten Morgen @frwwt213,
ist die Karte schon bei dir angekommen? Wir haben sie am 08.12. losgeschickt . Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße und einen schönen dritten Advent
Hallo @bllaxx,
Apple hat ein verbessertes Nachfolgemodell auf den Markt gebracht, das wir aktuell noch in unsere Systeme einpflegen müssen. Der ursprünglich von dir bestellte Vorgänger ist bei uns leider nicht mehr vorrätig.
Wir stellen dir in Kürze die neuere Variante der Apple AirPods Pro zur Verfügung . Du bekommst per E-Mail Bescheid, sobald der Versand geklappt hat.
Wieso dir der Status online nicht korrekt angezeigt wird, kann ich gerade nicht nachvollziehen 
. Ich gebe deine Meldung direkt zur Prüfung weiter!
Beste Grüße
Tatiana
Hallo @Carolin9654,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist nun sowohl für die Mitnahme zum Vertragsende, als auch zu sofort freigegeben. Ich empfehle die Mitnahme zum Vertragsende, damit sich der alte und der neue Vertrag gegenseitig ablösen.
Bei einer sofortigen Mitnahme läuft dein Vertrag bei uns noch bis zum Vertragsende mit einer neuen Rufnummer weiter.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zu .
Viele Grüße
Tatiana
Hi
@Flamey ,
für das von dir bestellte Modell in der gewählten Farbe sind bisher keine besonderen Schwierigkeiten gemeldet. Ich gehe davon aus, dass wir dich innerhalb der üblichen 14 Tage versorgen können! Genauer kann ich es dir jetzt leider noch nicht sagen, wir informieren dich aber sofort per E-Mail, sobald der Versand erfolgt.
Beste Grüße
Tatiana
Hallo
@i.koetter1 ,
die Karte können wir aktuell noch reaktivieren! Sollen wir das vorherige geladene Guthaben dabei an dich zurück zahlen oder wieder auf die Karte aufladen?
Beste Grüße
Tatiana
Hi @Atschuni!
Der Tarif sollte schon ganz normal laufen, auch wenn noch nicht alle Kampagnenvorteile aktiv sind. Magst du deine Handyeinstellungen mit dieser Anleitung vergleichen?
Viele Grüße Tatiana
Wird gemacht . Du bekommst gleich per Mail Bescheid, wenn die Karte wieder läuft.
Ich wünsche dir noch einen schönen ersten Advent.
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen zusammen !
joerg2 :
Wie Bea sagte, sollte der Wechsel aus dem Cyber Deal von 2020 in den Cyber Deal 2021 einfach über euer meincongstar Kundencenter oder die congstar App möglich sein. Das gilt für die betreffenden Tarife mit und ohne Laufzeit (Flex). Falls es dabei Probleme geben sollte, bitte melden.
Ich frage zur Sicherheit noch mal nach!
Liebe Grüße
Hallo @Zeowin1988!
Der Basic-Kids Tarif ist leider nur für Neubestellungen verfügbar, nicht für Tarifwechsel. Wenn du aus deinem alten Smart Tarif trotzdem raus möchtest, melde dich gerne über dieses Formular bei mir. Wenn du dazu schreibst, was dich am aktuellen Tarif stört und was du dir wünschen würdest, suchen wir gemeinsam nach einer Alternative .
Viele Grüße
Hallo und Herzlich Willkommen im congstar Forum @Kat123 !
Das Angebot zum iPhone 12 steht leider nur bei Buchung einer aktuellen congstar Allnet Flat M oder Allnet Flat L zur Verfügung. Kommt ein Wechsel in die aktuelle Sommeraktion für dich in Frage? Melde dich gerne über dieses Formular bei mir, um deine Möglichkeiten abzusprechen.
Viele Grüße
Hallo @Danny23,
schade, dass du uns verlassen möchtest. Bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen im Profil, damit ich dein Kundenkonto aufrufen darf. Die Angabe ist dort nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Viele Grüße Tatiana
Hallo @Schnoesel !
Oben auf der Titelseite in meincongstar und auch in der App wird aktuell unsere Sommeraktion mit der congstar Allnet Flat L beworben, das sagt aber nichts über deine Möglichkeiten zur Vertragsverlängerung aus.
In der App:
Im Auswahlmenü kannst du den Punkt "Vertragsverlängerung" auswählen. Dort wird dann oben dein aktueller Tarif angezeigt und darunter die zur Auswahl stehenden Tarife für eine Verlängerung. Dort steht zwar "Verlängere deinen Vertrag in folgenden Tarif", du kannst aber weitere Tarife auswählen, wenn du über den Bildschirm nach links wischt.
Im meincongstar Kundencenter:
Drei Schritte darunter findest du den Punkt "Meine Produkte im Überblick" der unter deinem Vertragsstatus in der Regel den Button "Zur Vertragsverlängerung" bereit hält. Dort oder unter "Tarif wechseln oder verlängern" findest du alle Tarife zur Auswahl, die du für eine Vertragsverlängerung nutzen kannst.
Wenn du hier im Profil deine Kundendaten hinterlegst, kann ich dich auch bei der Auswahl unterstützen. Die Felder für die Kundendaten im Profil sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Beste Grüße
Hallo @Niggl .
Die Auszahlung des gekauften Restguthabens auf die in deinem Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung wurde bereits gestartet. Mit dem nächsten Rechnungslauf, spätestens in 14 Tagen ist das Geld dann bei dir.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück.
Viele Grüße und eine schöne Woche!
Auch Hallo @Tenchi_75 !
Deine Treue soll weiterhin belohnt werden, den direkten Wechsel in die Aktion bekommen wir aktuell aber leider noch nicht hin. Es könnte im Laufe der nächsten Woche klappen. Möchtest du so lange warten und dich noch mal melden?
Ansonsten dauern Tarifwechsel zwischen Rechnungstarifen inzwischen jeweils nur noch einen Tag 
.
Viele Grüße
@Patti_RS: Besten Dank 
!
Weißt du noch seit wann der Empfang sich etwa verschlechtert hat?
P.S.: Kannst du außerdem sagen, ob es auch andere congstar oder Telekom Kunden in deiner Umgebung betrifft? Und pro forma: hast du die SIM-Karte schon in einem anderen Gerät getestet?
Mit diesen Angaben hätten wir dann alles für unsere Nachfrage zusammen .
Hallo und Herzlich Willkommen im congstar Forum @Justforfun !
Da hast du ja immerhin schon einen Workaround gefunden, auch wenn der einige Klicks hintereinander benötigt. Hast du schon getestet, ob du trotzdem Nachrichten in den Chat eingeben kannst? Werden diese bei besserem Empfang automatisch versandt? Dann müsstest du dich zumindest nicht dauernd um die Einstellungen kümmern.
Vielleicht hat ja noch jemand eine gewinnbringende Idee dazu?
Viele Grüße
Hallo @Patti_RS!
Super, melde dich gerne gleich mit einem weiteren Test, das wäre super. Und vielen Dank schon mal .
Beste Grüße
Hallo @Anakha .
Wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Ich habe deine Rufnummer gerade für die sofortige Mitnahme freigegeben. Bei ausreichendem Guthaben, kann dein neuer Anbieter ab jetzt nach der Rufnummer fragen. Du bekommst gleich eine Bestätigung mit allen Informationen von uns per Mail.
Viele Grüße und hoffentlich auf Wiedersehen!
