Beiträge von Tatiana

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • Datennutzung in den USA

    Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum @Reise_dude :) ,
    eine versehentliche volumenbasierte Berechnung ist nicht zu befürchten, da du bei jedem Versuch mobile Daten zu nutzen wieder auf datapass.de geleitet wirst. Dort musst du dann entscheiden wie das Volumen verrechnet werden soll, bevor eine Verbindung aufgebaut wird.
    Also keine Sorge und viel Spaß in den US und A 8)
    Liebe Grüße

  • Komfortdienste wie Anklopfen, Halten, Makeln, Konferenz auch für Congstar Prepaid freigeben

    Hallo @Ilja13,
    ich grabe keine Löcher, sondern moderiere, wenn auch etwas spät ;) . Die Diskussion hier ist weiterhin für alle einsehbar und im sonstigen Wortlaut unberührt.
    Es geht dir doch um Kritik an uns und nicht um den Verweis auf einen konkreten anderen Anbieter, oder? Genau das empfinde ich sonst als Werbung bzw. fremdwerbenden Hinweis.
    Auch wenn du hier fertig bist, ist deine Meinung zu diesem und anderen Themen weiterhin willkommen.

  • Guthaben nicht anzeigbar

    Guten Morgen @svekam :) ,
    ich schaue gerne nach was los ist. Hinterlegst du bitte noch dein Geburtsdatum hier im Profil? Die Angabe ist nur für dich und uns Moderatoren sichtbar und wir brauchen die Angabe mittlerweile zur Legitimation.

    Schon mal ein Verdacht: habt ihr bei der einen Karte vielleicht einen Tarifwechsel gemacht? Was steht als Name für den Tarif im Kundencenter?

    Liebe Grüße

  • Homespot Datapass 48h 50GB zubuchen

    Hallo @Lowlander,

    die neuen Datenpässe können nur vor Verbrauch des Inklusivvolumens gebucht werden und ersetzen kein Speed On :( . Da unsere Datenpässe noch ganz neu sind, freuen wir uns über Feedback, um unser Angebot zu verbessern.
    Wenn du dauerhaft mehr Datenvolumen benötigst, bietet sich ein Tarifwechsel vielleicht mehr an? Solltest du noch Interesse an einer gemeinsamen Lösung haben, hinterleg gerne deine Kundendaten hier in deinem Forenprofil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

    Beste Grüße

  • Cyber Weekend Deal für Bestandskunden ?

    Hallo zusammen,

    @C.Merkel vielen Dank für deinen Beitrag zu dieser Diskussion! Da ist sehr viel wahres dran :) .

    Wir können hier immer nur für uns sprechen und ohne einen Einblick ins Kundenkonto können wir einen Fall nicht ausreichend prüfen. Ich hätte letzten Monat gerne mit dir @OhneAngabe nach einer Lösung gesucht, hatte so aber keine Möglichkeit.

    Allgemein möchte ich hier dringend klarstellen, dass man alle unsere Support-Kanäle nutzen und überall Hilfe bekommen kann.

  • Cyber Weekend Deal für Bestandskunden ?

    Hallo @OhneAngabe,
    ich hatte dir im Aktionszeitraum Hilfe angeboten, habe aber nichts mehr von dir gehört, siehe hier. Ohne direkte Anfrage und Angaben zu deinem Kundenkonto sind uns leider die Hände gebunden. Wir können nicht alle Wünsche erfüllen, suchen aber immer nach einer gemeinsamen Lösung.

    Auch Hallo @Ilja13,
    ich finde es schade, dass dir unser Angebot so wenig zusagt. Wir passen unsere Produkte allerdings fortlaufend an, vielleicht kommen wir da also irgendwann zusammen :) . Eine schnelle Änderung kann ich dir nicht versprechen, nutz aber gerne unseren Bereich für Ideen und Umfragen, um deinem Wunsch etwas mehr Gewicht zu verleihen. Hier könntest du dich z.B. einem anderen Kunden bezüglich der Komfortfunktionen anschließen.

  • Fehler bei Tarifwechsel

    Guten Morgen @wabba :) ,
    beides ist möglich. Wenn du die Option nach dem Tarifwechsel buchst, bist du bis zur Aktivierung ohne LTE, also in der Regel 1-2, maximal 24 Stunden. Ich kann das gerne für dich anpassen, also den Tarifwechsel einfach kurz stornieren und neu bestellen. Dann verschiebt sich der Wechsel nur einen Tag nach hinten.

    :!: Wichtiger Hinweis: du hast die LTE Option aktuell kostenlos dabei, bei einem Tarifwechsel verfällt dieser Vorteil. :!: Melde dich für eine maßgeschneiderte Lösung gerne über dieses Formular bei mir und sag nochmal kurz hier Bescheid, wenn du mir geschrieben hast.

    Liebe Grüße

  • Digital Wellbeing - ist das gut oder kann das weg?

    Hallo zusammen :) ,

    ich bekenne: Wenn ich jetzt mal ganz ehrlich zu mir selbst (und euch) bin, habe ich das Handy fast immer dabei und nehme es sehr oft zur Hand. Es gibt ja immer was neues! Man kann nochmal kurz ins Lieblingsspiel reinschauen, etwas nachsehen oder einfach nur kurz einen Blick auf die Uhr werfen...wenn dann eine Benachrichtigung zu sehen ist, wird meist doch direkt entsperrt, nachgesehen, geantwortet. Alles nur kurz und zwischendurch, denke ich mir.

    Der Vorsatz: Ende letzten Jahres habe ich mir dann etwas vorgenommen: pünktlich schlafen gehen und dafür vor dem Einschlafen nicht mehr so lange am Handy hängen bleiben.

    Hilfe?: Als Mensch mit sehr gemäßigter Selbstkontrolle nehme ich jede Hilfe an, die ich kriegen kann :D . Die verwegenen Vorschläge meines Partners, das Handy nicht mehr am Bett zu laden oder das unerwünschte Verhalten "einfach zu unterlassen", lasse ich jetzt mal außen vor. Wenn es so einfach wäre... :rolleyes:

    Seit Mitte 2018 (Screentime App bei Apple und Digital Wellbeing seit Android 9) boomen diverse Funktionen und Apps, die dem Nutzer, also uns allen, helfen sollen unser Verhalten besser im Blick zu behalten und zu kontrollieren. In diesem Zuge hat mein Handy auch angefangen mich zu fragen, ob ich diese dubiosen Benachrichtigungen, die ich immer einfach wegwische, weiterhin bekommen möchte. Das war mein Schlüsselmoment!

    Ich gehe an meinem Handy immer über die Einstellungen in die Funktion "Digital Wellbeing und Jugendschutzeinstellungen". Dort wird mir sowohl die Nutzungsübersicht (Vorsicht, erhobener Zeigefinger!) angezeigt, als auch verschiedenste Möglichkeiten mein Nutzerverhalten zu beeinflussen.


    Ihr seht hier meinen Stand von heute Morgen kurz nach Arbeitsbeginn. Als Buskind bin ich früh dabei.

    Für den Alltag nutze ich das zusätzliche Angebot über die App andere App-Benachrichtigungen zu deaktivieren. Außerdem nutze ich das Nachtlicht um die Bildschirmbeleuchtung der Tageszeit anzupassen, bin fast durchgehend im Bitte-Nicht-Stören-Modus und habe eine Lösung für mein abendliches Problem gefunden: Graustufen.

    Mit Shades of Grey pünktlich ins Bett:


    Tetris* in Schwarz-Weiß? Langweilig. Neue Galaxien** bewundern ohne Farben? Sinnfrei.


    Die Umstellung führt bei mir unerwartet einfach zum Erfolg, also zur pünktlichen Nachtruhe.

    Wer mutige bis lustige Lösungen ausprobieren möchte, kann ja mal hier in die Tipps von Google hinein schnuppern. Ich finde vor allem die Lösungen mit den Papierumschlägen herrlich ! Vor allem ein Bisschen zum Lachen.

    Was sagt ihr dazu? Seid ihr auch schon mal auf Handyentzug gegangen oder stellt sich diese Frage für euch gar nicht?

    Die passende Empfehlung zur Android-App findet ihr hier.

    Liebe Grüße und gute Nacht :sleeping:


    *eigentlich ein Tetris-Klon namen Blockinger, lizensiert unter der GPL **herzlichen Dank an den Instagram Account der Nasa :love:

  • Gesamtguthaben umbuchen

    Hallo @nini8020 :) ,
    wenn beide Prepaid-Karten aktiv sind und auf deinen Namen laufen, können wir das gesamte Guthaben einfach zwischen den Karten übertragen. Melde dich gerne mit dem Link zu diesem Beitrag über Formular bei mir und sag hier nochmal Bescheid, dann kümmere ich mich direkt darum.
    Liebe Grüße Tatiana

  • Zweite SIM-Karte einem bestehenden Konto hinzufügen

    Hallöchen @Bitty,
    zur Sicherheit noch die ausstehenden Antworten: wenn du bei uns online bestellst, ziehen wir die Bereitstellungskosten von deinem Bankkonto ein. Das Startguthaben wird bei Aktivierung auf der neuen SIM-Karte gut geschrieben.
    In deinem Kundenkonto sind aktuell keine Bankverbindung und keine Identifikation hinterlegt. Für eine neue Karte kannst du deine Kundennummer im Rahmen der Aktivierung angeben, damit du alle Karten zusammen verwalten kannst - ein Identifikationsverfahren musst du aber trotzdem abschließen. Das geht entweder in einer Filiale oder im Chat von DHL.

    Achtung: Im Laden können die Kollegen die neue Karte nicht im bestehenden Kundenkonto aktivieren, sondern nur in einem ganz neuen, getrennten Kundenkonto. Wenn das egal ist, ist der Weg über den Einzelhandel der richtige ;) .

    Ich hoffe, dass ich keine Frage übersehen habe? Sonst einfach nochmal fragen :) .

    Liebe Grüße Tatiana