Beiträge von Tatiana

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Guten Morgen @jotay :) ,
    was Zyrous sagt ist richtig. Die Guthabenumbuchung von einer Rufnummer auf die andere wird von unserem System nicht als Aufladung gezählt und verhindert darum nicht die Kündigung wegen Inaktivität. Wenn die Karte inaktiv ist, kann man sie nicht mehr benutzen oder aufladen.
    Während ich gerade nach einer Lösung geschaut habe, hat allerdings schon ein anderer Kollege angefangen die Karte zu reaktivieren. Hast du dich parallel im Chat oder per Mail gemeldet? Brauchst du noch Hilfe?
    Viele Grüße Tatiana

    Hallo ihr Beiden und willkommen im congstar Forum!

    @Butterfly_w:
    In der Regel brauchen wir 7-10 Tage für den Versand. Es wird bei dir noch mind. 2 Tage dauern, bis wir den Versand in Auftrag geben. Dann bekommst du aber sofort Bescheid, sobald das Paket unterwegs ist :) .

    @nonsense79:
    Wir haben den Versand für dein neues Handy schon in Auftrag gegeben, dann ist allerdings das Wochenende dazwischen gekommen. Der Versand wird Anfang der Woche schnellstmöglich gestartet und dir dann per E-Mail mit der Sendungsnummer bestätigt 8) .

    Liebe Grüße und noch ein schönes Wochenende

    Hallo @najesurk,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum :) !

    Die Schweiz stellt als Außenseiter der EU leider einen Sonderfall dar. Sie gehört bei uns im weitesten Sinne zur Roaming Länderzone 2, genau, aber mit gesonderten Angeboten für Datenpässe.
    Zum Telefonieren in der Schweiz bieten wir leider keine Option an. Alle Infos zum Thema Roaming findest du hier.

    Liebe Grüße

    Hallo liebe @Toothfairy :D ,

    erstmal Herzlich Willkommen in unserem Forum!

    Ich habe gerade bei den Kollegen in der Logistik nach dem aktuellen Stand gefragt, bisher aber noch keine Rückmeldung bekommen. Allgemein: Da du auf eine der besonders beliebten Varianten des iPhone 11 wartest, kann es leider noch etwas dauern, weil wir auch auf neue Ware warten. Wir sagen dir auf jeden Fall sofort per E-Mail Bescheid, wenn dein Päckchen auf dem Weg ist.

    Liebe Grüße

    Hallo zusammen,
    zuerst: bitte bleibt respektvoll. Wir wünschen uns hier ein Miteinander :) , kein Gegeneinander.

    Ich weiß, dass sich der Lieferengpass nun schon fast unerträglich lange hinzieht, aber wir bekommen immer wieder Nachschub und geben jedes iPhone schnellstmöglich an euch weiter. Keiner wird vergessen!
    Ich hoffe, dass ihr noch etwas durchhaltet, ein wenig Herbstsonne abbekommt und in Kürze eure Lieferung erhaltet. Wir sagen auf jeden Fall per E-Mail Bescheid, sobald der Versand erfolgt.

    Liebe Grüße Tatiana

    Hey @CRTAG,
    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum. Schön, dass du fragst!

    Dein Verdacht ist korrekt und die SMS hat NICHTS mit uns zu tun. Und solltest du nicht heimlich nebenbei einen Tarif bei 1&1 haben, ist die SMS wahrscheinlich auch nicht von 1&1, sondern einfach nur SPAM. Am besten die Nummer am Handy melden/blockieren.

    Liebe Grüße Tatiana

    Hallo zusammen, Hallo @Mu3ck3 aka Eddy,

    ich freue mich auch hier verkünden zu dürfen, dass congstar als Marke der Telekom nicht von dem Hack betroffen ist.
    Bei den von der Telekom und congstar genutzten SIM-Karten wurde nie der "S@t Browser" eingesetzt, so dass die bekannt gewordene Sicherheitslücke nicht ausgenutzt werden kann.

    In diesem Sinne wünsche ich euch allen ein schönes Wochenende 8) !

    Hallo @Mook und herzlich Willkommen im congstar Forum :) !

    Das neue iPhone 11 ist offiziell erst ab morgen in Deutschland erhältlich. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es leider zu Verzögerung beim Versand kommen. Wir liefern alle Vorbestellungen schnellstmöglich aus. Sobald dein neues iPhone versandbereit ist, schicken wir dir eine Auftragsbestätigung, inklusive einer Tracking-ID zur Sendungsverfolgung, per E-Mail.

    Ich hoffe du hältst es noch ein Bisschen aus X/ .

    Liebe Grüße zurück

    Hallo :)
    Könnte ich erfahren, wie der Stand meiner Lieferung ist? Ich habe gestern erfolgreich die online Identifizierung abgeschlossen und keine weitere Mail mehr bekommen.

    Liebe Grüße :)

    Auch Hallo :)
    Ich war so frei deinen Beitrag hierher zu verschieben. Wenn du in deinem Forenprofil deine Kundendaten hinterlegst schaue ich gerne nach dem aktuellen Stand. Die Angaben zu deinem Kundenkonto sind nur für uns Moderatoren sichtbar.
    Liebe Grüße zurück