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  • dlhro

    • Beitrag #1

    Forenkenner

    Beiträge : 10

    30. Januar 2020

    Schwankende Geschwindigkeit/ langsamer Upload

      Hallo,


      habe seit neuestem sehr schwankende Bandbreiten. Von der Telekom wird das neue Vectoring an meinem Anschluss eingesetzt und da habe ich vor ein paar Monaten die 7590 gekauft und es lief dann besser. Bis vorletzte Woche die Bandbreite arg schwankt, teilweise überhaupt kein Download/Upload beim Speedtest... Dann zwischendurch mal volle 50mbit/s, dann mal nur 10mbit/s downstream, upstream zeitweise nur 1 oder 2mbit/s.


      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(x) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja(c) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 20.01.2020, 10:00


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      FritzBox 7590


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
      Ja

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    • Tatiana

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 815

      31. Januar 2020

      Guten Morgen @dlhro :) ,
      bitte hinterleg noch die zugehörige Rufnummer hier in deinem Forenprofil. Dann kann ich deine Beschreibung direkt weiterleiten.


      Liebe Grüße

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • dlhro

      • Beitrag #3

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      1. Februar 2020

      Moin,


      wenn Du mir sagst wo und wie ich diese hinterlegen soll?!? Es sind meine Kundennummer und Vertragsnummer beide sichtbar für Mods, mehr kann ich hier nicht eintragen.


      VG
      Daniel

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    • dlhro

      • Beitrag #4

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      1. Februar 2020

      okay, nach längerem Suchen gefunden und Telefonnummer ist jetzt auch hinterlegt :)

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    • Tatiana

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 815
    • Hilfreichste Antwort
    • 1. Februar 2020

      Sehr gut :thumbup: !
      Ich habe deine Beschreibung gerade weitergegeben. Du solltest spätestens am Montag von uns hören.
      Bis dahin wünsche ich dir ein schönes und hoffentlich nicht so schwankendes Wochenende.

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