Beiträge von Tatiana

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo @Tweety1966,
    da ist wohl einiges schiefgegangen. Erstattungen nach Stornierung können leider bis zu 14 Tage dauern. Und die Abbuchung der ersten monatlichen Rate war zum Zeitpunkt der Stornierung bereits vorgemerkt und konnte nicht mehr gestoppt werden. Sollte dies anders kommuniziert worden sein, kann ich nur stellvertretend um Entschuldigung bitten.
    Ich habe gerade unsere Rechnungsabteilung um schnellstmögliche Auszahlung gebeten.
    Viele Grüße Tatiana

  • Überblick: Changelog der congstar App-Versionen

    Hallo zusammen, es gibt wieder was neues 8) !

    Android:
    Version 3.2.10, seit 14.10.2019

    • Absprung in die Vertragsverlängerung (wenn für den Vertrag schon möglich)
    • Absprung in die Vertragskündigung
    • Anpassung der „Meine Daten“-Seite
    • Anpassung der Anzeige für die neue, kürzere Bearbeitungsdauer der Erstlastschriftaufladung
    • Hinweis bei Prepaid-Tarifwechsel („Unser Tipp“)

    Version 3.3.0, seit dem 08.11.2019

    • Aktivierung für Prepaid-Karten weiter verbessert

    iOS:
    Version 3.2.0, ab 18.09.2019

    • Mit der neuen Version könnt ihr eure im Handel gekauften Prepaid-Karten direkt in der App aktivieren :) . Die Legitimierung erfolgt danach im Zusammenspiel mit der PostIDENT App.

    Version 3.2.1, 24.09.2019

    • die Vorversion hatte noch einen kleinen Bug, den wir schnellstmöglich mit der Version 3.2.1 gefixt haben.

    Version 3.2.2 , 22.10.2019

    • Auch hier haben wir die Anzeige für die neue, schnellere Sofortaufladung angepasst
    • und mehrere Bugs in Verbindung mit iOS13 gefixt :thumbup:

  • Guthaben weg

    Guten Morgen @jotay :) ,
    was Zyrous sagt ist richtig. Die Guthabenumbuchung von einer Rufnummer auf die andere wird von unserem System nicht als Aufladung gezählt und verhindert darum nicht die Kündigung wegen Inaktivität. Wenn die Karte inaktiv ist, kann man sie nicht mehr benutzen oder aufladen.
    Während ich gerade nach einer Lösung geschaut habe, hat allerdings schon ein anderer Kollege angefangen die Karte zu reaktivieren. Hast du dich parallel im Chat oder per Mail gemeldet? Brauchst du noch Hilfe?
    Viele Grüße Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo ihr Beiden und willkommen im congstar Forum!

    @Butterfly_w:
    In der Regel brauchen wir 7-10 Tage für den Versand. Es wird bei dir noch mind. 2 Tage dauern, bis wir den Versand in Auftrag geben. Dann bekommst du aber sofort Bescheid, sobald das Paket unterwegs ist :) .

    @nonsense79:
    Wir haben den Versand für dein neues Handy schon in Auftrag gegeben, dann ist allerdings das Wochenende dazwischen gekommen. Der Versand wird Anfang der Woche schnellstmöglich gestartet und dir dann per E-Mail mit der Sendungsnummer bestätigt 8) .

    Liebe Grüße und noch ein schönes Wochenende

  • Prepaid Länderzone 2/ Schweiz

    Hallo @najesurk,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum :) !

    Die Schweiz stellt als Außenseiter der EU leider einen Sonderfall dar. Sie gehört bei uns im weitesten Sinne zur Roaming Länderzone 2, genau, aber mit gesonderten Angeboten für Datenpässe.
    Zum Telefonieren in der Schweiz bieten wir leider keine Option an. Alle Infos zum Thema Roaming findest du hier.

    Liebe Grüße

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo liebe @Toothfairy :D ,

    erstmal Herzlich Willkommen in unserem Forum!

    Ich habe gerade bei den Kollegen in der Logistik nach dem aktuellen Stand gefragt, bisher aber noch keine Rückmeldung bekommen. Allgemein: Da du auf eine der besonders beliebten Varianten des iPhone 11 wartest, kann es leider noch etwas dauern, weil wir auch auf neue Ware warten. Wir sagen dir auf jeden Fall sofort per E-Mail Bescheid, wenn dein Päckchen auf dem Weg ist.

    Liebe Grüße

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo zusammen,
    zuerst: bitte bleibt respektvoll. Wir wünschen uns hier ein Miteinander :) , kein Gegeneinander.

    Ich weiß, dass sich der Lieferengpass nun schon fast unerträglich lange hinzieht, aber wir bekommen immer wieder Nachschub und geben jedes iPhone schnellstmöglich an euch weiter. Keiner wird vergessen!
    Ich hoffe, dass ihr noch etwas durchhaltet, ein wenig Herbstsonne abbekommt und in Kürze eure Lieferung erhaltet. Wir sagen auf jeden Fall per E-Mail Bescheid, sobald der Versand erfolgt.

    Liebe Grüße Tatiana

  • Werbung von 1&1 - Spam oder echt?

    Hey @CRTAG,
    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum. Schön, dass du fragst!

    Dein Verdacht ist korrekt und die SMS hat NICHTS mit uns zu tun. Und solltest du nicht heimlich nebenbei einen Tarif bei 1&1 haben, ist die SMS wahrscheinlich auch nicht von 1&1, sondern einfach nur SPAM. Am besten die Nummer am Handy melden/blockieren.

    Liebe Grüße Tatiana