Hallo midnightspecial,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum 
Das mit der Schmerzgrenze kann ich gut verstehen. Leider haben wir gerade einen entsprechenden kleinen aber flexibleren Homespot wegen geringer Nachfrage eingestellt. Vielleicht kann man das ja längerfristig ändern, wenn der Bedarf da ist?
Nutz dafür auch gerne die Umfragefunktion direkt auf unserer Homepage.
Vielen Dank und viele Grüße, Tatiana
Hallo Klaus,
ich habe dein Anliegen zurück an unsere Rechnungsabteilung gegeben. An den letzten 5,00 € soll es nicht scheitern
Gib uns bitte nochmal 2-3 Tage Zeit. Du bekommst von uns per E-Mail bescheid, sobald alles geklärt ist.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo zusammen,
habe es gerade getestet und bin unsicher, wo diese Anzeige erfolgte. Beim Logout wird es jedenfalls nicht mehr so angezeigt. Ich freue mich über einen aktulisierten Hinweis oder die Zustimmung, dass die Darstellung nun anders ist 
Viele Grüße, Tatiana
Hallo kbahnsleben,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Genauer können wir dir den Versandzeitpunkt im Voraus leider nicht mitteilen, du bekommst aber eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt.
Die Anzahlung ist immer "zu sofort" fällig, sollte also spätestens heute abgebucht werden.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo MichaelW,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Die Rufumleitung funktioniert am zuverlässigsten, wenn du sie selbst über GSM-Code einrichtest. Diese findest du hier.
Aber was meinst du mit "absolute Rufumleitung"? Deaktiviere im Zweifelsfall einfach deine Mobilbox, dann kannst du selbst kontrollieren, welche Anrufe du annimmst und welche nicht.
Und Ja, die anfallenden Kosten entsprechen dann einer Verbindung von deiner deutschen Handynummer auf dein deutsches Festnetz.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Susigo,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Das congstar Surfpaket wird in der Regel von der Telekom gekündigt, wenn du den Telefonanschluss dort kündigst.
Wenn du allerdings bei uns in einen congstar komplett Tarif wechseln möchtest, dann bestell einfach den gewünschten Tarif (mit oder ohne Rufnummermitnahme) und wir kündigen, mit dem Erhalt deines Portierungsauftrags, der Telekom. Sobald du den Schalttermin des neuen congstar Tarifs erhälst, teile uns bitte per E-Mail deinen Kündigungswunsch für das Surfpaket mit dem neuen (Schalt-)Tag mit. Wir kündigen zu diesem Termin dann das Surfpaket.
Da du direkt einen neuen Vertrag bei uns abschließt, können wir die normalen Bereitstellungskosten und Technikergebühren erstatten.
Ich muss mich leider korrigieren: es fallen in diesem Fall keine Technikerkosten an (gilt nur wenn du die Rufnummer auch zu uns Portierst), die Bereitstellungskosten allerdings doch.
Allgemeine Informationen zum Thema Wechsel und Rufnummernmitnahme findest du HIER.
Melde dich gerne wieder hier für weitere Fragen.
Viele Grüße, Tatiana
Guten Morgen Brainmaster
und erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum.
In der Regel wird automatisch das beste vorhandene Netz gewählt, das ist bei unseren Tarifen auch so.
Prüf gerne, ob die Einstellungen an deinem Endgerät korrekt sind. Sollten Sie aber eigentlich schon sein, wenn du mobile Daten nutzen kannst.
Die neue Einwahl ins Netz über den Flugmodus ist an sich schon eine gute Maßnahme, wenn es sonst zu lange dauert.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Friedel2302,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum
Anonymisierst du bitte noch deine IP usw. im Anhang deiner Störungsmeldung? Wir können die erste auch löschen, wenn du sie neu posten möchtest.
Deine Meldung habe ich bereits an unsere Technik weitergegeben.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Daniel
Ich habe gerade mal nach deiner Handytausch Option gesehen und muss dich noch um ein paar Tage Geduld bitten. Das frühestmögliche Tauschdatum ist der 23.05.2018. Dann wirst du von uns auch die ersehnte E-Mail mit der Einladung zur Bewertung deines aktuellen Smartphones bekommen.
Viele Grüße, Tatiana
Freut mich! Dann fröhliches surfen 
Liebe Grüße, Tatiana
Hallo Gekündigter,
das ist schade. Aber vielen Dank für deine Rückmeldung
Liebe Grüße, Tatiana
Hallo JLettner
und Willkommen im congstar Support Forum!
Die SIM für den Homespot Tarif kannst du in einer LTE-fähigen Hardware deiner Wahl betreiben. Von unserer Seite wird das nicht verhindert.
Viele Grüße, Tatiana
Guten Morgen
Und erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
Das betrifft nur die Kombination mit diesem Endgerät und der congstar Prepaid Karte, richtig? Also, Roaming können wir netzseitig deaktivieren, wenn du das möchtest. Mit dem Gerät kenne ich mich aber leider auch gar nicht aus, aber dein Verdacht, dass etwas mit der automatischen Netzwahl nicht klappt, klingt schon mal plausibel.
Viele Grüße, Tatiana
Faszinierend 
Ansonsten kann ich mich dir eigentlich nur anschließen. Gut zu wissen woran es liegt, und dass mit der Hardware alles ok ist.
Die Hoffnung auf stabiles Netz für alle haben wir auch nicht aufgegeben
In diesem Sinne, danke für das Update und dein Feedback!
Liebe Grüße, Tatiana
Hallo nochmal
Wann hast du denn das letzte Mal die congstar Rufnummer aufgeladen? War das gestern Abend? Dann ist es leider weiterhin nicht zu sehen.
Oh und das ist ein guter Punkt, den du ansprichst! Nein, leider hat der congstar wie ich will keine messaging Option, sondern nur eine Tagesflat mit 200MB/24 Stunden für 1€. Ist das ein Ausschlusskriterium?
Viele Grüße, Tatiana
Hallo DirkCGN,
guten Morgen erstmal
Da ich selbst schon ein paar dieser Wechsel gemacht habe, kann ich sagen: Nein, der Tarifwechsel wirkt sich nicht auf deine aktuelle Laufzeit aus.
Viele Grüße, Tatiana
Moin Moin
Stimmt, die letzte Aufladung liegt schon etwas mehr als ein Jahr zurück. Darum wird mir hier auch keine mehr angezeigt.
Wenn du die Karte nicht oft nutzt, lohnt sich längerfristig vielleicht ein kostenloser Tarifwechsel in den congstar wie ich will? Ist zwar ein Rechnungstarif, aber ohne monatlichen Grundpreis und kann auch ohne Laufzeit gewählt werden. Dann hättest du nicht mehr das Problem, erneut Guthaben laden zu müssen.
Dir auch einen guten Start und gerne!
Tatiana
Hallo Steffi183,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Wenn du deine Rufnummer mit zu uns bringen möchtest, kannst du schon jetzt bei uns die Rufnummernportierung "zum Vertragsende" bestellen. Dies gibst du einfach bei der Bestellung deines Wunschtarifes an.
Unsere Anleitung dazu findest du hier.
Wenn du deine Rufnummer nicht mitbringen möchtest, reicht eine Bestellung 2-3 Wochen vor Ende deines aktuellen Vertrages aus. Für deine genauere Planung: Lieferzeit und Bestellablauf.
Bei mehr Fragen immer gerne fragen
Viele Grüße, Tatiana
Hallo BergischCong,
für deine congstar Rufnummer kann ich hier noch keine Aufladung sehen. Dauert vielleicht noch einen Moment? Über welchen Weg hast du denn das Guthaben geladen?
In die Geschäftsprozesse bei Penny mobil haben wir keine Einsicht, es läuft aber eigentlich bei allen Mobilfunkanbietern gleich ab und wenn du überall eine aktuelle E-Mail-Adresse angegeben hast, wirst du auch immer eine Vorwarnung bekommen
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Gilbatz17,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum!
Das sollten wir hinkriegen wir suchen gerne nach einer Lösung für dich.
Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Viele Grüße, Tatiana
