Hallo nonick84,
ich antworte dir in deinem anderen Beitrag unter Congstar seit Tarifwechsel vollkommen unbrauchbar - Postpaidtarife - congstar Support Forum
Bitte sieh' davon ab doppelte Post auf verschiedene Bereiche zu verteilen. Du kannst sicher sein, dass auch ein einzelner Beitrag unsere volle Beachtung erhält 
Viele Grüße, Tatiana
Hallo eckesbrand,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Wie thunder bereits sagte, hat sich unser Portfolio dahingehend schon etwas verbessert, auch wenn 4G durch die Highspeed Option nur zu den aktuellen congstar Allnet Flat Tarifen gebucht werden kann und nicht zu Prepaid.
Wenn du den aktuellen Prepaid wie ich will Tarif nutzt, zahlst du für 800 MB mit max. 42 Mbit/s 9,00 €. Das ist meiner Meinung nach nicht die optimale Nutzung des Tarifes. Hast du mal über einen Speed Test geprüft, wie viel von der aktuellen Maximalgeschwindigkeit bei dir ankommt? Unter Umständen lohnt sich erstmal ein Wechsel der Optionen? siehe Prepaid wie ich will
Was den Chat betrifft, kann ich bestätigen, dass dieser normal online ist und die letzten Tage auch war. Was für eine Meldung erhälst du denn genau, wenn du es versuchst? Und über welchen Weg versuchst du den Chat zu besuchen?
Viele Grüße, Tatiana
Hallo TheSwifter,
dass es in einem anderen Engerät in Deutschland geklappt hat macht mich schon stutzig. Ich habe hier gerade nochmal genau nachgesehen und kann von unserer Seite kein Hindernis für die vollständige Nutzung, auch im Ausland, finden.
Kannst du die SIM auch vor Ort in einem anderen Endgerät testen und umgekehrt eine andere SIM in deinem Handy? Für mich sieht es wirklich eher so aus, als würde es dort irgendwie blockiert.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Affezibbel,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Schön, dass dir unser aktuelles Angebot gefällt! Wie Ronny schon richtig beschrieben hat, kannst du den Vertrag bei uns mit der gewünschten Rufnummernportierung bereits "zum Vertragsende" bestellen. Wir handeln dann mit deinem aktuellen Anbieter einen passenden Übergabetermin aus und die Verträge lösen sich gegenseitig ab.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Annika,
der Abbuchungstermin steht unten auf der ersten Seite deiner Rechnung. Hast du dort schon nachgesehen?
Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Nomadd,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum.
Anhand deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich dein Kundenkonto finden und kann Entwarnung geben: die SIM ist reaktivierbar!
Melde dich dafür gerne direkt in unserem Service Chat oben.
Die E-Mail-Benachrichtigung dazu haben wir dir am 18.05.2018 geschickt. Ist die vielleicht im SPAM gelandet? 
Wenn du die SIM selten nutzt, empfehle ich dir allgemein einen kostenlosen Tarifwechsel zu congstar wie ich will flex. Das ist zwar ein Rechnungstarif, er hat aber keine Fixkosten, kann nach Bedarf genutzt werden, wird im Folgemonat berechnet und nicht automatisch wegen Inaktivität gekündigt. Das macht diesen Vertrag zum besseren Notfallplan 
Viele Grüße, Tatiana
Hallo pepsi80w,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum.
Leider sind unsere Bestände für das Samsung Galaxy S8+ in Silber und Grau bereits ausverkauft, darum gibt es dieses Modell aktuell nur noch in Schwarz. Wir haben leider keine Informationen dazu, ob oder wann auch andere Sorten wieder rein kommen. Tut mir leid.
Wenn es nicht eilig ist, behalte gerne einfach unsere Homepage im Auge.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Memu,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Ohne ausreichendes Guthaben kann sich die neue Option leider nicht buchen. Es fehlte noch die Gutschrift für die stornierte congstar Surf Flat Option 200. Ich kümmere mich darum, dass die Buchung der neuen Datenoption gleich angestoßen wird. Du bekommst dann wie immer per E-Mail und SMS bescheid.
Den Voucher kannst du aktivieren, sobald die neue Datenoption aktiv ist.
Viele Grüße und schönen Urlaub, Tatiana
Hallo Michael
An der Abfrage via GSM Code hat sich nichts geändert, also weiterhin *100*3# für die verbleibenden Minuten und *100*4# für die verbleibenden SMS. Bisher ist kein Fehler bekannt
Funktioniert die normale Guthabenabfrage via *100# ?
So oder so würde ich empfehlen mal den Tarif deines Neffen prüfen zu lassen. Sind aktuell wirklich Freiminuten aktiv? Hat er wirklich Prepaid?
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Michael,
tut mir leid, dass du die Auskunft nicht schneller bekommen hast.
Wir helfen dir hier immer gerne weiter. Melde dich gerne wieder hier, wenn noch Fragen aufkommen.
Viele Grüße
Hallo Rainman67,
um die vorgemerkte Rufnummernportierung nicht zu gefährden, sind aktuell leider keine Änderung am betroffenen Vertrag möglich. Sobald die Rufnummer weg und eine neue Rufnummer für den Vertrag freigeschaltet ist, kannst du den gewünschten Tarifwechsel bestellen
Viele Grüße, Tatiana
Wunderbar! Das freut mich
Deine Anregung leite ich direkt mal weiter. Auch wir lieben hilfreiche Fehlermeldungen 
Danke, dass du so lange durchgehalten hast!
Viele Grüße, Tatiana
Hallo nochmal
Ja, genau die Stelle ist gemeint und die Rufnummer haben die Kollegen da angegeben. Das Feld war vorher leer und könnte daher die Fehlerquelle sein.
Ich hoffe das klappt jetzt!
Guten Morgen!
Rückmeldung aus der Technik: nachdem erst die vorherige Stornierung in Verdacht stand, fiel jemandem auf, dass du keine Kontaktrufnummer in deinem Kundenkonto hinterlegt bzw. diese nachträglich gelöscht hattest. Mögliche Fehlerquelle?
Bitte versuch es nun nochmal.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Mario,
ich habe gerade nachgefragt und unsere Technik gibt grünes Licht! Versuch bitte noch mal deine Bestellung wie geplant durchzuführen und gib uns gerne hier eine Rückmeldung dazu
Viele Grüße, Tatiana
Hallo SaMe77,
ich habe deine Beschreibungen nun mal zur genaueren Analyse weitergegeben. Vielleicht finden wir noch eine Möglichkeit, damit du die Bestellung wie gewünscht durchführen kannst
Viele Grüße, Tatiana
Hallo A.Hellwig,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum.
Generell würde ich dir empfehlen die IT deiner Firma zu kontaktieren. Vielleicht ist der Zugriff nicht gewünscht oder es geht nicht über VPN?
Und Ja, das ist möglich, hängt aber von deiner Hardware und deinem Betriebssystem ab und nicht von uns.
Behaupte ich jetzt mal
Viele Grüße, Tatiana
Hallo BenjiBizz,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Bei dem von dir verlinkten Fall war wohl das Problem, dass der Kunde bereits einen Nutzernamen mit derselben E-Mail-Adresse bei Tidal hatte und es darum über den Link nicht erneut ging. Die Aktion kann man nicht auf dieselben Daten mehrfach aktivieren.
Den Nutzernamen kann man leider nicht ändern, wohl aber die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Über diesen Weg kannst du entsprechend fuschen und sonst frag am besten direkt beim TIDAL Kundenservice nach, ob sie die E-Mail-Adresse für dich ändern können.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo nochmal sandfrog,
der Prepaid wie ich will ist ein....ja, Prepaid-Tarif mit Guthaben aufladen, direkt damit die Optionen bezahlen usw. Vorteil dieses Tarifes ist sicherlich die kostenlose messaging Option, mit der du chatten kannst ohne eine weitere (kostenpflichtige) Datenoption buchen zu müssen. Außerdem hast du bei Prepaid durch das Guthaben eine zuverlässige Kostenkontrolle.
Optionen laufen immer für 30 Tage ab Aktivierung und buchen sich bei ausreichendem Guthaben automatisch neu.
Der congstar wie ich will bietet zwar ähnliche Funktionen, alle Kosten werden aber im Folgemonat in Rechnung gestellt und per Lastschrift eingezogen. Wenn keine Optionen aktiv sind und du die Karte mal nicht nutzt, fallen auch keine Kosten an. Du musst dich nicht um eine regelmäßige Nutzung oder Aufladung kümmern. Die messaging Option gibt es für diesen Tarif leider nicht.
Optionen sind jederzeit bestellbar und werden dann (u.U. anteilig) bis zum Monatsende berechnet.
Viele Grüße, Tatiana
