rücksendung ohne lieferscheinnummer

kendrik1 · 10. August 2018

ich habe mir über die handytauschaktion ein neues handy bestellt ,bekommen und wegen nicht gefallen zurückgeschickt aber leider mit dem returschein für das alte handy jetzt habe ich nach langen hin und her wieder beide handys zu hause und wollte jetzt wissen wie ich das neue handy zurückschicken kann ohne lieferscheinnummer die ja beim reture erstellung eingegeben werden muß

gruß M.Rose

Tatiana · 10. August 2018

Hallo kendrik1,

erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Die Lieferscheinnummer ist für die Retoure nicht mehr das Problem, sondern eher die 14tägige Widerrufsfrist, die nun wegen des ganzen Hin und Her schon abgelaufen ist. Da du aber in stetigem Kontakt mit unserem Kundenservice stehst, finden wir sicher eine andere Möglichkeit für die Retoure.
Ich habe deine Anfrage nochmal an unser Beschwerdemanagement weitergegeben, damit diese per E-Mail Kontakt mit dir aufnehmen. Bitte versende das Handy erst nach Rückmeldung der Kollegen und ausschließlich an die dann von ihnen genannte Anschrift.

Hoffentlich hast du noch etwas Geduld mit uns? Ich hake heute regelmäßig nach, damit sich schnellstmöglich einer der Kollegen bei dir meldet.

Viele Grüße, Tatiana

Mark O. · 20. September 2018

Hallo kendrik1,

wie ich sehe konnte deine Bestellung noch storniert werden. Die bereits geleisteten Zahlungen wurden deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Bei weiteren Anliegen sind wir gerne jederzeit für dich da.

LG

Mark

Binnet2012 · 19. November 2021

Conny · 19. November 2021

Hey Binnet2012 !

Ich hab dir eine E-Mail mit der Nummer geschickt .

Viele Grüße Conny