Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Bevor du den neuen Vertrag bestellt, solltest du bei uns eine Freigabe zur vorzeitigen Portierung setzen lassen. Sonst muss der neue Anbieter nochmal danach fragen. Bitte melde dich dafür in unserem Service Chat oder via Kontaktformular
Den aktuellen congstar Tarif kannst du, wie schlingo schon gesagt hat, mit einer neuen congstar Rufnummer normal weiter nutzen. Wenn dein Sohn den Vertrag dann nutzen soll, melde dich gerne um nachsehen zu lassen ob Sonderrufnummern und Drittanbieter gesperrt sind, damit euch keine unerwünschten Kosten entstehen.
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum Am besten meldest du dich mit deiner Rufnummer und SIM-Kartennummer einmal bei uns im Chat. Die Kollegen können dann nachsehen, was mit der Karte los ist: Support Chat (täglich 8-22 Uhr)
Diese Mail-Adresse sollte es jetzt sein, danke dir. Leider ist es nicht möglich das bei uns in der Technik nachzustellen, tut mir leid. Aber um das Problem nochmal zusammenzufassen: Du benutzt eine congstar Prepaid wie ich will - SIM-Karte in einem Router RUT500? Die APN-Daten hast du ja wie oben beschrieben schon geprüft. Bist du sicher, dass der Router mit unserer SIM kompatibel ist? Liegt vielleicht irgendeine Art von Sperre für das D1-Netz auf dem Router?
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Der Leistungsumfang von congstar Mobilfunkverträgen und congstar Prepaid umfasst kein LTE. Warum dein Handy dir das anzeigt, kann ich also leider nicht erklären. Das Netz ändert sich jedenfalls nicht zu LTE.
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Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Ich habe mir deine Datenoption nun genauer angesehen und ich denke, dass wir das Problem lösen können Bitte melde dich dafür nochmal in unserem Service Chat. Ich hinterlasse den Kollegen eine entsprechende Nachricht in deiner Kontakthistorie.
Nein, das Inklusivvolumen solltest du auch in den anderen europäischen Ländern benutzen können.
Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Hast du die Bestellung jetzt schon über einen anderen Browser versucht? Ist in einer der Zeilen vielleicht vorne oder hinten ein Leerzeichen mit dran? Das könnte die Eingabe behindern. Und bist du dir sicher, dass das Problem bei der Bankverbindung liegt? Vielleicht ist noch ein anderes Pflichtfeld offen?
tut mir leid, dass der Techniker heute nicht bei dir war. Ich hab die Kollegen von der Technik direkt nochmal angeschrieben und sie auf den neuesten Stand gebracht, damit sie dir schnellstmöglich helfen.
hast du gestern unsere Nachricht zur Legitimation vor Freischaltung der Prepaid SIM-Karte erhalten? Uns liegt dazu leider noch keine Rückmeldung vor und deswegen kann die Aktivierung nicht abgeschlossen werden. Ich schicke dir die Nachricht nochmal rüber
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Die Optionen in deinem Prepaid Tarif greifen immer für 30 Tage und die Kosten für die Optionen werden von deinem Prepaid-Guthaben abgebucht. Das Guthaben reduziert sich also regelmäßig, auch wenn du nur die Optionen nutzt und keine Minuten/SMS darüber hinaus anfallen.
Der Tarif und die Optionen bleiben langfristig so bestehen, außer du beauftragst einen Tarifwechsel für deine Rufnummer oder kündigst oder wechselst eine deiner Optionen. Optionen kannst du immer zum Ende des jeweiligen Buchungszeitraumes (30 Tage) kündigen. Dafür stellst du die Regler einfach auf Null und wartest die Optionskündigung ab. Für einen Optionswechsel stellst du die Regler auf die gewünschte Option und wartest den Wechsel zum Ende des Buchungszeitraums ab.
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Zum Prepaid wie ich will Tarif kannst du verschiedene Optionen für Freiminuten buchen (100, 300 oder 500). Die Optionen laufen dann jeweils für 30 Tage. Die Freiminuten gelten für alle deutschen Netze, also Festnetz und Mobilfunk. Nach Verbrauch der Freiminuten fallen 9 Cent pro angefangene Minute an. Eine Benachrichtigung über den Verbrauch gibt es leider nicht, aber du kannst unter "Meine Produkte" in deinem meincongstar Kundecenter die Nutzungsdaten aktivieren und dort deinen Verbrauch sehen.
Liebe Grüße, Tatiana
P.S.: Ich habe dem Titel das Schlagwort "Freiminuten" hinzugefügt, damit das genaue Thema direkt erkennbar ist.
Nein, an der Option wurde nichts geändert. Wie verfolgst du denn deinen Datenverbrauch normalerweise? Am aktuellsten ist die Ansicht auf http://www.datapass.de, alles andere kann etwas hinterher hängen oder vom tatsächlichen Verbrauch abweichen.
Zyrous hat dir schon die richtige Anleitung an die Hand gegeben. Zusätzlich von mir noch der Hinweis, dass deine Tochter mind. 18 Jahre alt sein muss um den Vertrag zu übernehmen. Dann können wir mit dem ausgefüllten Formular eine Vertragsumschreibung starten.
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Bitte melde dich für den Optionswechsel einmal in unserem Support Chat (täglich 8-22 Uhr) oder an der Hotline: congstar Kontakte Die Kollegen dort können den neuen Datenturbo für dich bestellen.
Ja, die Bestellung wird nun mit einem Post Ident bestätigt. Vielleicht weichen deine Angaben bei der Bank und bei uns leicht voneinander ab und es konnte deswegen nicht durchgeführt werden? Du musst das Paket dann mit deinem Ausweis annehmen oder bei DHL abholen. Dafür senden wir dir per Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung verschickt wird.
