Hallo Aleksandra 
Schade, dass es beim letzten Mal nicht geklappt hat. Hast du schon unsere Anleitung zum Thema Rufnummerportierung gelesen?
Dort sind alle notwendigen Schritte detailiert beschrieben. Und bitte achte darauf, dass sämtliche Vertragsdaten bei uns und dem alten Anbieter EXAKT übereinstimmen, da sonst keine Portierung möglich ist.
Wenn deine Rufnummer bereits von deinem alten Anbieter freigegeben ist, kannst du die Portierung bei congstar mit in Auftrag geben. Du solltest dann in wenigen Tagen eine entsprechende Rückmeldung erhalten.
Beiträge von Tatiana
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Hallo em_ka,
erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum
Dein Tarifwechsel ist komplett aktiv und eine entsprechende Email wurde heute Morgen an dich versandt. Du solltest die drei dafür angebotenen Optionen buchen können: Smart 100
Sollte das Problem auch nach mehrmaligem Ein- und Ausschalten deines Handys weiter bestehen, melde dich gerne nochmal hier oder direkt bei den Kollegen im Chat. -
Hallo Vapiano,
die Bearbeitung solcher Vorgänge nimmt 2-3 Tage in Anspruch. Bitte gedulde dich darum noch ein wenig. Du wirst in Kürze eine entsprechende Bestätigung erhalten -
Hallo 7222janine,
herzlich Willkommen im congstar Forum.Die Bearbeitung solcher Vorgänge nimmt 2-3 Tage in Anspruch. Bitte gedulde dich darum noch ein wenig. Du wirst in Kürze eine Bestätigung deiner Stornierung erhalten.
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Hallo Firesheep,
herzlich Willkommen im congstar Forum!
Es läuft alles nach Plan und dein neues Handy wird vorraussichtlich Mitte nächster Woche an dich versandt.