Beiträge von Patrick

Hey maisels ,

ja, das habe ich ja versprochen. Ich habe dir aus Kulanz für den "alten" Allnet M den vollen Preis und für den "alten" Allnet L den halben Preis zum Guthaben gutgeschrieben. Ich denke das ist so OK für dich?

Gruß Patrick

Hey cocoon2012 ,

das ist sehr Schade, ich kann deine Entscheidung aber nachvollziehen und akzeptieren.

Vielleicht gibst du uns in Zukunft noch mal eine Chance.

Beste Grüße und alles Gute, Patrick.

Hallo mansoniac ,

ich kenne das Modell nicht, aber solange ein Router (oder ein anderes Gerät) LTE-fähig ist, sollte die Homespot SIM-Karte darin genutzt werden können.

Das Gerät sollte natürlich auch SIM-Lock-frei sein.

Aber versprechen kann ich es nicht .

Gruß Patrick

Hey cska133 ,

nein, es gibt keine Frist, eine nicht aktivierte SIM-Karte kann auch sehr viel später als 21 Tage aktiviert werden. Keine Ahnung wo du das gehört oder gelesen hast...

Gruß Patrick

Hey maisels ,

ja, ein Wechsel sollte möglich sein. Der Betrag für den dann neuen Tarif buchen wir ab, ja. Du kannst dich danach aber melden dann können wir dir den halben Betrag gutschreiben, da ja bereits knapp 2 Wochen durch sind. Oder du wechselst dann zum Ende des aktuellen Zyklus, also am 01.06.2023.

Gruß Patrick

Hallo Dortmund09 ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hey PhilippS ,

Roaming hast du hoffentlich aus geschaltet? Checke mal die APN Daten:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Patrick

Hallo maisels ,

eine Zubuchung ist im Moment nicht möglich.

Gruß Patrick

Hey Santi130405 ,

ist schon passiert . Gruß Patrick

Hey Olli_L ,

die Sperre hast du bereits selber gesetzt, jedenfalls wurde diese heute schon gesetzt. Die Kulanzgutschrift über 29,99€ habe ich angestossen.

Gruß Patrick

Hallo Olli_L ,

genauso wie oben beschrieben... ich würde dir eine Drittanbietersperre setzen und den berechneten Betrag des Drittanbieters gut schreiben, der wird dann mit kommenden Rechnungen verrechnet.

Durch die Drittanbietersperre wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

Soll ich das anstossen?

Gruß Patrick

Hey Santi130405 ,

es handelt sich hier um einen sogenannten Drittanbieter. Am 11.04.2023 hast du dort über dein Endgerät wohl ein 6 Monats Abo abgeschlossen.

Da es sich nicht um einen Anbieter handelt, wo der Kauf zuvor manuell bestätigt werden muss, können wir dir den abgebuchten Betrag gut schreiben.

Ich rate zu einer Drittanbietersperre, damit wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

Gruß Patrick

Hey Launanracy ,

hast du mittlerweile die Mobilbox deaktiviert?

Gruß Patrick

Hallo gino09455 ,

die ACR-Sperre wurde dir bereits gestern aktiviert.

Gruß Patrick

Hey Launanracy ,

wenn das Problem immer wieder mal auftritt, scheint es kein kostanter fehler zu sein und dürfte mit den Einstellungen nichts zu tun haben.

Im Kundenkonto kann ich auch nichts erkennen was für das Problem verantwortlich sein könnte.

Wenn du nicht erreichbar bist, kann es sich natürlich um eine temporäre Störung oder Überlastung des Netzes handeln, das ist nicht gänzlich auszuschließen.

Der Tipp, die Mailbox auszuschalten könnte aber tatsächlich helfen, teste das bei Gelegenheit wirklich mal, mit Anrufen vom Festnetz oder mit anderen Mobilfunknummern.

Tritt das Problem an einer bestimmten Stelle auf oder überall?

Flosse08 ,

Zitat von Flosse08

Das kann am Endgerät liegen.

was genau meinst du denn? Hast du da eine Vermutung und kannst du das mal erläutern? Danke.

Gruß Patrick

Hey Kaschke ,

hast du mal versucht die andere SIM (die für das Handy) im Router zu testen, wie sieht der Empfang da dann aus?

Ich habe auch nochmal nach einer Störung im PLZ gesucht, da ist aber nichts gemeldet, allerdings liegt eine der 3 Adressen in einem "fetten" Funkloch, schau gerne mal selber: https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau

Nichtsdestotrotz ist die aktuelle Nutzungsadresse davon nicht betroffen.

Man sagt, das der Homespot im Umkreis von ca. 300m im Stadtgebiet funktioniert (in ländlichen Gebieten sogar noch mehr), wie ich das sehe sind Gartenhaus (aktueller Nutzungsstandort) und Wohnung nur ca. 300m voneinander entfernt.

Wenn du nun den Router im Gartenhaus lässt und in die Wohnung fährst, bekommst du da eventuell noch WLAN über den Router oder werden dann die mobilen Daten genutzt?

Die sogenannte Winterwohnung ist eigentlich dafür zu weit entfernt, aber ich vermute das für Gartenhaus und Wohnadresse die gleiche Funkzelle verwendet wird. (Winterwohnung andere Funkzelle).

Echt kurios . Gruß Patrick

Hey keinExtremist ,

Zitat von ohneLTE

Was mir jetzt noch einfallen würde ist, dass Congstar sehr langsam ist.

Das kann ich so nicht bestätigen, eine Änderung des Nutzungsstandort, dauert in der Regel ca. 5 Minuten, daran kann es nicht liegen.

Zitat von ohneLTE

Auf jeden Fall bin ich jetzt ratlos und werde wieder zum interessierten Beobachter.....

Hier hingegen pflichte ich dir bei, ich habe auch bereits mal im Team angefragt ob jemand eine Idee zur Lösung hat....

Gruß Patrick

Hey,

OK, welche Version wird dir denn nun angezeigt auf der Routeroberfläche?

Im Browser (in Chrome, Firefox, Safari…) öffnen

KEINESFALLS die App des Routers nutzen!!

die IP-Adresse http://192.168.1.1 oder http://congstar.home eingeben

als Admin einloggen

Standardpasswort: admin

Dann im oberen Menü auf "System" und dann im linken Seitenmenü auf "Geräteinfo" klicken.

Gruß Patrick

Hey Kaschke ,

welches Routermodell nutzt du denn genau? Hast du bereits mal nach Updates geschaut?

Ansonsten setze den Router doch mal auf "Werkseinstellungen" zurück und konfiguriere ihn danach neu.

Gruß Patrick

Hey 19nike92 ,

du nutzt nach wie vor den HH40-Router?

Der Router steht an der hier hinterlegten Nutzungsadresse? Diese weicht ja von deiner Stammadresse ab...

Gruß Patrick