Hallo Weekend2020 ,
du hast zu deinem Vertrag mit der Rufnummer xxxxxxxx634 bereits 3x 10% Rabatt. Schau mal in der detaillierten Rechnung vom Dezember die du am 22.01.2024 bekommen hast.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo Nicole K ,
das klingt schon sehr danach, das der Fehler nicht bei uns oder deinem Telefon liegt, sondern am Gerät des Empfängers (oder dem Tarif bzw. Vertrag). Ein Einstellungsfehler liegt da schon sehr Nahe...
Zusammenfassend: Der Empfänger kann lediglich von dir keine SMS empfangen? Alle anderen gesendeten SMS kommen an, also egal bei welchem Provider der Sender ist? Selbst andere congstar Kunden können dem Empänger SMS senden und diese kommen auch an?
Ich hätte da eine Vermutung.
Die würde mich durchaus interessieren...
Gruß Patrick
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Hallo @leschuki ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per E-Mail.
Gruß Patrick
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Hallo Lubber ,
ann wirst du auch keinen Legi Pin haben und ohne denn kann der Support nicht auf die Kundendaten zugreifen können.
Am besten du gehst auf der Congstarseite bei Kontakt auf das Kontaktformular und stellst da deine Anfrage zusätzlich musst du eine Kopie deines Ausweises als Dateianhang anhängen. Nur so sieht man ob deine Rufnummer auch dir zugeordnet ist und niemand anderem gehört.
Genau so solltest du vorgehen. Nutze am Besten folgendes Formular: https://t1p.de/congstarSoMe
Gruß Patrick
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Hallo JenniO ,
leider stimmt der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein. Prüfe das bitte nochmal.
Gruß Patrick
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Hallo zcap76 ,
geanuso wie harob schreibt, ist es.
Du kannst jederzeitr jedes Endgerät zu deinem laufenden Vertrag dazubuchen, z.B. über die App oder dem Kundencenter.
Die vergünstigten Geräte können nur bei einem Tarifupgrade (Wechsel in höheren Tarif) oder bei einem Wechsel zu einer Laufzeitvariante bestellt werden.
Gruß Patrick
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Hey Stoef ,
ich habe den Wechsel zum prepaid Allnet S eingestellt. Das wird dir per Mail bestätigt.
Zum Identverfahren erhältst du in Kürze auch eine Mail.
Melde dich bitte wenn der Wechsel durch ist, dann können wir anschliessend direkt den Wechsel zum gewünschten prepaid wie ich will einstellen.
Die 7,00€ Gebühr für den prepaid Allnet S bekommst du dann selbstverständlich wieder gut geschreieben.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Stoef ,
grundsätzlich ist da kein Problem, der Wechsel funktioniert nur nicht direkt sondern du müsstest erst z.B. zum prepaid Allnet S wechseln um dann in den prepaid wie ich will zu gelangen.
Zudem ist eine neue Ident-Prüfung für prepaid nötig.
Wenn du möchtest kann ich den Wechsel gerne in die Wege leiten, hinterlege dazu, für die Ident Prüfung, bitte deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument (z.B. Perso) in dein Forenprofil.
Gruß Patrick
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Hallo @SdWitgUXmJU ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-in gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey @Changemanager12 ,
ich habe dir eine E-Mail dazu gesendet.
Beste Grüße Patrick
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Hey Plutus48 ,
deine Zahlung ist eingegangen und zur Zuordnung zum Ratenplan weitergegeben. Nach der Rückmeldung wird der Ratenplan schnellstmöglich beendet.
Danke und Gruß Patrick
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Hey RoteZora ,
es läuft so wie beim letzten Mal, allerdings gibt es den prepaid Allnet S Flex nicht mehr so wie damals, der heißt nun prepaid Allnet S mit 5G 25 und kostet 7,00€, die du aber auch selbstverständlich zurück bekommst.
Danach können wir dann in den gewünschten prepaid wie ich will Tarif wechseln.
Ist das OK für dich?
Gruß Patrick
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Hallo Crisisneverends ,
ich habe dir die "MMS-Sperre abgehend" für die hinterlegte Rufnummer, wie gewünscht, aktiviert.
Gruß Patrick
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Hallo JujuTu ,
du nutzt einen Prepaidtarif, die Funktion "Bencachrichtigung bei entgangenden Anrufen" ist nicht Bestandteil des Vertrages.
Sprich, diese Komfortfunktion ist für Prepaid schlicht nicht aktivierbar.
Gruß Patrick
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Hallo Andy567 ,
ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, eine Bestätigung und weitere Infos, bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey Papagei ,
ich habe intern nochmal angefragt, wir melden uns wenn es da eine Rückmeldung gibt.
Gruß Patrick
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