Hey @kerl42 ,
ich habe auf Wunsch, die Löschung beauftragt.
Beste Grüße Patrick
Beiträge von Patrick
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Hey @Hannovera ,
Die Kundennummer findest du in den Emails zur Auftragsbestätigung oben rechts.
Genau, du solltest ja zur neuerlichen Bestellung eine Bestätigungsmail bekommen haben.
bist du denn sicher, dass der neue Vertrag auch unter der alten Kundennummer läuft?
Nein, ich bin sicher das der neue Vertrag unter einer neuen Kundennummer läuft.
Gruß Patrick
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Hey @Hannovera ,
loggst du dich in die App oder iin den Kundencenter mit dieser hier hinterlegten Kundennummer ein?
Nutze dazu mal deine neue Kundnenummer unter der dein Vertrag aktiv ist und vergebe dir ggf. ein neues Passwort.
Wenn du bereits eine Geschäftsführerbeschwerde eingelegt hast, kann der Sevice auch nicht mehr tun, das übernehmen dann die Kollegen aus der Beschwerdeabteilung.
Gruß Patrick
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Danke Giftkroete, das wünschen wir dir auch.
Gruß Patrick
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Hallo Giftkroete ,
ich habe dir eine 5,00€ Gutschrift dafür eingestellt, die wird mit einer der nächsten beiden Rechnungen verrechnet.
Gruß Patrick
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@schnitzelmayer ,
wenn congstar Mails sendet, dann ausschließlich auf die, die im Kundenkonto hinterlegt ist.
Aber du musst dich mit deinem Anliegen auch nochmal an die Telekom wendenGenau.
Gruß Patrick
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Hallo @schnitzelmayer ,
nun, bei uns ist der Name in den hinterlegt, der auch hier im Forenprofil hinterlegt ist.
Offensichtlich soll die Rufnummer bei den Kollegen der Telekom auf einen anderen Namen laufen? Dann soll die Telekom mit abweichenden Daten erneut anfragen, also du musst angeben, bzw. der potentielle Telekom Kunde, das die Rufnummer mit deinem Namen angefragt werden soll.
Hallo imuna ,
ich habe dir das Opt-In, wie gewünscht, gesetzt. Weitere Infos bekommst du per Mail.
Gruß Patrick
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Moin @ente98 ,
dein Guthaben reichte nicht aus um den Tarif zu buchen, ich habe das angepasst, dein Tarif sollte sich im Laufe des Tages buchen.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @HiLite0712 ,
ich kann die Rufnummermitnahme von der Portierungsabteilung stornieren lassen. Das wird alledings erst Monatg umgesetzt werden können, wenn du das trotzdem willst und es sich für dich lohnt, sag Bescheid.
Im übrigen ist immer der abgebende Provider für das MNP-Datum verantwortlich....
Gruß Patrick
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Hey @Kunecki ,
es sollte eine SMS sowie Mail kommen, wenn die karte wieder nutzbar ist, in der Regel dauert das ca. eine Stunde, kann aber auch mal länger dauern.
Gruß Patrick
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Hey Giftkroete ,
ich habe die gewünschte Funktion deaktiviert. Auch hier solltest du in ca. einer halben Stunde das Gerät neu starten.
Gruß Patrick
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Hey @Reinhardt22 ,
ich habe deine Karte reaktiviert, es kann ca. eine Stunde dauern, dann sollte wieder alles nutzbar sein.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Crunk ,
bei dem Model sollte es keine große Verzögerung geben, ein genaues Datum kann ich dir aber nicht nennen. Sobald das Gerät raus geht, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL Sendungsnummer.
Gruß Patrick
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Hey C4sti3l ,
Ok, habe ich auch deaktiviert, auch hier in ca. einer halben Stunde neustarten.
Gruß Patrick
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Hey C4sti3l ,
die Gutschrift siehst du auf der Rechnung., also erst gut in einen Monat.
genau so ist es.
Gruß Patrick
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Hey C4sti3l ,
ich habe auf Wunsch die Mailbox deaktiviert und dir die Sperre aller anonymen Anrufe (ACR) gesetzt. Starte dein Handy in ca. einer halben Stunde mal neu.
Gruß Patrick
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Hey Dominik Wojcik ,
super, der ist auch korrekt.
Ich habe die Aufladesperre entfernt. Warte ca. eine halbe Stunde und starte dein Handy mal neu. Dann sollte die Codeeingabe wieder möglich sein.
Beste Grüße Patrick
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OK Dominik Wojcik ,
ich sehe das nicht du der Vertragspartner bist. Ich benötige aber den namen vom Vertragspartner, bitte hinterlege diesen im Forenprofil.
Rufnummer und legitimations-PIN sind ja korrekt hinterlegt. Danke.
Gruß Patrick
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Hallo Dominik Wojcik ,
zunächst muss ich bitten, nicht 2 Threads wegen dem gleichen Anliegen zu "bemühen". Den zweiten von dir habe ich deaktiviert.
Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen im Forenprofil, dann kann ich nachschauen und ggf. die Sperre rausnehmen.
Gruß Patrick
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Hey Nightwing ,
OK, du bist also bereits umgezogen? Oder ändert sich nur der Nutzungsstandort des Homespots? Dann würde ich die Adresse auch in den Stammdaten ändern?
Gruß Patrick
