Hallo @'Strandhalle Nicole Patzig ,
leider stimmt auch dein hinterlegter Legitimations-PIN nicht, ohne diesen kann/darf ich keine Auskunft geben.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hi steffinho287 ,
leider ist der hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Überprüfe das nochmal.
Gruß Patrick
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Hallo Bibijanka ,
genau wie MCP62 schreibt, kann ich bzw. können wir, ohne Daten des Vertragspartners nicht viel tun. Eine Umschreibung auf dich geht nur nachdem dein Freund und du ein bestimmtes Formular ausfüllen.
Ansonsten bleibt tatsächlich nur eine neue SIM-Karte auf deinen eigenen Namen zu bestellen. Leider kann deine Rufnummer aber nicht innerhalb von congstar portiert werden, du würdest dann eine neue zufällige Rufnummer bekommen.
Gruß Patrick
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Hallo Herbert S. ,
vielen Dank für deinen Vorschlag.
Dieser Thread wird regelmäßig gesichtet und wir sind dankbar, für jede Idee oder Anregung, die von unseren Kunden zur Verbesserung vorgeschlagen wird.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Eulette,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. In Kürze bekommst du noch weitere Infos per Mail.
Gruß Patrick
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Hey BuzzDee ,
Ok, wir haben ein Kundenkonto gefunden. Leider stimmt der Name des Vertragsinhabers und der Legitimations-PIN nicht mit der Rufnummer, die du angegeben hast, überein. Checke das bitte nochmal.
Gruß Patrick
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Hallo christian-ga ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Ah Ok,
ich habe die Screenshots mit den Tests nun an die Kollegen der Telekom weitergegeben. Da müssen wir nun auf Rückmeldung warten, wir melden uns hier sobald da was kommt.
Gruß Patrick
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Hey ds. ,
es sollten schon Tests sein, die im gleichen PLZ Bereich, also 06502, gemacht wurden um eine Prüfung vorzunehmen. Mache dann doch bitte nach der Arbeit einen weiteren Test im PLZ Bereich 06502.
Gruß Patrick
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JoHa ,
ja, leider ist die Aussage aus dem Chat nicht korrekt, da lag sicher eine Missverständnis vor. Dafür entschuldige ich mich gerne stellvertretend.
Gruß Patrick
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Hey JoHa ,
mit einem Prepaidtarif kannst du dein Inklusivvolumen in der Schweiz ohne Zusatzkosten nutzen. Die Nutzung ist also wie im Inland.
Gruß Patrick
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Hey ds. ,
Dank dafür, am besten noch eine Messung jetzt, dann können wir die 3 Messungen die du zu unterschiedlichen Tageszeiten gemacht hast, zur Prüfung an die Kollegen der Telekom geben.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Karin ,
im Kundenkonto ist soweit alles in Ordnung, da kann ich keinen Fehler erkennen. Auch eine Störung in deinem PLZ-Gebiet ist nicht gemeldet.
Hast du das Gerät einfach mal neu gestartet? Checke gerne mal die APN-Daten unter Netzeinstellungen. Folgendes sollte dort hinterlegt sein:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Ist der Empfang denn überall nicht gut oder nur an einer bestimmten Adresse?
Gruß Patrick
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Hey Matzetrang ,
ich habe dir, wie gewünscht das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey ds. ,
der Upload scheint ziemlich normal zu sein und ist viel höher als der Download, das spricht fast für eine Überlastung des Netzes in deiner Ecke.
Am 14.04.23 gab es ein Softwareupdate im PLZ Bereich 06502. Leider kann es vorkommen das es eine Zeit dauert bis sich alles eingependelt hat. Ich kann hier für den Moment nur um Geduld bitten.
Du kannst dein gerät zwischenzeitig immer mal wieder in den Flugmodus schalten oder ganz neu starten damit sich das Gerät neu ins Netz wählt und eine neue Verbindung aufbaut. So bekommst du am ehesten mit, wenn sich was verbessert.
Einem Kollegen viel noch auf das du offensichtlich "wieistmeineip" für den Speedtest nutzt. Die Seite reagiert wohl empfindlich auf verwendete Browser und Virenscanner und VPNs etc.
Am besten, wie auch Flosse08 sagt, auf den weniger sensiblen Klassiker der BNA zurückgreifen. "breitbandmessung.de"
Gruß Patrick
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Hey ds. ,
ist denn der Empfang nur im Haus so schlecht? Wie ist es wenn du das Haus verlässt? Oder spielt das keine Rolle?
Gruß Patrick
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Hallo Ana_H ,
zu 1): Die Nummer kann vorzeitig portiert werden, du bekämest dann für den Rest der Laufzeit bei uns eine zufällige neue Nummer.
zu 2): Du musst schon noch kündigen, da du einen Rechnungstarif hast.
Gruß Patrick