Beiträge von Patrick

  • Postpaid zu prepaid wechsel

    Hallo @wakamesalad ,

    genau, zum Zeitpunkt des Wechsels verfällt das noch vorhandene Datenvolumen des Rechnungstarif, du hast aber ab dem Zeitpunkt das Volumen des neuen Prepaid Tarifes zur Verfügung.

    Soll der Wechsel nun für dich eingestellt werden? Ich brauche eine Bestätigung von dir.

    Beste Grüße Patrick

  • Endgerät nicht auf Lager

    Hallo @Hannah Grote ,

    leider kann ich dir kein definitives Datum nennen, im System ist vermerkt, das dein bestelltes Gerätemodell, ca. 2 Wochen nach Bestelleingang ausgeliefert werden soll.

    Die erste monatliche Rate soll am 01.01.22 vom Konto abgebucht werden.

    Beste Grüße Patrick

  • Vertrag kündigen, gleichzeitig neuen Vertrag abschließen

    Hallo @Syli ,

    OK, ich fasse kurz zusammen um Sicher zu gehen.

    Du möchtest eine neue Rufnummer, die du dir aber aussuchen willst, und willst deswegen eine Kündigung des aktuellen Vertrages und dann eine Neubestellung mit eben einer Wunschrufnummer?

    Unter bestimmten Voraussetzungen, z.B. bei einer massiven Belästigung, können wir dir einfach und relativ schnell eine zufällige neue Rufnummer vergeben.

    Aber, gerne wie du willst ich wollte nur nochmal fragen ;) .

    Gruß Patrick

  • Aktionsangebot Samsung Galaxy S21 5G

    Hallo @Michl6 ,

    nun in der Regel gibt es Aktionshandys nur in Verbindung mit einer Neubestellung oder einem Tarifupgrade, Voraussetzung hier natürlich, wie MCP62 schon sagt, ist eine Laufzeit.

    Du hast eine Laufzeit, müsstest für ein Aktionshandy deswegen aber in den nächst höheren Tarif wechseln.

    Wenn du dazu bereit bist, buche ich dir das Wunschgerät gerne, ansonsten bleibt dir nur zum "Regulären" Preis zu bestellen oder dich für ein anderes Gerät zu entscheiden.

    Gruß Patrick

  • Sofort ident geht nicht

    Hello arjunraghavan ,

    this varies, it can take up to 4 days, if there is no feedback after 4 days we can "follow up". To check this in your case, you should enter your data (full name, phone number and the customer or contract number) in the forum profile, then I can take a closer look.

    Greetings Patrick

  • SMS Zustellung an einen Empfänger nicht möglich

    Puh, mmh. Bekommst du denn eigentlich irgendeine Information, wenn du deinem Mann einen SMS sendest? Also eine Fehlermeldung wie " SMS konnte nicht versendet werden" mit einer Fehlernummer oder ähnlichem?

    Befindet ihr euch im Ausland ? Ist eventuell Roaming aktiviert?

    Hat dein Mann eventuell eine MultiSIM / TwinCard, dann kommt die SMS vielleicht nur auf einer der beiden Karten an?

    Hat dein Mann als Empfänger eventuell ein Gerät mit Dual-SIM-Karte?

    Ist die Nummer der SMS-Zentrale korrekt in den SMS-Einstellungen deines Endgeräts hinterlegt ? +49 171 076 0000

    Sende bitte auch mal eine Test SMS mit folgendem Text an die Nummer deines Mannes. *T#LeerzeichenText also *T# Test

    Gruß Patrick


  • Disney+ gebucht - keine SMS

    Hey @Tyler-D007 ,

    ich meinte eben NICHT über den Link. Du sagst ja, das du vorher bereits eine Aktivierung gemacht hast bzw. das du einen Tidal Account hast.

    Was passiert wenn du dich auf der Anmeldeseite mit deinen bisherigen Zugangsdaten einloggst?

    Gruß Patrick

  • SMS Zustellung an einen Empfänger nicht möglich

    Hallo @Hillas ,

    ich habe hier mal ein wenig in den Einstellungen deiner Basisprodukte "gespielt" und die Funktion "SMS abgehend" einmal kurz gelöscht und dann wieder aktiviert. Führe bitte mal einen Neustart am Handy durch und versuche dann nochmal deinem Mann eine SMS zu senden.

    Und zur Sicherheit dann auch noch mal eine SMS an jemand andern. Danke,

    Gruß Patrick

  • Disney+ gebucht - keine SMS

    Hey @Tyler-D007 ,

    Zitat von Tyler-D007

    Vielleicht liegt es daran, dass ich bei TIDAL bereits registriert bin mit meiner e-mail-Adresse.

    OK, das könnte tatsächlich der Grund sein. man kann sich halt immer nur einmal mit der selben E-Mailadresse registrieren. Wenn du dich normal anmeldest, also nicht über den Link gehst, klappt der Login dann?

    Die Idee zu kündigen macht auch erstmal wenig Sinn, da die Option sowieso bis zum 31.12.21 laufen würde, das war ein gedanklicher Fehler von mir.....

    Gruß Patrick

  • Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln.

    Hey @wwf

    es dauert ein bisschen bis die Kampagne zugebucht wird, sorry wenn ich mich da missverständlich ausgedrückt habe, die fehlenden 10 GB werden dir in den nächsten Tagen noch aufgebucht.

    Der Preis von 20,00€ gilt nur für Wechsel in die Laufzeit Variante oder bei Neubestellungen. Ich denke aber mit 22,00€ für dann 25 GB fährst du ganz gut ;) .

    @gentrylord ,

    auch dir wird der Cyber Deal in den nächsten Tagen aufgebucht, ich habe das vermerkt.

    Gruß Patrick

  • Disney+ gebucht - keine SMS

    Hey @Tyler-D007 ,

    das ist schon komisch. Du bist sicher dich dort noch nicht registriert hast?

    Ich könnte die Option einmal kündigen um sie anschließend neu zu bestellen, da diese ja erstmal kostenlos ist, kommen da keine Kosten auf dich zu. Dann solltest du einen neuen Registrierungslink bekommen.

    Wärst du damit einverstanden?

    Gruß Patrick

  • Rufnummernportierung Telekom, Congstar und Fraenk

    Hallo @Paradise_Lost ,

    es handelt sich hierbei aber nun mal um einen Anbieterwechsel und eben nicht um einen Tarifwechsel.

    fraenk ist ein eigenständiger Provider, der allerdings über congstar technisch realisiert wird. Beide haben das Anbieterkürzel "cong". Deswegen ist ein Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme von congstar zu fraenk nicht möglich.

    Als Tip, du könntest einen "Zwischenschritt" zu "Penny Mobil" oder "ja! mobil" machen, deine Rufnummer quasi dort parken, und nach vollzogenem Wechsel, die Rufnummer nochmal zu fraenk portieren zu lassen. Einen anderen Weg gibt es leider nicht.

    Gruß Patrick