Beiträge von Patrick

Hallo @ML86 ,

nein, das wird sie nicht. Aber die meisten Geräte können diese Auslesen.

iPhone:

• Navigiere am iPhone (iOS) zu Einstellungen -> Allgemein -> Info.
• In der Zeile ICCID wird nun die SIM Kartennummer angezeigt.

Android (Geräteabhängig):

1. Drücken Sie auf Menü und wählen Sie Einstellungen.
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Info.
3. Klicken Sie auf Telefonidentität (oder Status, abhängig von Ihrem Android-Modell).
4. Klicken Sie auf IMEI-Informationen.
5. Die 19-stellige ID-Nummer auf Ihrer SIM-Karte wird unter ICCID oder SIM-ID aufgeführt.

Alternativ kann ich dir deine SIM-Kartennummer gerne per E-Mail senden.

Dazu solltest du aber deine Daten im Forenprofil hinterlegen (Name, Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer.) Die Daten sind nur von uns Admins einsehbar.

Gruß Patrick

Zitat von ronny508

Meines Wissens geht der CB Vorteil bei einem Tarifwechsel flöten.

Das stimmt, da es sich aber nicht um einen Tarifwechsel handelt, sondern über eine mögliche "Aufbuchung" der Kampagne, ist das gerade noch in Klärung, ob der CB Vorteil hier bestehen bleibt. Sobald wir mehr Wissen, werden wir informieren.

Gruß Patrick

Hallo @Jaycore ,

zu 1) den Wechsel zum prepaid Allnet M kann ich dir einstellen, gerne sofort, dazu benötige ich bitte eine Bestätigung das du folgende n Link gelesen und akzeptiert hast. https://t1p.de/congstarAGB

zu2) Eine Vertragsübernahme für den congstar wie ich will Tarif ist möglich, dazu solltest du (oder ihr) folgendes Formular ausfüllen und per Mail an uns senden. https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ Wähle dort dann das Formular "Vertragsübernahme congstar Mobilfunk".

Wenn der Vertrag dann übernommen wurde ist auch der Wechsel zu Prepaid Allnet L möglich über den Service.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Ulli42 ,

ich habe dir die Wintervoreil zu deinem laufenden Tarif zugebucht, es bleiben natürlich die aktuellen Konditionen bestehen. Starte dein Gerät im Laufe des Tages mal neu.

@Anette ,

Man kann leider nicht in einen Partnertarif wechseln, als Partnertarif gilt, nur ein neu beauftragter Tarif, der zusätzlich zu einem laufenden Vertrag abgeschlossen wird. Wenn die Kündigung raus genommen wird, ist eine Verlängerung des Tarifes natürlich möglich, auch ein Tarifwechsel, allerdings dann eben nicht zu den Partnertarifkonditionen.

Beste Grüße Patrick

Wie gesagt, das kann ich leider nicht genau sagen. Gruß Patrick

Hallo @Sven L ,

du kannst jederzeit eine Datenstufe hoch oder runter einstellen, die neue Option greift dann immer zum Monatsanfang. Angenommen du bestellst am 17.11. eine Datenstufe höher, so greift diese höhere Datenstufe dann zum 01.12.

Gruß Patrick

Hallo @dga1423 ,

wie mein Kollege schon sagte, ist mit einer Lieferzeitverzögerung von ca. 2 Wochen nach Bestellung auszugehen. Ich kann dir da leider kein genaues Datum nennen und lediglich um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hey, Hallo Riderisi ,

wir haben eine Rückmeldung bekommen, es heißt, das die Prüfung wohl automatisch läuft und auch der Datenabgleich. Es kann wohl ca. eine bis eineinhalb Wochen dauern aber dann solltest du deinen GB Extra bekommen.....

Melde dich gerne nochmal wenn alles geklappt hat. Natürlich auch wenn wieder Erwarten das Gegenteil der Fall ist .

Beste Grüße Patrick

Hallo @TMBS ,

bitte hinterlege im Forenprofil noch deinen vollen Namen und deine congstar Rufnummer, dann kann ich mir dein Kundenkonto mal anschauen.

Gruß Patrick

Hey,

ich habe dir die Kampagne aufgebucht.

Viel Spaß und Gruß Patrick

Hallo @Uwe.s ,

Ja, das geht durch ganz einfaches aufbuchen der Kampagne. Wenn du möchtest kann ich das gerne vornehmen.

Am Preis oder deiner Laufzeit ändert sich gar nichts...

Gruß Patrick

Hallo @darkviruz ,

na Super! Das freut mich, schön das es noch geklappt hat.

Beste Grüße Patrick

Hey @nerdLA ,

ich habe dir die Kampagne bzw. die 5 GB Extra auf gebucht.

Beste Grüße Patrick

Hallo @nerdLA ,

ja, du kannst auch als Bestandskunde von der Winteraktion profitieren. Wir können dir und/oder auch anderen Bestandskunden einfach die 5GB zusätzlich auf buchen und alles andere im Vertrag bleibt so wie es ist.

Ich nehme an das du gerne die Aufbuchung möchtest ?

Gruß Patrick

Hallo @ceehaa ,

leider sind diese Komfortfunktionen lediglich für Rechnungstarife möglich, für unsere Prepaidkunden bieten wir die nicht an.

Gruß Patrick

Hallo @baroness ,

wie der Kollege schon sagte, ist von unserer Seite alles korrekt eingestellt. Es kann sich natürlich um Netzprobleme im niederländischen Netz handeln worauf wir natürlich keinen Einfluss haben.

Besteht das Problem denn schon "immer" oder war das nun erst ein- zweimal der Fall?

Gruß Patrick

OK, gestern wurde eine SIM beauftragt und diese ist versendet worden, ist die denn bereits angekommen? Denn diese beauftragte hat die Endung xxxxxxxxxxxxxxx379. Dazu sollte dann auch der hinterlegte PIN passen.

Gruß Patrick

Hallo @darkviruz ,

aktuell sollte deine SIM-Karte mit der Endung xxxxxxxxxxxxxx379 eingelegt sein, diese ist aktuell.

Lösche mal deinen Browser Cache oder nutzte einen anderen Browser bevor du dich im Kundencenter einloggst. PIN/PUK sind unter "meine Daten" hinterlegt.

Gruß Patrick

Hallo @Max95 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hallo @MWeis ,

natürlich kann dein Mann 2 Prepaidtarife haben, wo liegt denn das Problem? Ich kann die Bestellung stornieren lassen, ja, aber bisher ist die Portierung der Nummer noch nicht abgelehnt worden. Wie kommst du darauf das es nicht gehen würde?

Gruß Patrick