Beiträge von Patrick

Hey @TonyF,

ich habe mal nach einer Störung gesucht, aber hier ist in deinem PLZ-Gebiet nichts gemeldet.

Hast du bereits mal einen Neustart am Router gemacht? Sind die richtigen APN-Daten im Router Log eingegeben? Folgendes sollte dort hinterlegt sein:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Du kannst auch gerne mal die alternativen APN Daten probieren:

Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1

Gruß Patrick

Hey @Nindac

eine Aufladung per Lastschrift direkt über uns ist tatsächlich nur mit Beträgen von 15, 30 oder 50,00 € möglich.

Das ist vielleicht nicht optimal aber sieh es mal so, das überschüssige Geld wäre ja nicht weg sondern weitehin als Guthaben verfügbar und natürlich bei eine eventuellen Kündigung auch komplett aus- bzw. rückzahlbar.

Gruß Patrick

Hallo @TonyF,

ich schaue mir das gerne mal an, hinterlege dazu im Forenprofil bitte noch deine congstar Rufnummer oder dein Geburtsdatum.

Gruß Patrick

Hallo @Nindac,

leider sind uns bei Zahlungen die über "alphacomm" beauftragt worden sind die Hände gebunden, da das Portal von Alphacomm geführt und verwaltet wird.

Congstar hat darauf keinen Zugriff und kann die Vorgänge die über das Portal gestartet wurden nicht überprüfen. Tut mir Leid.

Sollte das nicht geklärt werden können, haben wir noch viele andere Möglichkeiten bei uns Guthaben aufzuladen. https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/

Beste Grüße Patrick

Hey @lionsoli und @groot_34,

es liegen in Sachen Multi-SIM, keine neuen Informationen vor, ich denke in naher Zukunft wird da auch nicht viel passieren, tut mir Leid.

Im Moment kann bei uns keine Multi-SIM bestellt werden.

Gruß Patrick

Hallo @Fesutole,

ich habe den gewünschten tarifwechsel eingestellt, eine Bestätigungsmail solltest du in Kürze erhalten.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Markus F.,

bisher ist leider noch keine Rückmeldung eingegangen, tut mir Leid. Offensichtlich ist das Aufkommen bei den Kollegen doch sehr hoch, ich muss leider um weitere Geduld bitten.

Beste Grüße Patrick

Hey @lkri,

ist bereits geschehen . Gruß Patrick

Hallo @skippz,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @schnurfig,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, einen Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @Bingo,

bedenke das die Datenpässe nur gebucht werden können wenn noch inkludiertes Datenvolumen vorhanden ist, wenn es bereits verbraucht ist, sind lediglich die Speed Ons buchbar.

Beides kannst du über "datapass.de" buchen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @klausschepp,

die Ablehnung lag dann wohl am bisher fehlenden Opt-In, das habe ich dir aber nun gesetzt, du kannst deinen neuen Anbieter nun um erneute Anfrage "zu sofort" bitten. Eine Bestätigungsmail sollte gleich eintreffen.

Hey @diekundin03,

dir habe ich, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, auch du erhältst in Kürze eine Bestätigungsmail.

Beste Grüße Patrick

Hey @Riiennchen,

Super!

Ich habe dir nun auch das gewünschte Opt-In gesetzt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße und schönes WE. Patrick

Hey @denkendorf,

das Thema ist wirklich nicht mein Fachgebiet, soweit ich aber weiß ist SIP-Telefonie mit unserem neuen LTE Router Fritz!Box 6850 in Verbindung mit dem Homespot möglich...‍

Gruß Patrick

Hallo @flooo91,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigungsmail erhältst du in Kürze per Mail.

Hey @Riiennchen,

überprüfe bitte nochmal deine Rufnummer die du im Forenprofil hinterlegt hast ....

Beste Grüße Patrick

Hallo @karin.m,

ich habe dir, wie gewünscht, den Wechsel in den congstar wie ich will Flex Tarif eingestellt, eine Bestätigung solltest du in Kürze per E-Mail erhalten.

Beste Grüße Patrick

Hallo @infallder,

leider keine wirklich neuen Informationen, neue Ware soll Ende nächster Woche eintreffen. Auch hier muss ich also noch um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hallo @Heart1967,

auch bei deinem Gerät kommt es zu Lieferverzögerungen. Ende KW 22 soll laut System Nachschub in geringen Mengen eintreffen. Theoretisch müsste das heute sein, nähere Informationen kann ich dir da leider nicht geben.

Ich muss um weitere Geduld bitten, durch fehlende Teile bei den Herstellern ist die Lieferung vieler Modelle an die Anbieter verzögert, tut mir Leid.

Gruß Patrick

Hallo @Simon123,

soweit ich das sehe ist in deinem Kundenkonto oder an den Einstellungen unser Seite nichts verändert worden, ich denke es liegt also an den Geräten. Da solltest du am besten mal den Hersteller kontaktieren.

Gruß Patrick

Hallo @metalus,

leider kommt es auch bei deinem Gerät zu Lieferverzögerungen. Im Moment kann ich dir nicht sagen, wann wir Nachschub bekommen und dir dein Gerät geliefert wird. Tut mir Leid.

Hey @misteranwa,

auch bei dir ist ja schon leider klar das dein Gerät später als geplant kommt. Laut System soll morgen aber Nachschub deines Modells eintreffen, wir bearbeiten dann alle offenen Bestellungen chronologisch ab. Ich hoffe das dein Gerät dann schnell raus geht, sodass die erste Rate nicht abgezogen wird bevor du das Gerät bei dir hast. Sollte das doch der Fall sein, werden wir uns sicher einigen können.

Gruß Patrick