Beiträge von Patrick

Hallo philister ,

ich habe die Sperre für "MMS abgehend", in beiden Verträgen gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hallo steph ,

ich habe dir das Volumen auf 180 GB aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Staubfinger ,

ich habe deine Karte reaktiviert, du solltest eine SMS/Mail bekommen, wenn du diese wieder nutzen kannst und/oder Guthaben aufladen kannst.

Gruß Patrick

Hey flitzpilz ,

wenn dir der gewünschte Wechsel in der App nicht angeboten wird, kann ich das gerne für dich übernehmen, hinterlege dazu aber bitte noch deine Legitimation-PIN ins Forenprofil und bestätige mir folgende Links als gelesen und akzeptiert:

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Beste Grüße Patrick

Hey rio.47.milchiger ,

ja du kannst das Kontaktformular auch gesondert senden, erläutere aber kurz worauf du dich beziehst und gib unbedingt die nötigen Daten mit an.

Gruß Patrick

OK, ich verstehe devon sky shaw ,

ich gebe dich mal an die Kollegen vom DSL-Team weiter, die melden sich dann bei dir.

Gruß Patrick

Hey jan1887 ,

ja genau, dein Vertrag endet hier, wenn die Nummer dann übernommen wurde.

Gruß Patrick

Hey jan1887 ,

ich habe dir das Opt-In für die hier hinterlegte Rufnummer gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo devon sky shaw ,

scheinbar hast du 2 (oder mehr) Kundennummern. Die App kann immer nur die Verträge anzeigen, die unter der gleichen Kundennummer laufen.

Es ist aber möglich, die Kundennummern zusammenzufassen, wenn der Vertragspartner immer der gleiche ist.

Ansonsten musst du dich immer mit den Daten in die App einloggen die für die jeweilige Kundennummer gelten.

Gruß Patrick

Hey Arnd ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen melden sich bei dir per Mail.

Beste Grüße Patrick

alexd0001 ,

Zitat von alexd0001

habs gefunden - ich musst die Nummer der Mitteilungszentrale neu speichern - jetzt gehts - danke für die Hilfe!

Das freut mich, schön das es nun klappt.

Beste Grüße Patrick

Hey alexd0001 ,

im System ist alles eingerichtet wie es sein muss. Keinerlei Sperre des SMS Versands o.ä.

Was für ein Gerät nutzt du denn genau?

Ist es denn wirklich nicht möglich, deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen, z.B. von jemandem Bekannten?

Nutzt du die App dann auf einem Laptop oder Notebook oder so?

Gruß Patrick

Hey mju ,

das nötige Opt-In wurde nun bereits gesetzt, offensichtlich hattest du dich heute Morgen damit auch im Chat gemeldet.

Eine neue Anfrage "zu sofort" kann nun gestellt werden.

Gruß Patrick

Hallo Ingelberta ,

laut System soll das Gerät heute, spätestens morgen rausgehen, versprechen kann ich das aber nicht, da ich nicht die Lagerkapazitäten kenne.

Wenn das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.

Beste Grüße Patrick

Hallo musican62 ,

eigentlich solltest du eine Mail zum Versand bekommen haben. Ich habe dir nochmal eine gesonderte E-Mail gesendet, darin nenne ich dir die DHL-Sendungsnummer.

Beste Grüße Patrick

Hallo ukesseler ,

das Opt-In wurde bereits gesetzt, du hattest dich wohl parallel per Mail gemeldet.

Gruß Patrick

Hallo CSchmidt ,

die Karte ist seit Ende 2024 gekündigt und nicht mehr reaktivierbar. Dein Restguthaben können wir dir aber natürlich auszahlen.

Ist die hinterlegte Bankverbindung noch korrekt?

Gruß Patrick

Hey DonSebastiano ,

melde dich am besten an der Hotline, die können den Bestätigungscode-Versand auf deine Mailadresse umstellen. Wir sind hier aus Sicherheitsgründen nicht berechtigt.

0221 79 700 700 wäre die Nummer.

Gruß Patrick

Hey Steffi3 ,

ich habe beide Tarife, auf die 180 GB aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo NadineN. ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du per Mail.

Gruß Patrick