Hey @turricane,
kein Problem die fair Flat Tarife bleiben dann unberührt.
Ja, sorry, du hast natürlich einen Allnet Flat Plus Flex Tarif, trotzdem gilt das, was ich dir per Mail sendete. Wenn du also möchtest, setze ich das um.
Hey @Kouchi,
auch dir habe ich eine E-Mail gesendet. Schau mal in dein Postfach.
Gruß Patrick
Hallo @turricane,
zu deinem Allnet Flat Plus Tarif habe ich dir eine E-Mail gesendet.
Aus der Fair Flat sollte ein Wechsel eigentlich direkt möglich sein. Versuche mal dich aus der App aus- und wieder einzuloggen.
Alternativ kann ich dir die gewünschten Wechsel von der Fair Flat zum Cyber Deal Angebot Allnet Flat M 20 GB auch hier einstellen.
Gruß Patrick
Hallo @55Alice37,
Danke.
Ich habe dir nun das gewünschte Opt-In gesetzt, deine Nummer ist also zur sofortigen Portierung frei. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per E-Mail.
Gruß Patrick
Hallo @Boro04,
ich habe dir zum Thema und zu deiner Anfrage eine E-Mail geschrieben, schau dir das doch mal an.
Gruß Patrick
Hallo @Jajajanein,
ich habe dir das gewünschte Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey @danny-christian,
ich habe dir das gewünschte Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo again @Just-Me,
leider hat sich am aktuellen Status nichts geändert, nach wie vor ist unklar wann dein Gerät raus geht.
Warum der grüne Haken da war und nun verschwunden ist, kann ich dir leider nicht sagen. Ich habe dazu auch Kollegen gefragt, es waren sich eigentlich alle einig das es sich um einen kurzfristigen Fehler handeln muss bzw. eine Falschanzeige.
Für diese Verwirrung möchte ich mich entschuldigen.
Gruß Patrick
Hallo @Sven81,
da es sich um eine Neubestellung deines Schwiegervaters handeln würde, kann er "nur aktuelle" Rechnungsverträge abschließen.
Aus diesen aktuellen Rechnungsverträgen ( alle Allnet Flat Tarife, also S, M und L und dem Fair Flat Tarif ist kein Wechsel in den congstar wie ich will Flex Tarif möglich.
Sollte dein Schwiegervater einen Prepaidtarif wählen, ist hingegen später ein Wechsel in den constar wie ich will Tarif möglich.
Gruß Patrick
OK, alle Daten wurden beim neuen Anbieter so hinterlegt wie bei uns? Also Name, Geburtsdatum etc.?
Hallo @Sven81,
ein Wechsel von einem "neuen" Tarif, und das ist der Allnet Flat L Flex Tarif, in congstar wie ich will Flex, ist nicht möglich. Es wäre höchstens ein "Downgrade" in den Allnet Flat S Flex Tarif möglich, wenn dein Schwiegervater den großen Tarif nicht mehr benötigt.
Gruß Patrick
Hallo @Cristina1992,
hat der "neue" Anbieter den auch um Portierung "zu sofort" angefragt?
Hey @Boo,
ich habe dir auch das gewünschte Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @Jessss,
Nochmal dir Frage: Wie lange genau soll ich noch warten? Also gibt es nun mehr Infos, da neue Lieferungen eingetroffen sind? Die 3 Wochen sind übermorgen rum und das bedeutet ja, dass es in den Versand gehen muss.
Nochmal die Antwort:
Jessss, ich kann dir leider nicht genau sagen wann, auch wenn ich liebend gern würde. Wie ich schon mal sagte, kommt wöchentlich oder sogar zweimal wöchentlich, neue Ware. Ich habe aber keinen Einblick auf die Warteliste oder kann sehen ob du mit dem nächsten "Schwung" iPhones bedient wirst, geschweige denn wann genau der Nachschub eintrifft.
Ich kann dir frühstens was zur genauen Lieferung nennen, wenn das Gerät raus gegangen ist, dann bekommst du auch eine Sendungsnummer.
Außerdem ist die Angabe "Lieferzeit ca. 2-3 Wochen" auch ohne Gewähr, ob dein Handy dann am Donnerstag tatsächlich schon eintrifft, kann ich dir einfach nicht sagen, vielleicht kommt es auch erst nächste Woche.
Ich verstehe das man ein neues Produkt so schnell wie möglich in den Händen halten will, leider können wir aber nichts an der derzeitigen Situation ändern.
Bitte gedulde dich doch noch ein bisschen, wir geben unser Bestes....
Beste Grüße Patrick
Hallo @Jessss,
die Lieferzeit ist mit 2-3 Wochen angegeben, das wäre dann bei dir noch völlig im Rahmen. Das neue Apple Gerät, egal welche Version, ist nun einmal sehr beliebt und es kommt, nicht nur bei uns, leider zu diesen Verzögerungen.
Selbst auf der Apple Homepage sind Lieferzeiten von bis zu 3 Wochen angegeben. Scheinbar ist selbst die Produktion völlig ausgelastet.
Hallo auch @Claudo2706,
Wir ordern so viele Modelle wie möglich um euch alle so schnell wie möglich zu beliefern. Es kommt auch wöchentlich neue Ware, z.Zt. sogar öfter.
Ich verstehe das man ein neues Produkt so schnell wie möglich in den Händen halten will, leider können wir aber nichts an der derzeitigen Situation ändern.
Gruß Patrick
Hey @Ste_Len,
Bestellungen die getätigt wurden werden selbstverständlich auch noch bedient.
Also keine Sorge, du wirst dein Gerät bekommen auch wenn es leider noch etwas dauern kann. Einen genauen Termin kann ich dir nicht nennen.
Gruß Patrick
ok, Danke...
Ich habe dir dann nun ebenfalls das gewünschte Opt-In gesetzt. Nummer ist somit zur sofortigen Portierung frei und auch du bekommst eine Bestätigung per Mail.
Gruß Patrick
Hey an alle,
leider erfuhren wir seit gestern Abend eine Massenstörung im VoIP (Telefonie)-Bereich. Das ist absolut ärgerlich, das verstehe ich. Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich. Selbstverständlich arbeiten unsere Techniker bereits unter Hochdruck an dem Problem. Du brauchst erstmal nichts weiter zu machen, als ein bisschen Geduld zu haben. Aktuell gehe ich persönlich davon aus, dass die Störung im Laufe des Tages schon behoben sein sollte, kann ich natürlich nicht garantieren, aber die Techniker sind schon emsig dran. Ich bitte dich da um Verständnis und etwas Geduld.
Gruß Patrick
Hallo @aquarium,
möchtest du denn in die Laufzeit Variante oder in die Flex (monatlich kündbar) Version des congstar wie ich will Tarifs?
Gruß Patrick
die Nachfrage ist nach wie vor groß, leider kann ich tatsächlich kein genaues Lieferdatum nennen, tut mir Leid.
Und @Juba1007, bei der Abbuchung handelte es sich um die einmalige Anzahlung und der Versandkosten, die Anzahlung dient auch zur Prüfung der Bonität, deshalb wird die recht fix nach Bestellung abgebucht 
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Gruß Patrick
Hallo @Ralle_09,
deine Prepaidkarte ist in die sogenannte Message Time gefallen, weil 15 Monate lang kein Guthaben aufgeladen worden ist.
Ich habe die Karte nun reaktiviert, das kann bis zu 24 Stunden dauern, geht in der Regel aber sehr viel schneller. Du hast nun 14 Tage Zeit Guthaben aufzuladen um eine erneute Deaktivierung zu vermeiden.
Gruß Patrick
