Beiträge von Patrick
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Ja Yusef ,
wir haben keinen Fehler gemacht, es ist völlig normal, das Bestellungen geprüft werden, bevor eine Aktivierung genehmigt wird. Offenbar gibt es da Unstimmigkeiten mit der Bonität, das haben wir gar nicht in der Hand. Diese Unstimmigkeiten können dann, auf Wunsch, nochmal manuell geprüft.
Wenn man im Handel eine Prepaidkarte kauft, heißt das noch nicht, das diese auf jeden Fall aktiviert wird. Der Kauf ist nicht gleichbedeutend mit einem Vertrag.
Zudem haben wir das Recht, Bestellungen oder Prepaidkartenaktivierungen, auch ohne Angaben von Gründen, abzulehnen.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Yusef ,
zunächst wurde deine Kartenaktivierung vom System abgelehnt, die Kollegen haben das ganze aber zur manuellen Prüfung weitergeleitet. Die Fälle werden chronologisch bearbeitet, du musst lediglich etwas Geduld aufbringen, über das Ergebnis der Prüfung wirst du per Mail informiert.
Gruß Patrick
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Hey MaSeelig ,
bitte hinterlege im Forenprofil noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer, dann kann ich deinen Wunsch bestimmt erfüllen.
Gruß Patrick
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Hallo gml ,
ich habe die Info-SMS-Funktion für dich deaktiviert. Diese Funktion kann vom Service jederzeit wieder aktiviert werden.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Erdi,
die April Rechnung sollte dir eigentlich seit dem 08.05.25 bereit stehen. In deinem Kundenkonto ist diese zu sehen.
Hast du die aktuellste Version der App installiert? Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt?
Du kannst auch direkt über die Mail zur Rechnung gelangen, klicke dazu auf das grüne Feld "Meine Rechnung einsehen".
Fällig wird diese am 15.05.2025.
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Hey, wir können die eSIM lediglich auf das Gerät senden auf der sie genutzt werden soll. Sprich ich kann nur an die Nummer deiner Freundin senden.. Abrufbar ist die dann per App.
Unter Einstellungen/Mobilfunk/Datenoptionen kann das Roaming ein und ausgeschaltet werden beim iPhone (ich habe selber eins).
Dort soll sie mal schauen.
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BigKid ,
Hallo, soweit ich das sehe ist mit dem Tarif alles in Ordnung, keine Roaming Sperre aktiv oder sonst irgendeine Sperre. Hat in Deutschland noch alles funktioniert?
Es kann natürlich ein Problem im dortigen Netz geben. Oder die SIM-Karte hat einen Knacks, wenn sie kann, soll sie die SIM-Karte mal in einem anderen Handy testen. Roaming ist "on", schreibst du, bist du da sicher? Hat sie die manuelle Netzsuche schon genutzt?
Für die Schweiz wird ein Extra Länderpass (Schweiz ist nicht EU) benötigt, ohne diesen kann dort nicht gesurft werden.
Gruß Patrick
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Hey babsgolden ,
wenn du hier ins Forenprofil noch deine Rufnummer und deinen vollen Namen einträgst, kann ich dir gerne eine neue SIM-Karte senden. Ist deine bei uns hinterlegte Adresse noch aktuell?
Gruß Patrick
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Hallo hamburg8989 ,
die Technik meldet das alles OK ist und sich die Mail nur mit der neuen Kartenbestellung überschnitten hat. Du kannst diese also ignorieren, es wird nichts storniert.
Beste Grüße Patrick
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Hallo forum0108 ,
eigentlich liegt die Geschwindigkeit nicht am Datenpass, der wird auch nicht gedrosselt oder sowas. Offensichtlich hältst du dich gerade in Spanien auf, da haben wir natürlich keinen Einfluss auf die Verbindung bzw. das hiesige Netz.
Ich denke, es liegt nämlich eher am dortigen Netz, das die Geschwindigkeit gerade langsam ist. An einem anderen Ort wird das sicher wieder besser. Ansonsten führe mal einen Neustart durch. Das kann manchmal schon helfen.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Yunus ,
ich habe deine Anfrage zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen melden sich per Mail bei dir.
Gruß Patrick
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Hallo hamburg8989 ,
ich habe das ganze mal an die Technik gegeben, die prüfen das und werden das ggf. auch direkt fixen. Danke für die Info.
Gruß Patrick
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Hey C4sti3l ,
ich denke da wird eine Vertragsübernahme stattfinden müssen da eine Ausweiskopie auf die zu übertragende Person übermittelt werden muss. Alle Infos zu den Schritten findest du hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
So ist es, sende uns das ausgefüllte Formular, bei Bedarf, samt Ausweiskopie und dann können wir den Vertrag überschreiben.
Gruß Patrick
