Beiträge von Patrick
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Hallo Swen ,
zur Reaktivierung wurden die 3,55€ auf dein Bankkonto ausgezahlt, das Geld sollte dort innerhalb den nächsten 14 Tagen ankommen.
Logge dich aus der App mal aus und wieder ein, dann sollte der Vertragsstatus aktualisiert sein.
Gruß Patrick
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Hallo Willy ,
der voraussichtliche Termin des Versandes soll laut System der 19.05.26 sein. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a mit einer DHL Sendungsnummer.
Versprechen kann ich diesen Termin aber nicht.
Beste Grüße Patrick
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Hallo dididob56 ,
kein Problem, hinterlege aber bitte zuvor noch deine Legitimations-PIN ins Forenprofil.
Gruß Patrick
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Hallo robinski25519 ,
das Opt-In war sogar noch gültig, ich habe es nun nochmal erneuert.
Gruß Patrick
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Hallo Swen ,
die 10,00€ Aufladung ist im System verzeichnet, deine Karte habe ich reaktiviert. Du solltest dann eine SMS bzw. Mail bekommen, wenn die Karte wieder nutzbar ist.
Gruß Patrick
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Hallo Rolf-Hu ,
deine SIM-Krte ist aktiv und nicht deaktiviert. Es wurde ja bereits spekuliert und auch ich denke das deine SIM einfach defekt ist.
Ich würde dir eine neue, kostenlose Ersatzkarte senden.
Bitte bestätige mir das deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist.
Danke und Gruß Patrick
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Hallo Dennis1101 ,
Guthaben muss auch vorhanden sein damit was gebucht werden kann.
Genau, du musst dein Guthaben rechtzeitig aufladen, damit sich dein Tarif quasi automatisch bucht. Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten dazu an: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
Gruß Patrick
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Hallo marlons19 ,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die melden sich dann bei dir, leider kann ich nicht sagen wann, die Kollegen bearbeiten die Fälle chronologisch.
Gruß Patrick
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Hey Max2910 ,
also telefonisch kann man da nicht mehr oder es schneller klären. Die Möglichkeit das gewünschte Gerät vergünstigt zu bekommen, habe ich dir aufgezeigt.
In deinem Fall habe ich es ohne Rückgabedeal geprüft.
Die Kunden die ein Extra Angebot per Mail bekommen haben, haben in der Regel gekündigt und bekommen besagte Mail von unserer Kündigerrückgewinnung.
Wie mein Kollege schon sagte, liegt deine Anfrage dazu aber auch bereits bei den Kollegen.
Die werden sich dann melden, wann genau kann ich nicht sagen, die Fälle werden chronologisch bearbeitet.
Gruß Patrick
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Hallo Max2910 ,
die Tipps von MCP62 und Torc sind bereits ganz hilfreich, wir im Service können keine speziellen Angebote machen.
Wenn du z.B. in den Allnet Flat XS mit GB+ (15 GB für 14,00€/Monat) und einer Laufzeit von 24 Monaten wechselst, kann das gewünschte Gerät tatsächlich etwas günstiger zu bekommen sein.
Du würdest es mit der 24 Monatigen Rate bestellen wollen? Dann wäre die Rate bei 48,75€ statt 51,00€ und der Gesamtpreis würde 1219,00€ anstatt 1273,99€ betragen. bei einer einmaligen Anzahlung von 45,00€.
Wie MCP62 schon sagte, sollte dieser vorgeschlagene Wechsel über die App buchbar sein.
Gruß Patrick
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Hallo Swen ,
bisher ist deine Karte aktiv, lade einfach selbst Guthaben auf, dann ist eine weitere Aufladung erst in knapp 15 Monaten nötig.
Gruß Patrick
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Hallo fatfred ,
ich habe das Partnerkartenmerkmal zum Vertrag mit der Rufnummerendung xxxxxxxxx110 gesetzt. Es muss nun ein weiterer Tarifwechsel folgen, damit der Partnerkartenrabatt greift.
Gruß Patrick
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Hey barttraeger ,
Liegt hier ein Fehler vor oder sind Congstar Mobilfunk und Festnetz unterschiedliche Accounts?
Nein, da machen wir keinen Unterschied.
Probiere doch zunächst mal die App komplett neu zu installieren und nochmals dein Passwort zu ändern. Bitte achte bei der Erstellung des neuen Passworts darauf, dass du keine Umlaute verwendest und dass dabei nur folgende Sonderzeichen erlaubt sind: !@.:-_"§$%&/()=?`´
Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens. Zudem empfehle ich dir, für den Login Google Chrome (oder für iPhones Safari) zu nutzen.
Gruß Patrick
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Hey SA_1987 ,
alles klar.
Ich habe dir das gewünschte Opt-In nun gesetzt. Weitere Infos dazu, kommen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo SA_1987 ,
bitte hinterlege noch deine korrekte Legitimations-PIN ins Forenprofil, Danke.
Gruß Patrick
