Hey Speedy-Fox ,
das Opt-In habe ich gesetzt. Eine separate Kündigung ist nicht nötig, weder bei uns noch bei "Alphacomm".
Der Vertrag endet mit dem Portierungsdatum.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Moin JD-252 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo tkrtwld ,
ich habe deinen Tarif mit der gewünschten Rufnummer in eine Partnerkarte umgewandelt.
Du kannst nun selber den Tarifwechsel einstellen oder uns damit beauftragen.
Gruß Patrick
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Hallo Niko92 ,
ich habe bei allen 3 Rufnummern die gewünschte "MMS-Sperre abgehend" gesetzt.
Gruß Patrick
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Hey Dirk 1975 ,
wir haben alles an "Assurant" weitergeleitet, was fehlte, war wohl der Lieferschein, ich nehme an das genau das noch von Assurant gefordert ist.
Am besten kontaktierst du die Kollegen dort einmal selber, denn nur die haben auch Einblick in deren Systeme, da können wir nicht einsehen.
Assurant-Hotline: 0800 0331 201 (Montags bis Freitags von 9:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 10.00 bis 17.00 Uhr).
Gruß Patrick
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Hallo SchwabenLoti ,
hier passt so einiges nicht, du bist nicht der Vertragsinhaber der Kundennummer, die hier im Profil hinterlegt ist. Auch der Legitimations-PIN ist nicht korrekt.
Die angegebene Nummer ist unter der Kundennummer zu finden, also scheinst du "nur" Nutzer der Nummer zu sein.
Im Übrigen hat harob recht, eine offene Zahlung kann nicht per PayPal gezahlt werden, das müsstest du überweisen. Die Kontodaten sind auf der Mahnung einzusehen.
Gruß Patrick
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Hey Dirk 1975 ,
unser Partner "Assurant" sagt, sie haben dir eine Aufforderung gesendet:
"Wir haben den Kunden gebeten einige zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, so dass die Zahlung erst dann erfolgt, wenn alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt werden."
Mehr können wir da gerade nicht tun.
Hast du die besagte "Aufforderung" von Assurant bekommen?
Gruß Patrick
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Hallo SN77 ,
aktuell ist in deinem Tarif kein CB-Code aktiv, deswegen kann ein neuer Code für einen Wechsel nicht genutzt werden.
Gruß Patrick
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Hey bfwolf63 ,
du kannst die Kündigungsmail getrost ignorieren, auch hier hat sich da wohl einfach etwas überschnitten.
Im System ist hinterlegt, dass du bis Mai 2026 Zeit hast, Guthaben aufzuladen.
Es ist also alles in Ordnung.
Gruß Patrick
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Hallo timo13he ,
laut System wurden tatsächlich Arbeiten an einem Funkmast der Telekom durchgeführt, wir nutzen ja lediglich das Netz der Kollegen. Deswegen haben wir auch keinen Einfluss auf diese, nötigen, Arbeiten.
Ich nehme an das du dein Gerät zwischendurch mal neu gestartet hast? Hast du mal versucht weiterhin das 4G/LTE Netz im Handy, als bevorzugtes Netz einzustellen?
Die Netzabdeckung im PLZ-Bereich 65552 ist bei 4G/LTE sehr gut, bei 5G allerdings auch nicht schlecht.
Hast du die SIM-Karte mal in einem anderen Gerät getestet?
Gruß Patrick
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Lobster ,
ja das wird auch noch ein bisschen dauern, du siehst ja was hier los ist.
Also, bitte etwas Geduld, OK?
Gruß Patrick
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DerStefan78 , kati.h , Durruti , GRUnZ-02- und wadi1982 ,
sorry, im Getümmel sind eure Anfragen leider erst untergegangen, ich habe aber nun für euch alle die Anfragen weitergeleitet.
Auch ihr bekommt dann eine Mail dazu.
Gruß Patrick
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Hallo captainginyu3 ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergeleitet. Du wirst dann per Mail informiert.
Gruß Patrick
Hallo Barthsimpson ,
auch deinen Wunsch habe ich weitergegeben.
Gruß Patrick
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Hallo rainer k ,
den PUK kannst du nur über die Hotline bekommen, die sind berechtigt diesen zu nennen.
Genauso verhält es sich mit dem 6-stelligen Code per Mail, nur die Hotline kann umstellen, das du diesen Code per Mail bekommst und nicht per SMS.
Ergo, melde dich bei der Hotline unter 0221 79 700 700.
Eine andere Lösung kann ich leider nicht anbieten.
Gruß Patrick
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Hallo netzroot ,
auch bei dir ist aktuell im Tarif kein aktiver CB Code, deshalb kann deinem Wunsch nicht entsprochen werden.
Gruß Patrick
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Hallo Lobster , schaol , mqth2311 ,
ich habe eure Tarifwechselwünsche zur Prüfung weitergegeben, ihr werdet davon per Mai informiert.
JanHeim ,
aktuell ist kein CB Code in deinem Tarif aktiv, weshalb ein Wechsel mit neuem CB-Code nicht möglich ist.
der Mitarbeiter scheint etwas verwirrt gewesen zu sein oder er hatte einfach einen schlechten Tag. Nachträglich können keine CB Codes aktiviert werden, der Wechselwunsch hätte hier mit dem CB Code weitergeleitet werden an die Technik. Ich schlage daher vor den Tarifwechsel zu stornieren. Anschließend kann dann per Weiterleitung geprüft werden ob der Wechsel mit neuem CB Code funktioniert.
Gruß Patrick