Hallo Karl. ,
ich habe dein Anliegen zur Änderung an die zuständigen Kollegen weitergereicht. Sobald die Änderung vorgenommen wurde, melden wir uns hier bei dir.
Beste Grüße Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo Mad1992 ,
da es sich um eine Neubestellung handelt, sollte das One-Time-Passwort (OTP) per Mail an die hinterlegte E-Mailadresse gehen. Neuverträge, Verträge bei denen ein Tarifwechsel oder ein Kartentausch vorgenommen wurde sind 14 Tage für den SMS-Versand des OTP gesperrt.
Das klappt dann aber auch nur wenn keine weiteren Rufnummer unter der Kundennummer aktiv sind. Dann geht das OTP an eine der "aktiven" Nummern per SMS.
Übrigens, ist die hier hinterlegte Kundenummer nicht zu finden... hast du da eventuell einen Zahlendreher eingebaut?
Gruß Patrick
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Hey Fendt ,
Edit2: wenn du die SIM einmal ausgebaut und dich dann in der App angemeldet hast, aktiviere die Funktion „Anmeldung speichern“. Dann musst du den Code nicht jedes Mal eingeben.
...und zusätzlich nicht aus der App ausloggen. Dann ist der Zugang für 180 Tage gespeichert und dieser 180-Tage-Zyklus startet jedesmal neu, wenn du in der App warst.
Gruß Patrick
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Hallo nikolan ,
ich nehme an du meinst damit dein Kundenkonto, welches gelöscht werden soll? Oder verstehe ich dich falsch?
Gruß Patrick
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Hallo MaOrdung ,
Leider liegt dort ein Bug vor (ja, die Kollegen sind da dran). Bei dem Wechsel zum Standby-Tarif wird vom System eine Bereitstellungsgebühr berrechnet. Das ist natürlich nicht so vorgesehen. Das tut uns Leid.
Der Betrag über 35,00€ wurde dir bereits am 20.01.2024 gut geschrieben. Der Betrag wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Beste Grüße Patrick
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Hey @kalufra ,
solange es den jetzigen Freundeskreis gibt und die Voraussetzungen bestehen ja. In der Vergangenheit ganz es auch mal ein anderes Programm und was irgendwann in der Zukunft noch kommen wird weiß keiner. Auch der Punkt Tarifwechsel muss bedacht werden da nicht jeder Tarif rabattfähig ist. Zudem können auch Geworbene Tarifwechsel vornehmen und so z.B. in einen Prepaidvertrag wechseln wo dann beide Betroffene den Rabatt verlieren. Wechsel innerhalb der jetzigen Postpaid Allnet Flattarife sind aber kein
Korrekt.
Gruß Patrick
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steve64 ,
um die App zu nutzen ist ein Google-Account nötig ja. Ohne App kann man sicher auch einen Vertrag abschliessen, allerdings wird es dann schwer, diesen persönlcih zu verwalten, dafür müsste man sich dann im Kundenservice melden.
Aber grundsätzlich ist die App nicht nötig, um unsere tarife zu nutzen.
Gruß Patrick
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Gehe ich richtig in der Annahme, dass der Versand Samstag sicher nix macht und es dann eher Montag weiter geht?
Genau. Am Samstag werden keine Geräte versendet, da geht es dann aber wohl am Montag weiter. Ich sehe aber, das der Versandprozess gestartet wurde. Sprich, es ist davon auszugehen das dein Gerät am Montag raus geht.
Beste Grüße Patrick
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Hallo lagerregal ,
der Rabatt wurde dir nun eingestellt. Für den Monat Dezember, also die aktuelle Rechnung, habe ich dir 2,20 € gut geschrieben.
Beste Grüße Patrick
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bitte hinterlege noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer ins Forenprofil, erst dann kann ich einen Blick ins Kundenkonto werfen.
Versuche den Login mal über folgenden Link: https://www.congstar.de/meincongstar/
Funktioniert der App Login?
Genau, funktioniert der?
Gruß Patrick
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Hallo T-Rix ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo lagerregal ,
ich habe auch dein Anliegen zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben. Du solltest dann dazu eine Mail bekommen.
Gruß Patrick
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Hallo Radiant22 ,
im PLZ Gebiet 83126 Flintsbach-Tiefenbach werden gerade Modernisierungsarbeiten an bestimmten Funktürmen vorgenommen, diese sind dringend nötig und werden von unserem Netzanbieter Telekom durchgeführt. Im System sind dies Arbeiten für den Zeitraum vom 08.01.25 bis zum 10.02.2025 gemeldet.
In dieser Zeit kann das Netz erheblich beeinträchtigt werden.
Melde dich gerne, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind, dann schauen wir ob wir dir dort entgegen kommen können.
Beste Grüße Patrick
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Hallo femkemarie ,
ich sehe im Kundenkonto, das du dich bereits an der Hotline gemeldet hattest. Die Farbe des ursprünglich bestellten Gerätes war nicht vorrätig und aufgrund dessen, hast du dich für einen Farbwechsel entschieden, der Auftrag dazu wurde bereits weitergegeben.
Wann genau das Gerät rausgeht, kann ich dir leider nicht sagen.
Gruß Patrick
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Hey brandmeister ,
laut System soll das Gerät heute raus gehen. Das kann ich aber nicht garantieren, da ich keinen Einblick auf den Lagerbestand habe.
Sollte es nicht so sein, würdest du eine Mail mit dem Hinweis zu "Lieferschwierigkeiten" bekommen.
Gruß Patrick
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Hey cebeeeee ,
eine Roamingsperre ist bei dir nicht hinterlegt.
Ich nehme an, Roaming ist im Handy aktiviert? Und auch die mobilen Daten?
Hast du mal die automatische Netzsuche genutzt?
In welchem Land bist du denn genau, dann kann ich dir unsere dortigen Netzpartner nennen.
Natürlich kann auch eine Netzstörung vor Ort vorliegen, darauf haben wir natürlich keinen Einfluss...
Gruß Patrick
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Hey Meefranke ,
ja, das hat sich geändert. Es spricht nichts dagegen die 2 Verträge übernehmen zu lassen und diese dann anschließend in Partnerverträge umzuwandeln.
Voraussetzung, ist natürlich ein Hauptvertrag im Kundenkonto deiner Tochter.
Gruß Patrick
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Hey Jamal_B ,
es gibt im aktuellen Allnet Flat M mit GB+ auch "nur35 GB". Da kann ich nichts anpassen...
