Hallo David3004 ,
es ist so das wir die Rechnung quasi vom Veranstalter, in diesem Fall "AIDA", bekommen und diese dann unserem Kunden weitergeben, bzw. berechnen.
Du solltest mal versuchen "AIDA" zu kontaktieren, um in die erstellte Rechnung bzw. die von denen erstellte Kostenübersicht, einzusehen.
Melde dich danach gerne, damit wir dieses Anliegen gemeinsam klären können.
Beste Grüße Patrick
Hallo drgoldfinger ,
vermutlich ist der Anschluss noch nicht freigegeben, das dauert einige Zeit. Du kannst gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmal einen Bestellversuch starten.
Habe dazu ein bisschen Geduld.
Gruß Patrick
Hallo nonvolatile ,
die Nachbuchungen finden bzw. fanden gestern und heute an, gedulde dich ein wenig.
Gruß Patrick
Hey groove21 ,
die Anliegen werden chronologisch bearbeitet, wir haben den Kollegen schon Bescheid gesagt, haben aber keinen Einfluss darauf, wie und wann die Fälle bearbeitet werden.
Wie gesagt, werden die Fälle der Fairnesshalber nach und nach bearbeitet, ich kann hier nur um weitere Geduld bitten.
Gruß Patrick
Hallo sandhase86 ,
leider haben wir keine Einsicht ob tatsächlich neue Ware eingetroffen ist. Ich habe aber nochmal bei den Kollegen angefragt.
Im MOment kann ich leider nur um weitere Geduld bitten. Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, sobald dein Gerät unser Haus verlässt, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Hallo user777 ,
leider liegen bisher keine Informationen vor ob genügend Ware geliefert wurde. Auch hier kann ich nur um weitere Geduld bitten.
Die Verzögerungen tun uns Leid, du erhältst eine Versandbestätigung per Mail, sobald dein Gerät unser Haus verlässt.
Beste Grüße Patrick
Hallo dontobi ,
wie die Kollegin schon sagte, ist der Fall im Status "in Bearbeitung".
Wie gesagt musst du dich lediglich noch etwas gedulden, dein Anliegen wird bearbeitet und schnellstmöglich erledigt.
Beste Grüße Patrick
Hallo tomhptng ,
ich habe deine Anfrage zur Prüfung an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben. Die werden sich bei dir melden, das kann z.Zt. aber leider ein bisschen dauern, eine Zeitangabe kann ich da nicht machen.
Beste Grüße Patrick
Hey Konfetti1986 ,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey AbrA ,
leider gibt es bisher nichts neues. Ich habe das Anliegen bei den Kollegen von DSL aber nochmals gepusht.
Allerdings ist bei den Kollegen gerade einiges los, wie gesagt, werden die Kollegen sich mit dir in Verbindung setzen, wann das geschieht, kann ich leider nicht sagen.
Gruß Patrick
Hallo simon45 ,
ich habe alle deine Jahrespakete auf mindestens 240 GB aufgestockt, 2 der 5 Verträge hatten schon Zusatzvolumen durch das jährliche Upgrade bekommen, die sind natürlich nicht verfallen.
Beste Grüße Patrick
Hallo ronsn1 ,
ja, leider gilt das auch für die Pro Modelle, neue Lieferungen sollen am 18.12.25 eintreffen.
Gruß Patrick
Hallo rav ,
ich habe deine SIM-Karte reaktiviert, du erhältst eine SMS/Mail wenn diese wieder nutzbar ist.
Beste Grüße Patrick
Hey balptim ,
ich habe den Tarifwechsel nun storniert. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo AbrA ,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben. Die werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Gruß Patrick
