Beiträge von Patrick

Hey julian__ ,

Zitat von julian__

Im Support-Chat wurden mir drei Anbieter genannt (TIGO, Claro, Movistar),

und die hast du alle probiert? Das in allen 3 Netzen eine Störung ist, halte ich für unwahrscheinlich.

Zitat von MCP62

sollte tatsächlich der nicht unterstützte Prepaidvertrag die Ursache sein würde wohl ein Tarifwechsel zu einem Postpaidvertrag helfen. Der klappt ja zum Folgetag. Der Nachteil wenn man später zurück zu Prepaid wechseln will geht das nur zu aktuell verfügbaren Produkten also z.B. nicht mehr in den Prepaid Wie ich will Gen. 1 oder 2.

Da eigentlich bereits alles gecheckt wurde, könnte das eventuell Sinn machen, wobei ich da auch nichts versprechen kann, mann könnte es aber ausprobieren.

Wie gesagt, im Kundenkonto ist soweit alles korrekt und es besteht keine Sperre auf der Karte.

Hast du die APN-EInstellungen unter Netzeinstellungen mal gecheckt, da sollte folgendes hinterlegt sein:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Patrick

Hallo hk7 ,

ich habe das Störungsprotokoll weitergeleitet, spätestens am Montag wird sich ein Kollegen vom DSL-Team bei dir melden.

Gruß Patrick

GuntherS ,

du hast im November 2023 deine Bankverbindung geändert, das wird der Grund sein, warum du nochmal eine "Erstaufladung" tätigen muss....

Gruß Patrick

keinExtremist und merlin1986 ,

Zitat von harob

Mögt ihr die Diskussion an dieser Stelle beenden oder im Board "offene Diskussion" weiterführen und diesen Thread hier nicht weiter kapern?

WORD!

Hey terkelt ,

Zitat von Flosse08

So sieht es leider aus. Bleibt dann nur weg Portieren und zurück mit neuem Vertrag mit CB.

So ist es.

Es wird jetzt wenig befriedigend sein, aber die Rabatte bzw. CB-Codes können halt nur bei einer Neubestellung genutzt werden und es gibt keine Möglichkeit diese nachträglich einzugeben.

In der Regel fallen Rabatte bei einem Tarifwechsel auch raus, lediglich vohandene CB-Codes können ggf. übernommen bzw. ein neuer dafür genutzt werden.

Gruß Patrick

Hey terkelt ,

hat dein aktueller Vertrag einen CB Rabatt?

Gruß Patrick

Hallo GuntherS ,

ehrlich gesagt, versteh ich nicht ganz was du mit "geradeziehen" meinst.

Du könntest einfach mit einem Cash Code Guthaben aufladen oder über unseren Aufladepartner "alphacomm" Guthaben aufbuchen lassen.

Hattest du dich dort (alphacomm) schon registriert?

Hier nochmal eine Übersicht über unsere Auflademöglichkeiten: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/

Im übrigen sind beide prepaid Tarife voll aktiv.

Gruß Patrick

Hallo HeikoScheurich ,

ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben, die werden sich dann per Mail bei dir melden.

Gruß Patrick

Hallo Cleopatra ,

Zitat von harob

Handelt es sich dabei immer um den gleichen Gesprächspartner? Mobil oder Festnetz?

Kannst du das Verhalten auch an einem anderen Handy mit deiner SIM feststellen?

Es könnte entweder dein Handy oder deine SIM sein. Um nach dem Ausschlussverfahren zu gehen, wäre es gut, wenn du deine SIM mal in einem anderen Gerät testest.

Handelt es sich um ankommende oder abgehende Telefonate?

Beste Grüße Patrick

Hallo a1beyond ,

um dir helfen zu können, hinterlege bitte Namen, Rufnummer und Legitimations-PIN im Forenprofil.

Wenn du die Karte aktiviert hast, gehe ich zunächst auch von einem SiM-Kartendefekt aus.

Zitat von Flosse08

Der Support wird dir helfen und bestimmt eine Ersatzkarte auf den Weg schicken. Es handelt sich bestimmt um einen Defekt der jetzigen SIM Karte.

Beste Grüße Patrick

Hallo Wanderer ,

ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben, du wirst von den Kollegen per Mail informiert.

Gruß Patrick

Hey MuffinMcBagel ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey lordnelson21 ,

ich habe dir, wie versprochen, eine Gutschrift für die Ausfallszeit gut geschrieben. Die sollte mit einer der nächsten beiden Rechnungen verrechnet werden.

Beste Grüße Patrick

Hi AnneWu ,

ich habe die neue Mailadresse nun hinterlegt. Du bekommst in Kürze eine Verifizierungsmail in der kannst du die Adresse per Geburtsdatum verifizieren.

Gruß Patrick

Hallo Paula89 ,

ich habe die neue Adresse als Nutzungsstandort eingetragen, du solltest in knapp 10 Minuten, deinen Homespot dort nutzen können.

Beste Grüße Patrick

Hallo B6K ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hey BigSogen ,

das könnte tatsächlich der Grund sein, ja.

Gruß Patrick

Hallo RheumaKai ,

nein, leider nichts neues.

Gruß Patrick

Hallo Chazy_Chaz ,

es war tatsächlich noch die Rücklastschriftgebühr offen, diese habe ich die nun aus Kulanz ausgebucht.

Gruß Patrick

Hallo BigSogen ,

die SIM-Karte wurde bereits am 15.04.24 versendet an die hinterlegte Adresse im Kundenkonto.

Auf Wunsch habe ich dir nun eine kostenlose Ersatzkarte gesandt, die sollte in 2-3 Tagen eintrreffen. Sollte die ursprünglich versendete vorher ankommen ist diese nun bereits deaktiviert.

Ist dein Name gut sichtbar auf deinem Briefkasten geschrieben?

Gruß Patrick