Ist halt doof, weil das Kundencenter per Web ja deaktiviert werden soll. 😱
Aber erst ab dem Sommer.... bis dahin sollte längst alles wieder funktionieren.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hey Cyb3rrunn3r ,
wenn bisher alles nichts gebracht hast, was du versucht hast, müssen wir immer noch von einem temporären Problem ausgehen. Wie der Kollege schon sagte, sind die Entwickler gerade dabei einige "Baustellen" zu klären.
Nutze also vorerst weiterhin den Webportal-Zugang. Ich bin guter Dinge, das sich das Problem in einigen Tagen von selber löst.
Unsere Möglichkeiten sind im Moment ausgeschöpft.
Gruß Patrick
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Hallo @florian1308 ,
An den übermittelten Daten kann es nicht liegen. Der Postzusteller würde bei der Lieferung ein Ausweisdokument von dir verlangen, wenn dort alles korrekt ist, würde er das Paket aushändigen.
Offensichtlich war der Paketbote ja noch nicht da, da würde ich noch warten. Solltest du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, wird das Paket in einer Postfiliale zur Abholung bereits gelegt, auch dort müsstest du dich per Ausweisvorlage identifizieren.
Gruß Patrick
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Hey @kalufra ,
der Dienst ist kostenlos, egal wo du dich befindest.
Eigentlich heißt es, das dieser Dienst "Entgangene Anrufe" im Ausland gar nicht zur Verfügung steht.
Jedenfalls entstehen dir dadurch keine Mehrkosten.
Gruß Patrick
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Hallo @kalufra ,
für deine Rufnummer ist die "Rückruf bei besetzt"-Option deaktiviert bzw. nicht aktiv.
Wir können im System die Funktion "Anklopfen" auch löschen, im Moment ist die aktiv. Ob die Deaktivierung im Handy ausreicht, kann ich dir nicht wirklich sagen.
Gruß Patrick
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Hallo LuciaW ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo MiP ,
dein Vertrag ist ab heute aktiv, kannst du es jetzt nochmal probieren, das One-Time-Passwort (OTP) solltest du nun auch per SMS bekommen.
Ansonsten melde dich bitte nochmal.
Gruß Patrick
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Hallo franzkleine ,
ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, weitere Infos und eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
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Hallo trauernichtjann ,
leider stimmt die hier hinterlegte Legitimation-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein. Prüfe das bitte nochmal.
Gruß Patrick
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Hey Nilqie ,
ich habe eine Ersatzkarte versendet, die sollte in 2-3 Werktagen ankommen.
Zudem habe ich dir für den Monat eine 10,00 € Gutschrift auf dein Guthaben gebucht. Das Startdatum können wir nämlich nicht ändern.
Gruß Patrick
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Hallo Nilqie ,
die erste SIM-Karte können wir leider nicht reaktivieren, die ist durch die Ersatzkarte deaktiviert und eigentlich nutzlos.
Natürlich können wir dir erneut eine Ersatzkarte senden, selbstredend Hat sich an der Adresse irgendetwas verändert?
Gruß Patrick
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Hey Thetimemachinist ,
Danke soweit, wobei, möglich dann erst so man die SIM erhalten hat, richtig?
Korrekt.
Gruß Patrick
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Hallo stumpp ,
hinterlege bitte noch deine Legitimation-PIN im Forenprofil, ohne diese, haben wir keinen Zugriff auf dein Kundenkonto.
Gruß Patrick
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Hey schlingo ,
Das halte ich nicht für eine vernünftige und kundenfreundliche Lösung für das allgemeine Problem.
Das mag sein, ist aber kurzfristig die einzige Lösung. Dass der Prozess noch optimiert werden muss, wissen wir selber.
Gruß Patrick
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OK,
es gibt eine Möglichkeit. Gib die PIN dreimal falsch ein, dann benötigst du den PUK, den sende ich dir per Mail.
Danach kannst du dir eine neue PIN ausdenken, der ist dann allerdings nicht mehr im Kundenkonto hinterlegt, den müsstest du dir dann merken.
Gruß Patrick
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Hallo ChrisHiergeist ,
du benötigst also die PIN für die SIM-Karte? Klappt der Login über den Kundencenter: https://www.congstar.de/meincongstar/meine-daten/
Gruß Patrick
