Hallo a1beyond ,
um dir helfen zu können, hinterlege bitte Namen, Rufnummer und Legitimations-PIN im Forenprofil.
Wenn du die Karte aktiviert hast, gehe ich zunächst auch von einem SiM-Kartendefekt aus.
Der Support wird dir helfen und bestimmt eine Ersatzkarte auf den Weg schicken. Es handelt sich bestimmt um einen Defekt der jetzigen SIM Karte.
Beste Grüße Patrick
Hallo Wanderer ,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben, du wirst von den Kollegen per Mail informiert.
Gruß Patrick
Hey MuffinMcBagel ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey lordnelson21 ,
ich habe dir, wie versprochen, eine Gutschrift für die Ausfallszeit gut geschrieben. Die sollte mit einer der nächsten beiden Rechnungen verrechnet werden.
Beste Grüße Patrick
Hi AnneWu ,
ich habe die neue Mailadresse nun hinterlegt. Du bekommst in Kürze eine Verifizierungsmail in der kannst du die Adresse per Geburtsdatum verifizieren.
Gruß Patrick
Hallo Paula89 ,
ich habe die neue Adresse als Nutzungsstandort eingetragen, du solltest in knapp 10 Minuten, deinen Homespot dort nutzen können.
Beste Grüße Patrick
Hallo Chazy_Chaz ,
es war tatsächlich noch die Rücklastschriftgebühr offen, diese habe ich die nun aus Kulanz ausgebucht.
Gruß Patrick
Hallo BigSogen ,
die SIM-Karte wurde bereits am 15.04.24 versendet an die hinterlegte Adresse im Kundenkonto.
Auf Wunsch habe ich dir nun eine kostenlose Ersatzkarte gesandt, die sollte in 2-3 Tagen eintrreffen. Sollte die ursprünglich versendete vorher ankommen ist diese nun bereits deaktiviert.
Ist dein Name gut sichtbar auf deinem Briefkasten geschrieben?
Gruß Patrick
Hallo heity ,
eine Aufladesperre liegt nicht vor, du hast noch maximal 3 Fehlversuche. Benötigst du Hilfe beim einlösen?
Dann hinterlege den Cash Code gerne im Forenprofil z.B. unter Endgerät/Router.
Gruß Patrick
Hallo Joni1234 ,
der Betrag wurde verrechnet, du solltest jetzt deine Bankverbindung eingben können. Die Auflösung der Sperre habe ich beauftragt.
Gruß Patrick
Hallo Ronny1408 ,
bitte überprüfe nochmal deinen Legi-PIN, der passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
Hey raugustin ,
ich habe dir einen GB zusätzlich gebucht, du verfügst also in Kürze über 6GB Datenvolumen.
Gruß Patrick
OK, und was spricht dann dagegen? Dann handelt es sich wohl um ein individuelles Angebot nur für dich.
Gruß Patrick
ja das stimmt allerdings. Das ist tasächlich etwas verwirrend. Leider kann ich es aber auch nicht begründen.
Siehst du das Tarifwechselangebot in der App? Denn die 3,00€ Rabatt auf das Galaxy A55 gibt es auch nur für einen Neuabschluss mit dem Allnet Flat S (ohne Extra).
Wenn ich einen Tarifwechsel von deinem aktuellen Tarif in den Allnet Flat S prüfe, gibt es das Galaxy A55 NICHT vergünstigt.....
Gruß Patrick
Hallo Justin ,
die Sperre habe ich entfernt, der Cash Code allerdings scheint nicht gültig zu sein bzw. wurde der Code schon eingelöst oder ist nicht aktiv.
Vielleicht hast du dich auch nur vertan und einen Zahlendreher eingebaut, überprüfe den Code nochmal.
Beste Grüße Patrick
